2.1.3- Cadre conceptuel de l'étude sur la gestion
des dossiers des patients
Facteurs institutionnels
· La réglementation.
· Les responsabilités de la structure.
· Les responsabilités des professionnels
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Facteurs organisationnels
· Renseignements socio administratifs
(identification des patients et les professionnels ayant intervenus sur le
patient).
· Renseignements médicaux (diagnostic, histoire
de la maladie, antécédents, traitement actuel, prescription
médicale et compte rendu de fin de traitement).
· Procédures de circulation du dossier des
patients.
· Instruction de travail
· Archivage.
· charge du travail.
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QUALITE DE LA
GESTION DU
DOSSIER
DES
PATIENTS.
Facteurs liés aux professionnels
· L'attitude face à l'écrit (Habitudes
liés à l'écriture et à la
traçabilité)
· La motivation
· Plan d'évaluation
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Explication du cadre conceptuel
Un certain nombre de facteurs influencent la qualité
de la gestion du dossier des patients. On identifie d'abord les facteurs
institutionnels. Sont pris en compte ici, la réglementation, les
responsabilités de la structure et les responsabilités des
professionnels. Ensuite, on trouve les facteurs liés à
l'organisation qui sont : les renseignements socio administratifs
(identification des patients et les professionnels ayant intervenus sur le
patient), les renseignements médicaux (diagnostic, histoire de la
maladie, antécédents, traitement actuel, prescription
médicale et compte rendu de fin de traitement), les Procédures de
circulation du dossier des patients, l'archivage et la charge du travail.
D'un
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autre côté, on a les facteurs liés aux
professionnels qui sont l'attitude face à l'écrit (habitudes
liées à l'écriture et à la
traçabilité) et la motivation.
Si la variable dépendante est influencée par les
trois variables ci-dessus évoquées, les différentes
variables indépendantes conservent des relations directes entre
elles.
En absence de définition claire des règles
régissant la tenue et le contenue des dossiers, ces
éléments varieraient d'une structure à une autre ce qui
peut influencer négativement la qualité de la gestion du dossier
des patients.
L'absence de contrainte légale peut être à
l'origine de manque de motivation chez les professionnels et influencé
donc la qualité de la gestion des dossiers des patients.
La quantité d'informations qu'exige la mise à
jour du dossier des patients, l'accessibilité des dossiers et la charge
du travail constituent autant d'éléments du facteur
organisationnel qui peuvent influencer la motivation du personnel et donc la
qualité de la gestion du dossier des patients.
Pour le comprendre, il faut savoir que si le but de notre
étude est de contribuer à l'amélioration de la gestion du
dossier des patients, alors il faut : une amélioration continue des
facteurs institutionnels, dans l'organisation de la gestion des dossiers, et
des facteurs liés aux professionnels.
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