Memoire Online - Réseau social d'entreprise: discours éthique, entreprise nouvelle ?

Les usages du web 2.0 dans les organisations, Livre Blanc, Patrice Letourneau, Luc Lespérance, Youni Shabah, Julian Gaudreault-Perron, Octobre 2011.

Sciences du management : épistémique, pragmatique et éthique, Martinet, coordonné par Alain Charles, 2007 - Ed. Vuibert.

Transversalité et coopération dans l'entreprise réseau, Didier Naud et Benoït Melet, 2008 - Ed. Demos.

L'éthique des situations de communication numérique, sous la direction de Serge Agostinelli, 2005 - éd. L'harmattan

L'éthique en communication, acte du coioque international « éthique et métaéthique dans les professions de l'information et de la communication », Denis Benoit, 2010 - éd. Universitaires Européennes.

La tyrannie technologique : Critique de la société numérique, C. Bigiani, G. Carnino, C. Izoard, Pièces et main d'oeuvre - Ed. L'échapée.

Anthropologie de la communication, de la théorie au terrain, Y. Winkin - Ed. du Seuil.

StratOges d'entreprises, fashions victimes ou fashion leaders ? B. Frémaux, C. Marcovici - Ed. Les Presses Paris Tech.

Ethique et solidarité humaine à l'àge des réseaux, P. Breton, C. Henry, H. Le Crosnier, P. Mathias, S. Missonnier, P. Pérez, V. Peugeot, P. Soriano - Préface de P. Musso - Ed. L'Harmattan.

Etude des communications : Approches constructivistes, A. Mucchielli, C. Noy - Ed. A.Colin

Règles pour le parc humain, suivi de la Domestication de l'être, Peter Sloterdijk, 1999 - Ed. Mille et une nuits

L'explosion de la communication, P. Breton, S .Proulx, 2012 - Ed. La découverte

GLOSSAIRE

La ludification consiste spécifiquement à prendre des éléments dans les jeux et à les mettre dans des systèmes qui, à la base, qui ne sont pas des jeux.

... ou Logiciel en tant que Service en français. renvoie à un modèle de logiciel commercialisé non pas sous la forme d'un produit (en licence définitive), que le client installerait en interne sur ses serveurs, mais en tant qu'application accessible à distance comme un service, par le biais d'Internet et du Web. Ces offres sont également hébergées et infogérées directement par leurs éditeurs, alors que les outils ASP sont en général confiés par leur auteur à un prestataire d'hébergement.

D'après le Petit dictionnaire du Design numérique, 2010 (International Council of Societies of Industrial Design - Traduit par l'APCI, 2002)

Le design est une activité dont le but est de présenter les multiples facettes de la qualité des objets, des procédés, des services et des systèmes dans lesquels ils sont intégrés au cours de leur cycle de vie. Il a pour objectif de mettre en lumière et d'assurer des relations structurelles, organisationnelles, fonctionnelles, sensibles et économiques (environnement, confort utilisateur, pérennité). On y retrouve l'idée d'éthique sociale de l'objet. Le design s'attache à des produits, services et systèmes conçus au moyen d'outils, d'une organisation et d'une logique impulsés par l'industrialisation. Le design regroupe donc un large éventail de professions dans lesquelles produits, services, graphisme, architecture intérieure et architecture ont un rôle à jouer.

Short for "Web Log" this term refers to a list of journal entries posted on a Web page. Anybody who knows how to create and publish a Web page can publish their own blog. Some Web hosts have made it even easier by creating an interface where users can simply type a text entry and hit "publish" to publish their blog.

LDAP est le protocole d'annuaire sur TCP/IP. Les annuaires permettent de partager des

bases d'informations sur le réseau interne ou externe. Ces bases peuvent contenir toute
sorte d'information que ce soit des coordonnées de personnes ou des données systèmes.

Les membres d'un réseau social d'entreprise (RSE) sont regroupés en communauté à des fins professionnelles et sont liés par plate-forme applicative réunissant les employés d'une entreprise, ses clients, ses actionnaires ou ses partenaires.

fiche ou profil enrichi : mise en valeur de l'expertise des collaborateurs et de ses centres d'interêts

mur de suivi d'activité : permet d'avoir une vision consolidée de l'activité de son écosystèmes (collègues, communautés, échange autour d'un thématique, etc.)

Un réseau social d'entreprise est équivalent à un réseau social «grand public « Les membres d'un réseau social d'entreprise sont généralement basés sur le flood inventoriant des carnets d'adresses, l'échange sur des projets, le partage de documents entre individus est impossible dans la même entreprise. A titre d'illustration sur ces entreprises étendues, on peut citer Redbull ou Disney

d'après le Ministère de l'écologie, du développement durable et de l'énergie

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. La démarche consiste pour les entreprises à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer ainsi à l'amélioration de la société et à la protection de l'environnement. La RSE permet d'associer logique économique, responsabilité sociale et écoresponsabilité.

