I.2.2.2.3- L'établissement de la veille
stratégique
En parallèle à la prévention, les
procédures de gestion "en continue" du risque clients visent à
avoir une analyse suivie du risque et du niveau de solvabilité des
débiteurs : l'examen des comportements de paiement permet de
définir les conditions de règlement et de sécuriser les
opérations. Les stages dispensés à des acteurs
différents de l'entreprise (commercial, comptable, direction)
sensibilisent tous les publics à la nécessité d'une
concertation entre les services pour lutter efficacement contre les
impayés.
I.2.2.2.4- Le transfert du risque
Pour réussir le transfert du risque, il est primordial
d'acquérir une connaissance exhaustive des services de
sécurisation des créances mis à la disposition des
organisations : essentiellement l'assurance crédit et l'affacturage.
I.2.2.2.5- Risque d'impayé et protection du poste
client
En France, 70 % des entreprises admettent avoir un jour
été confrontées à des impayés.29
Alors qu'il représente en moyenne 35% de l'actif circulant d'une
entreprise au Cameroun30, le poste client est rarement
protégé. Cette absence de protection peut avoir d'importantes
répercussions sur l'activité de l'entreprise car les risques
liés au poste clients sont réels et de nombreux
événements plus ou moins prévisibles sont susceptibles de
les provoquer : perte de compétitivité, événements
politiques, crise au sein d'une entreprise ou d'un secteur d'activité,
dépôt de bilan d'un client important... Le risque
d'impayé augmente lorsque les échanges se font vers des
pays dans lesquels la situation politique, économique et les pratiques
commerciales diffèrent. Les entreprises n'ont pas toujours les moyens
humains et les connaissances techniques nécessaires pour effectuer une
analyse précise des risques encourus. Or, les pertes subies
pèsent directement sur la marge et peuvent entraîner à
terme des défaillances. Protéger son poste clients de ce type de
risques, surveiller la fiabilité de ses clients et prospects à
l'intérieur du pays comme à l'export, deviennent des
impératifs pour la survie des entreprises. La gestion du risque client
nécessite de mettre en place quelques règles de protection
fondamentale de son poste clients pour éviter tout risque
d'impayé.
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