PARTIE N°3. APPORTS DU STAGE ET CONTRIBUTION
1. ACQUISITIONS PROFESSIONNELLES
Ce stage, bien que ne portant pas sur le coeur de
l'activité bancaire et financière de la SOCIETE GENERALE fut
très instructif quant à la connaissance de la gestion
administrative en milieu bancaire. A travers ce stage, j'ai découvert
une importante facette du domaine dans lequel je compte m'investir
professionnellement : le contrôle de gestion.
La mise en place d'unités d'oeuvre, le choix des
indicateurs et de leurs coûts requièrent en pratique une
procédure plus complexe que je ne l'avais imaginé. Cela est
dû en partie à un processus long d'analyse et de décisions
mais aussi à des raisons comptables et juridiques. Le fait d'être
impliqué dans l'opérationnel, de devoir en permanence travailler
en équipe avec différents acteurs issus de plusieurs corps de
métiers fut pour moi une expérience très enrichissante.
En charge de la production des données de la
refacturation interne du Centre des Services Partagés de RESG/ACHAT,
j'ai assumé le rôle d'interlocuteur entre les entités
clientes du CSP et le contrôle de gestion. En effet, en cas de
désaccord entre le contrôleur de gestion et les clients internes,
j'étais amené à confirmer à travers la production
d'un nouveau reporting le volume d'activités affairant aux prestations
desdits clients. Ainsi, le contrôleur de gestion n'avait plus qu'à
y appliquer ses coûts et présenter cette nouvelle facturation aux
clients. Cette responsabilité m'a amené à travailler mes
communications téléphoniques avec les clients afin de mieux leurs
faire entendre raison quant aux griefs qu'ils peuvent avoir vis-à-vis du
contrôle de gestion et du mode de facturation.
2. ACQUISITIONS TECHNIQUES
Techniquement, ce stage a été extrémement
porteur. J'ai ainsi donc appris la maîtrise de certains outils d'analyse
et de suivi internes de la banque telle que la Base d'Information Projet (BIP)
et EXPENS-BIS. L'utilisation de ses outils propres au Groupe fut d'une
importance indéniable parce qu'elles furent non seulement une
découverte mais aussi donnent idée sur les instruments d'analyse
et de gestion qu'on puisse trouver dans les entreprises de ce standing. La
réalisation des reportings tout au long de ce stage m'a permis
d'approfondir et d'affiner mes connaissances sur des outils informatiques
classiques tels qu'Access et Excel. Les acquisitions techniques obtenues durant
ce stage concernent, l'utilisation des moyens de communications performantes de
la maison CISCO pour lesquels nous avons bénéficié d'une
formation, le travail en réseau de l'équipe grace à une
boîte à lettre commune et une boîte à lettre
partagée, multiutilisateurs.
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