Ce terme, fréquemment utilisé en marketing et community management, désigne la mission des acteurs du RSE qui a pour objectif de faire connaître, utiliser et intégrer l'outil, non pas de manière contraignante mais parce que l'utilisateur aura été convaincu de l'utilité de celui-ci. La définition de «Evangélisation» hors contexte marketing est (Wikipédia) : Amener par la prédication, par le livre, à accepter la doctrine évangélique; Faire accepter une doctrine ou une opinion quelconque.

Dans le discours d'IBM et celui du DSI anonyme, le terme est employé à plusieurs reprises et décrit comme un terme approprié (IBM). Par contre, nous sommes face à deux utilisations différentes. Pour IBM il s'agit d'évangéliser les salariés pour optimiser au quotidien l'utilisation du réseau et pour un maximum de tâches. Pour le DSI anonyme, il s'agit d'évangéliser la direction pour accélerer le processus d'adoption de l'entreprise, d'un RSE.

De l'anglais «mettre en commun», en entreprise ce terme désigne un groupement de personnes effectuant les mêmes tâches. Un pool virtuel est une communauté, un groupe de travail, une webconférence ou encore un chatroom créés spécifiquement pour des interactions, des échanges autour d'un projet, d'une problématique, d'un objectif communs.

Link est une solution de communication OpenSource. Cette solution permet de mettre en place la messagerie instantanée par exemple. Cette solution s'intègre à la messagerie Outlook, aux solutions Apple de messagerie, à différents systèmes de webconférence,...

La conf' peut prendre plusieurs significations. Cela peut-être une conférence téléphonique, une conférence par le biais de messagerie instantanée (type Link), ou une conférence «IRL» In Real Life.

Une timeline est une visualisation chronologique d'évènement. Les principes actuels de datavisualisation permettent des timelines interactives, ou encore thématiques, ou encore dynamiques,...

D'après Lexique d'information-communication, sous la direction de Francis Balle, édition Dalloz, 2006.

Mot anglais désignant le pistage discret des visiteurs de sites web et de leur navigation sur le site, soit en repérant l'adresse IP de l'ordinateur, soit en exigeant un log'in pour accéder au site, afin d'établir leur profil client. Le recours au tracking est également à la base du «peer to peer». Chaque internaute s'identifiant et acceptant de laisser accessible une partie de son disque dur pour que d'autres puissent télécharger les fichiers ainsi offerts.

D'après Bruno Rasle, Délégué Général de l'AFCDP (Association Française des Correspondants à la Protection des Données Personnelles) in Mag Securs 2009.

Pour lui, l'anonymat dans son acceptation stricte "consiste en la possibilité de suivre une personne unique dans la durée avec impossibilité de connaître sa véritable identité. Dans son acceptation plus large, l'anonymisation résulte de la suppression des données à caractère personnel. Dans les deux cas, la transformation est irréversible", précise-t-il. Il revient aussi sur une notion que le sénateur Yves Detraigne a défini dans son rapport, à savoir l'"hétéronymat. "C'est un concept à l'origine littéraire (Fernando Pesoa), qui correspond à l'invention par un écrivain d'une personnalité différente de la sienne, et qui possède un style et une vie propre". En conclusion, il définit l'anonymisation comme "l'art de rompre le cordon ombilical entre la donnée et une personne".

Les early adopters, sont des fanas de technologies qui essaient avant tout le monde les nouveaux programmes et les nouveaux gadgets.Plus exactement, le profil d'early adopter est surtout présent dans les produits high tech et dans l'informatique.

Les early adopters constituent souvent le premier marché d'un produit high tech en phase de lancement.

Outil qui permet de planifier un évènement en créant via des modèles prédéfinies des propositions de réunions, rendez-vous,... Et en demandant à chaque participant, via des cases à cocher, de donner leurs préférences. Il est également possible de laisser un commentaire pour chaque personne invitée à s'exprimer.

L'expression désigne un théorème philosophique et anthropologique de base selon lequel l'homme lui-même est fondamentalement un produit et ne peut donc être compris que si l'on se penche, dans un esprit analytique, sur son mode de production. Une production est une mise au jour de l'étant sur la voie de l'utilisation d'outils de nature logique et matérielle. En réalité l'homme, conçu comme une créature d'une espèce et comme matrice de chances d'individualisation, est une dimension qui n'existe pas, qui ne peut exister dans la nature ; elle ne s'est engendrée d'elle-même que sous l'effet rétroactif de prototechniques spontanées, au cours de très longs processus de formation ayant une tendance contrenaturelle.

