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Gestion des dossiers des patients de l'ONG Equilibre Bénin: cas des handicapés du programme handi-insertion

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par Dossou Ambroise GANGNON
Institut international de management (IIM- Bénin ) - Master II en planification et gestion des projets 2009
  

précédent sommaire

Extinction Rebellion

ANNEXE N°7 : CONSEIL D'ADMINISTRATION DE L'ONG EQUILIBRE BENIN

NOMS

PRENOMS

TITRE

FACIA

Constance

Présidente

IBINKUNLE

El Hadja Karamatou

Vice-présidente

FACIA

Bienvenue

Secrétaire

VODOUNON

Yolande

Secrétaire -Adjoint

ADEBO

Rizicatoulaï

Trésorier

AHO

Patrick

Trésorier - adjoint

FACIA

Inès

Responsable à l'organisation

OTCHOUN

Eunice

1er Conseiller

HOUEHOU

Christine

2ème Conseiller

DESPATIES

Julie

3ème Conseiller

ANNEXE N°8 : Référentiel ANAES ; ISO 9000 : Complémentarité

~ Le référentiel ANAES


·
· Outil d'évaluation des pratiques professionnelles
·
· Incitation vers une démarche d'amélioration de la qualité des soins

'ISO 9002 : outil de mise en place et de maintien d'un système d'assurance Qualité

ANNEXE N°9 : ORGANIGRAMME

Comptable

Secrétaire

Responsable technique

DIRECTRICE

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Responsable centre
socio-éducatif et
bibliothèque

Kinésithérapeute

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Aide - Kinési thérapeute

Gardien
1

Gardien 2

DIRECTRICE DU COMITE LOCAL DE

PROGRAMME

GESTION DU PHI

SERVICES
D'ORIENTATION

AGENTS DE READAPTATION

BENEFICIAIRES

VOLONTAIRES

ANNEXE N°10 : ORGANIGRAMME DU PROGRAMME HANDI INSER TION DE
L'ONG EQUILIBRE BENIN

TABLE DES MATIERES

DEDICACES I

REMERCIEMENTS ..II

SIGLES ET ABREVIATIONS III

TABLE DES FIGURES IV

LISTE DES GRAPHIQUES: ...V

LISTE DES TABLEAUX: ..VI

RESUME: VII

SUMMARY: VIII

SOMMAIRE: ..IX

INTRODUCTION : 1

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CADRE DE DEROULEMENT DU STAGE

ET DU DOSSIER DES PATIENTS

..5

Section1 : Présentation de l'ONG Equilibre Bénin

5

1.1- Historique, mission et objectifs de Equilibre Bénin

.5

1.1.4- Historique

.5

1.1.5- Mission de l'ONG Equilibre Bénin

6

1.1.6- Objectifs de l'ONG Equilibre Bénin

..7

1.2- Organisation administrative de l'ONG Equilibre Bénin

1-2-1 Fonctionnement et structure organisationnelle

1.2.1.1 - Fonctionnement

.8 8 .8 8

1.2.1.2- Structure organisationnelle

1.3- Environnement de l'ong Equilibre Bénin

10

1.3.1- Le macro-environnement

10

1.3.1.1- Environnement réglementaire

.10

1.3.1.2- Environnement socio-culturel

.10

1.3.1.3- Environnement économique

10

1.3.1.4- Environnement démographique

..10

1.3.1.5- Environnement technologique

...11

1.3.2- Le micro-environnement

11

13.2.1- Les handicapés

11

13.2.2- Les prestations de l'ong Equilibre Bénin

11

13.2.3- Autres prestataires du même secteur d'activité

12

13.2.4- Les fournisseurs

..12

Section2 : Présentation du dossier des patients

... 12

2.1- Objectifs du dossier des patients

12

2.1.1- Objectifs pour la prise en charge des patients

..12

2.1.2- Objectifs pour la pratique des soignants

13

2.2- Contenu du dossier des patients

13

2.2.1- Règles principales à respecter

13

2.2.2- Renseignements socio administratifs

.14

2.2.3- Renseignements médicaux

..14

CHAPITRE 2 : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL DE L'ETUDE

.16

Section1 : Approche théorique de l'étude

16

1.1.1- Problématique et intérêts de l'étude

.16

1.1.1. 1- Problématique de l'étude

16

1.1.1.2- Intérêts de l'étude

.19

1.2- Objectifs et hypothèses de l'étude

.19

1.2.1- Objectifs de la recherche

19

1.2.1.1- Objectif Général

..20

1.2.1.2- Objectifs Spécifiques :

20

1.2.2- Hypothèses de l'étude

.20

1.2.2.1- Hypothèse spécifique n°1 : ..20

1.2.2.2- Hypothèse spécifique n°2 : ..20

1.2.2.3- Hypothèse spécifique n°3 : ..20

Section 2 : Clarification des concepts, revue de la littérature

 

et méthodologie de recherche

22

2.1- Clarification des concepts et revue de la littérature

..22

2.1.1- Clarification des concepts

22

2.1.2- Revue de la littérature

.26

2.1.4- Cadre conceptuel de l'étude sur la gestion des

 

dossiers des patients

29

3 .2 - Méthodologie de la recherche

.30

2.2.1-Zone d'étude

.30

2.2.2- Méthode d'étude

.....30

2.2.3- Méthode de traitement des données

.31

2 .2.4- Champ de l'enquête

31

2.2.5- Echantillonnage

31

2.2.6-Taille de l'échantillon

32

2.2.7-Outils de collecte des données

.32

2-3-Difficultés rencontrées

. .32

2.4 - Définition opérationnelle des variables

..33

2.4.1- variable dépendante

33

2.4.2- variables indépendantes

33

2 .4.3- Opérationnalisation des variables à mesurer

34

CHAPITRE 3 : PRESENTATION DES RESULTATS ET ESQUISSE DU PROJET DE MANUEL DE PROCEDURE POUR L'ONG

EQUILIBRE BENIN 40

Section1 : Présentation des résultats 40

2 - Analyse des données, suggestions et esquisse du projet de manuel de

procédure pour l'ONG Equilibre Bénin ...48

2.1- Analyse des données et vérification des hypothèses ..48

2.1.1-Atteinte des objectifs 48

2.1.2 - Facteurs organisationnels liés à la qualité de la gestion

des dossiers des patients 48

2.1.3- Facteurs institutionnels liés à la qualité de la gestion

des dossiers des patients 49

2.1.4- Facteurs liés aux professionnels ..50

2.1.5- La gestion du dossier des patients .50

Section2 : Suggestions et esquisse du projet de manuel de procédure pour l'ONG Equiibre

Bénin ...51

2.2.1- Suggestions .51

2.2.2- Esquisse du projet de manuel de procédure pour l'ONG

Equilibre Bénin .53

CONCLUSION : ..59

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Extinction Rebellion





Changeons ce systeme injuste, Soyez votre propre syndic





"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses"   Milan Kundera