La contribution du système d'information au management d'une institution bancaire

2.4 LA GESTION DE LA COMPOSANTE «LOGICIELS» AU SEIN DE LA BCR

A part le matériel, l'ordinateur fonctionne grâce aux logiciels (Software). Le logiciel désigne les instructions ou programmes qui indiquent au matériel ce qu'il doit faire. Un programme de traitement de texte qui peut être utilisé pour écrire des lettres sur un ordinateur est un type de logiciel. Le système d'exploitation est le logiciel qui gère l'ordinateur et les périphériques qui y sont connectés.

Windows et Mac OS sont deux systèmes d'exploitation bien connus. Nous allons voir un peu plus tard ces logiciels qui comprennent généralement :

§ Le système d'exploitation et ses utilitaires

§ Les logiciels applicatifs, commerciaux (ex. MS OFFICE, SAGE,....) ou aux développés spécifiquement, ex. un logiciel de comptabilité ou un logiciel de gestion des clients et des opérations bancaires.

Le logiciel n'est pas exactement un programme. C'est un système complexe de traitement et mémorisation de l'information correspondant à des spécifications de fonctions, des performances de fiabilités, de confort d'utilisation. Un logiciel est un produit industriel correspondant à un ensemble de fonctions complexes et d'interactions »^55(*).

C'est donc un ensemble d'instructions structurées données (communiquées) à la machine pour devenir son intelligence dans l'exécution des tâches spécifiques. Les logiciels ne sont pas conçus pour un simple plaisir de curiosité ; c'est dans le but de leur confier des tâches exécutées auparavant par quelqu'un.

Pour fonctionner les logiciels nécessitent l'utilisation d'un ordinateur sur lequel existe à l'origine un logiciel moteur, c'est-à-dire un système d'exploitation qui accepte le logiciel d'application. Ce faisant, tout nécessite une alimentation électrique pour marcher.

Pendant la période d'étude, la BCR utilisait le logiciel du paquet des systèmes d'exploitation et de logiciels que nous allons analyser dans cette section par la suite comment ces logiciels interviennent dans différentes circonstances.

2.4.1 Les systèmes d'exploitation

La BCR pour exercer ses activités et pour rendre des bons services à ses clients, fait à ce qu'il s'adapter aux changements technologiques qui présentent une évolution aussi rapide dès nos jours. Cette adaptation se justifie par les différents systèmes d'exploitation rencontrés dans cette institution.

En 2005 et en 2006, la BCR utilisait pour ses machines desktops et lap tops deux système d'exploitation notamment le Windows 2000 et le Windows XP, pour les serveurs, il utilisait aussi deux système d'exploitation tels que le Windows server 2000 et le Windows server 2003 alors qu'en 2007, ces systèmes ont été maintenu pour les desktops et les lap tops et les serveurs ajoutant ainsi un nouveau système d'exploitation dénommé Windows XP Profesional pour les desktops et les lap tops alors pour les serveurs, il a ajouté deux autres systèmes d'exploitation de marque LINUX SUSE 10.1 et SCO UNIXWARE 7.1.

* ⁵⁵ DANIEL, C. : Organiser le développement de la micro-informatique, Ed. D'Organisations,

Paris, 1987, p.107