ANNEXES DU MEMOIRE :
A1 : Le guide d'entretien pour l'analyse de terrain
42
A2 : Trame des questions 43
A3 : Compte-rendu de l'atelier UDA 45
A4 : Les interviews 64
A5 : Webographie & Bibliographie 103
A6 : Glossaire 110
Le guide d'entretien pour l'analyse de
terrain
TRAME DES QUESTIONS : ENTRETIENS RSE
Généralités :
Depuis quand RSE ?
Qu'est-ce que la responsabilité sociale et
environnementale ?
Qu'est-ce qu'un réseau social d'entreprise ?
Pouvez-nous nous rappeler la différence entre RSE et
intranet ?
Que mettez-vous derrière l'expression intranet 2.0 ?
Dans votre entreprise, quels sont les outils et actions possibles
proposés par le
RSE ?
Quel est le fournisseur du RSE ? Développement
spécifique ?
Quels éléments techniques pouvez-vous nous dire en
plus ?
Conception :
Quel a été le starter qui a conduit à la
conception du RSE ?
Comment avez-vous réfléchi à sa conception ?
(design, usages = fond et forme) Quel a été le cahier des charges
de départ ?
Les préconisations incontournables ? Avez-vous eu des
références, d'autres entreprises ? un audit ?
Pourquoi évolue-t-il ? Les causes de l'évolution
?
Design :
A quel moment de la conception le design de l'objet RSE a t'il
été pensé
Comment vous rappelez-vous de son évolution et les causes
de ces changements ?
Contenu :
Quels sont les « outils » professionnels ? les non
professionnels ?
Quels outils permettent une communication transversale ?
Existe-t-il un espace dédié à la formation
ou le Co apprentissage ? Si oui, pouvezvous le décrire ? Si non, y avez
vous déjà pensé ?
Fonctionnement :
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Le réseau est-il interconnecté ? S'il existe une
charte d'éthique numérique, l'utilisation et les limites de
l'interconnexion y sont-elles spécifiées ? Les RSP ? Quels sont
les usages majeurs aujourd'hui ?
Quelle est la fréquence moyenne d'utilisation pour un
employé ?
Comment l'entreprise vérifie t'elle l'utilisation du le
RSE ?
Les employés sont-ils au courant des normes de tracking de
leurs actions sur le réseau ?
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Conduite du changement :
Ya t'il ou y'a t'il eu une obligation d'utilisation de l'outil
?
Quel type de contrainte peut être ressenti selon vous par
les salariés ?
Quels sont les contre-arguments les plus récurrents
auxquels vous avez eu affaire pendant la période d'intégration du
nouvel outil ?
Pouvez-vous nous décrire, narrer, raconter
chronologiquement les étapes telles qu'elles ont été
pensées et le contraste possible avec comment ça s'est
déroulé ? Quel a été e temps moyen d'adaptation
pour l'ensemble des salariés ?
Et en ce qui concerne un éventuel échantillon de
« réfractaires » ?
Retour d'expérience :
Avez-vous l'impression d'avoir découvert un nouveau «
réseau » au sein de votre entreprise ? de nouveaux collègues
experts ?
Quels changements visibles, notamment sur le plan
managérial, pouvez-vous me décrire ?
Avez-vous l'impression d'une meilleure communication ?
Avez-vous chiffré le ROI ? comment le calculez-vous ?
Quels sont vos critères ? Quelles seraient, selon vous, les
améliorations majeures à apporter à l'outil actuel ?
Est-ce en projet ? en réflexion ?
Vous pensez à cette innovation pourquoi ?
Quelles sont les différentes strates
d'intérêt utilisateur ? « nécessaire », «
utile », « gadget », « bol d'air », «
immergé pro ») ?
Ethique :
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Existe-t-il une chate d'éthique ? Depuis quand ? Est-il
possible de la transmettre ? Existe-t-il une charte d'éthique
numérique ? Est-il possible de la transmettre ? Est-elle lié au
RSE ou a exister avant / après ?
Quels ont été les arguments majeurs pour la mettre
en place ?
Pourriez-vous résumer les fondements éthiques du
RSE pour l'employeur et pour le salarié dans l'entreprise ? Y'a t'il
d'autres spécificités dont vous souhaiteriez nous faire part ?
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