La ludification consiste spécifiquement à prendre des éléments dans les jeux et à les mettre dans des systèmes qui, à la base, qui ne sont pas des jeux.

d'après Dictionnaire de l'information, S. Cacaly, Y.F. le Coadic, P.D. Pomart, E. Sutter, édition A. Colin, 2008

Ensemble de principes d'utilisation des techniques existantes et de pratiques sociales qui concourent à une redéfinition du web. Il vise à offrir une plateforme globale et ouverte de production, de partage et de stockage de l'information. Ces évolutions ne sont pas anodines. L'individualisation des usages et des contenus ainsi que la souplesse de l'interconnectivité laissent présumer d'importantes modifications dans la relation ubiquitaire de l'internaute à la réalité et à son environnement relationnel ; cela risque d'affecter profondément sa relation à l'espace et au temps. L'esprit «web 2.0» incite à mettre en place des outils/services favorisant ce que l'on peut appeler l'intelligence collective.

d'après Dictionnaire de l'information, S. Cacaly, Y.F. le Coadic, P.D. Pomart, E. Sutter, édition A. Colin, 2008

Action collective ou individuelle qui consiste à sauvegarder et organiser des signets ou des liens favoris vers des informations jugées intéressantes par un groupe d'utilisateurs pour une utilisation ultérieure. Alors que l'organisation de ces signets est généralement réalisée à l'aide d'une arborescence de dossiers thématiques, dans le cadre du social bookmarking cete organisation ou folksonomie se fait plutôt au travers de l'attribution de mots-clés, nommés aussi «tags». Ces tags sont librement atribués par les utilisateurs, c'est à dire qu'il n'y a pas de vocabulaire contrôlé. On considère que cette pratique de recherche collaborative améliore la capacité à retrouver des informations que l'on a déjà vue, à explouter des informations qui ont été jugées intéressantes par d'autres utilisateurs, à découvrir des personnes qui partagent les mêmes centres d'intêrets et permet de mesurer la popularité d'un signet ainsi que d'un thème.

d'après Lexique d'information-communication, sous la direction de Francis Balle, édition Dalloz, 2006.

Really Simple Syndication. Les fichiers dits «RSS» sont des fichiers de format Xml qui décrivent le contenu d'un site web. Ils sont utilisés pour rendre possible des flux RSS, c'est à dire le téléchargement sur des pages spécifiques des dernières mises à jour d'un site web, notamment pour les sites d'information. En pratique, un internaute peut, grace à un lecteur RSS, faire afficher sur la page de son navigateur, en fonction de ses préférences, les

nouvelles et alertes de plusieurs sites web. La notion de syndication décrit ainsi le procédéqui consiste à regrouper sur une même page les contenus repérés et téléchargés depuis

plusieurs sites distincts, à condition toutefois que ces sites proposent un «fil RSS». Un logiciel de flux RSS est donc un agrégateur de contenus gérés par l'internaute qui bénéficie ainsi d'une sorte de revue de presse actualisée.

d'après Lexique d'information-communication, sous la direction de Francis Balle, édition Dalloz, 2006.

Gestion des informations publiées dans le cadre d'un site web. Les Content Management System (CMS), sont des plateformes ou outils de conception et de mise à jour dynamique de sites internets qui permettent notamment, une communication adaptée de l'information

selon l'évolution des centres d'intêrets des usagers. L'architecture de l'information, le cycle de vie de l'information comme les espaces de travail collaboratif, peuvent être administrés directement par l'usager en fonction des droits qui lui sont attribués.

d'après Dictionnaire de l'information, S. Cacaly, Y.F. le Coadic, P.D. Pomart, E. Sutter, édition A. Colin, 2008

Du grec «to on» : l'être. En philosophie, c'est la partie de la métaphyique qui traite de l'être : c'est la science de l'être en tant qu'être (Aristote). Elle peut être centrée sur l'essence en tant qu'intelligible de l'être, sur la substance, qui n'a besoin que de soi-même pour exister ou sur l'existence, être là. En informatique, pour le web, l'ontologie est ramené au niveau d'une base de connaissance terminologiques et de leurs relations ; connaissances relatives à un domaine, agréées par une communauté de personnes et censées en faciliter le partage. Une ontologie a une taxonomie et un ensemble de règles d'inférence.

Réseau social d'entreprise: discours éthique, entreprise nouvelle ?

BIBLIOGRAPHIE

GLOSSAIRE