2.1.5- La gestion du dossier des patients
Afin d'apprécier la qualité de la gestion des
dossiers des patients au sein de l'ONG Equilibre Bénin et contribuer
à son amélioration, trois (3) variables indépendantes sont
étudiées. Les résultats varient entre 0 et 30.A partir des
seuils de scores que nous nous fixé pour chaque variable afin de les
apprécier ; il ressort de cette étude que :
50
+ Les facteurs organisationnels liés à de la
gestion du dossier des patients, sur les dix sept (17) critères attendus
pour être respectés, on a au total sept (07) critères qui
sont vérifiés. L'influence de cette variable sur la
qualité de la gestion du dossier des patients est moyenne.
+ Concernant les facteurs institutionnels liés à
la qualité de la gestion du dossier des patients aucun des
critères n'est vérifié. Cette variable a donc une faible
influence sur la qualité de la gestion des dossiers des patients.
+ Pour les facteurs liés aux professionnels, sur les
vingt huit (28) critères pouvant permettre d'appréciation les
facteurs liés aux professionnels suivant les critères
préférables, sur les onze critères évalués,
trois seulement sont vérifiés. Le niveau d'influence est donc
faible. S'agissant des dix huit critères indispensables
évalués, trois sont restés non vérifiés. Le
niveau d'influence est élevé.
Globalement, compte tenu des seuils statistiques de scores que
nous nous sommes fixé pour apprécier la qualité de la
gestion des dossiers des patients au sein de l'ONG Equilibre Bénin, la
somme des scores obtenus est inférieure à 53 (40 compris entre 0
et 52). Nous relevons ainsi que sur les cent (100) dossiers analysés
aucun ne comporte toutes les exigences du référentiel de l'ANAES.
Ceci est du au statut humanitaire de l'entité.
De cette analyse faite, nous pouvons conclure qu'il y a une
non-conformité dans de la gestion des dossiers des patients à
l'ONG Equilibre Bénin. Cette non-conformité est justifiée
par les facteurs institutionnels.
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