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Gestion des dossiers des patients de l'ONG Equilibre Bénin: cas des handicapés du programme handi-insertion

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par Dossou Ambroise GANGNON
Institut international de management (IIM- Bénin ) - Master II en planification et gestion des projets 2009
  

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ANNEXE N°7 : CONSEIL D'ADMINISTRATION DE L'ONG EQUILIBRE BENIN

NOMS

PRENOMS

TITRE

FACIA

Constance

Présidente

IBINKUNLE

El Hadja Karamatou

Vice-présidente

FACIA

Bienvenue

Secrétaire

VODOUNON

Yolande

Secrétaire -Adjoint

ADEBO

Rizicatoulaï

Trésorier

AHO

Patrick

Trésorier - adjoint

FACIA

Inès

Responsable à l'organisation

OTCHOUN

Eunice

1er Conseiller

HOUEHOU

Christine

2ème Conseiller

DESPATIES

Julie

3ème Conseiller

ANNEXE N°8 : Référentiel ANAES ; ISO 9000 : Complémentarité

~ Le référentiel ANAES


·
· Outil d'évaluation des pratiques professionnelles
·
· Incitation vers une démarche d'amélioration de la qualité des soins

'ISO 9002 : outil de mise en place et de maintien d'un système d'assurance Qualité

ANNEXE N°9 : ORGANIGRAMME

Comptable

Secrétaire

Responsable technique

DIRECTRICE

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Responsable centre
socio-éducatif et
bibliothèque

Kinésithérapeute

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Bénévole

Aide - Kinési thérapeute

Gardien
1

Gardien 2

DIRECTRICE DU COMITE LOCAL DE

PROGRAMME

GESTION DU PHI

SERVICES
D'ORIENTATION

AGENTS DE READAPTATION

BENEFICIAIRES

VOLONTAIRES

ANNEXE N°10 : ORGANIGRAMME DU PROGRAMME HANDI INSER TION DE
L'ONG EQUILIBRE BENIN

TABLE DES MATIERES

DEDICACES I

REMERCIEMENTS ..II

SIGLES ET ABREVIATIONS III

TABLE DES FIGURES IV

LISTE DES GRAPHIQUES: ...V

LISTE DES TABLEAUX: ..VI

RESUME: VII

SUMMARY: VIII

SOMMAIRE: ..IX

INTRODUCTION : 1

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CADRE DE DEROULEMENT DU STAGE

ET DU DOSSIER DES PATIENTS

..5

Section1 : Présentation de l'ONG Equilibre Bénin

5

1.1- Historique, mission et objectifs de Equilibre Bénin

.5

1.1.4- Historique

.5

1.1.5- Mission de l'ONG Equilibre Bénin

6

1.1.6- Objectifs de l'ONG Equilibre Bénin

..7

1.2- Organisation administrative de l'ONG Equilibre Bénin

1-2-1 Fonctionnement et structure organisationnelle

1.2.1.1 - Fonctionnement

.8 8 .8 8

1.2.1.2- Structure organisationnelle

1.3- Environnement de l'ong Equilibre Bénin

10

1.3.1- Le macro-environnement

10

1.3.1.1- Environnement réglementaire

.10

1.3.1.2- Environnement socio-culturel

.10

1.3.1.3- Environnement économique

10

1.3.1.4- Environnement démographique

..10

1.3.1.5- Environnement technologique

...11

1.3.2- Le micro-environnement

11

13.2.1- Les handicapés

11

13.2.2- Les prestations de l'ong Equilibre Bénin

11

13.2.3- Autres prestataires du même secteur d'activité

12

13.2.4- Les fournisseurs

..12

Section2 : Présentation du dossier des patients

... 12

2.1- Objectifs du dossier des patients

12

2.1.1- Objectifs pour la prise en charge des patients

..12

2.1.2- Objectifs pour la pratique des soignants

13

2.2- Contenu du dossier des patients

13

2.2.1- Règles principales à respecter

13

2.2.2- Renseignements socio administratifs

.14

2.2.3- Renseignements médicaux

..14

CHAPITRE 2 : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL DE L'ETUDE

.16

Section1 : Approche théorique de l'étude

16

1.1.1- Problématique et intérêts de l'étude

.16

1.1.1. 1- Problématique de l'étude

16

1.1.1.2- Intérêts de l'étude

.19

1.2- Objectifs et hypothèses de l'étude

.19

1.2.1- Objectifs de la recherche

19

1.2.1.1- Objectif Général

..20

1.2.1.2- Objectifs Spécifiques :

20

1.2.2- Hypothèses de l'étude

.20

1.2.2.1- Hypothèse spécifique n°1 : ..20

1.2.2.2- Hypothèse spécifique n°2 : ..20

1.2.2.3- Hypothèse spécifique n°3 : ..20

Section 2 : Clarification des concepts, revue de la littérature

 

et méthodologie de recherche

22

2.1- Clarification des concepts et revue de la littérature

..22

2.1.1- Clarification des concepts

22

2.1.2- Revue de la littérature

.26

2.1.4- Cadre conceptuel de l'étude sur la gestion des

 

dossiers des patients

29

3 .2 - Méthodologie de la recherche

.30

2.2.1-Zone d'étude

.30

2.2.2- Méthode d'étude

.....30

2.2.3- Méthode de traitement des données

.31

2 .2.4- Champ de l'enquête

31

2.2.5- Echantillonnage

31

2.2.6-Taille de l'échantillon

32

2.2.7-Outils de collecte des données

.32

2-3-Difficultés rencontrées

. .32

2.4 - Définition opérationnelle des variables

..33

2.4.1- variable dépendante

33

2.4.2- variables indépendantes

33

2 .4.3- Opérationnalisation des variables à mesurer

34

CHAPITRE 3 : PRESENTATION DES RESULTATS ET ESQUISSE DU PROJET DE MANUEL DE PROCEDURE POUR L'ONG

EQUILIBRE BENIN 40

Section1 : Présentation des résultats 40

2 - Analyse des données, suggestions et esquisse du projet de manuel de

procédure pour l'ONG Equilibre Bénin ...48

2.1- Analyse des données et vérification des hypothèses ..48

2.1.1-Atteinte des objectifs 48

2.1.2 - Facteurs organisationnels liés à la qualité de la gestion

des dossiers des patients 48

2.1.3- Facteurs institutionnels liés à la qualité de la gestion

des dossiers des patients 49

2.1.4- Facteurs liés aux professionnels ..50

2.1.5- La gestion du dossier des patients .50

Section2 : Suggestions et esquisse du projet de manuel de procédure pour l'ONG Equiibre

Bénin ...51

2.2.1- Suggestions .51

2.2.2- Esquisse du projet de manuel de procédure pour l'ONG

Equilibre Bénin .53

CONCLUSION : ..59

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon