2-3-Difficultés rencontrées
La réalisation de nos enquêtes ne s'est pas faite
sans difficultés. Elle nous a fait rencontrer des difficultés au
nombre desquelles nous pouvons citer :
Le manque de temps évoqué par certains agents de
santé ;
La réticence de certains bénéficiaires de
soins à nous fournir les renseignements ;
La réticence de certains parents des
bénéficiaires de soins à nous fournir les renseignements
;
Certains questionnaires sont égarés par quelques
bénéficiaires de soins et aussi par quelques parents des
bénéficiaires ;
La grille qui sert de base à l'étude et les
critères choisis pour juger de
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la gestion des dossiers des patients est simplifiée au
maximum parce que beaucoup de critères du référentiel
ANAES ne sont acceptés par les professionnels de santé au niveau
de l'ONG. Nous avons donc allégé la grille pour ne garder qu'un
minimum en dessous du quel le dossier perd son utilité, en absence d'un
référentiel formel consensuel et applicable au Bénin.
Pour les raisons ci-dessus citées en ce qui concerne
l'enquête, sur cent cinquante trois (153) questionnaires
distribués aux bénéficiaires de soins et aux parents, nous
avons récupéré que cent vingt deux (122) correspondant un
taux sensiblement égal à 79,74%. Onze (11) questionnaires des
cent vingt deux (122) reçus sont remplis de façon biaisée
soit un taux sensiblement égal à 9,02%.
2.4 - Définition opérationnelle des
variables
2.4.1- variable dépendante
Une seule variable est mise à l'étude, il s'agit
de :
La qualité de la gestion du dossier des patients.
On entend par là, La qualité des informations
et données transcrites sur les formulaires contenus par le dossier des
patients, leur conformité à l'usage désiré, aux
fonctions et à la définition du dossier en tant qu'outil
fondamental pour la continuité de l'activité d'un service de
prise en charge des patients.
2.4.2- variables indépendantes
Les facteurs organisationnels
· Renseignements socio administratifs
· Renseignements médicaux
· Procédures de circulation du dossier des
patients.
· Archivage.
· charge du travail.
Les facteurs institutionnels
· La réglementation.
· Les responsabilités de la structure.
· Les responsabilités des professionnels
Les facteurs liés aux professionnels
· L'attitude face à l'écrit : habitudes
liés à l'écriture et à la
traçabilité
· La motivation.
· Le plan d'évaluation.
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