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La mise en place d'un systéme de management par la qualité

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par Nachid DJEBANA
Université de REIMS - Master 2 gestion CAAE 2006
  

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2.1.2 Consultant senior : (Ingénieur conseil, Expert, Auditeur)

Définition de la fonction :

Le consultant est chargé de préconiser des solutions techniques et/ou organisationnelles, adaptées aux besoins d'une entreprise cliente. Il peut organiser et suivre la mise en oeuvre des solutions retenues.

Conditions générales d'exercice de la fonction :

Le consultant exerce son activité typiquement dans des sociétés de conseil ou en indépendant. Il peut aussi travailler chez des opérateurs, constructeurs, société de services.

Il est spécialisé dans un domaine d'activité qui peut être technique (télécoms et réseaux, systèmes d'information, etc.) ou organisationnel (management, commercial, marketing, gestion, etc.). Il intervient à un niveau plus ou moins global selon son degré d'expérience et son niveau d'expertise dans sa spécialité.

· Il prend en charge la prospection et la négociation commerciale de ses missions. Après une première étude des besoins du client, il fait une proposition commerciale, délimitant son cadre et sa méthodologie d'intervention. Bien entendu, le consultant junior ne sera pas immédiatement impliqué dans les actions commerciales.

· Il réalise ou conduit un audit de la situation du client, identifie les principaux problèmes. Il élabore une ou plusieurs solutions adaptées, en tenant compte de l'ensemble de leurs implications sur la situation.

· Il rédige une étude détaillée, comportant son diagnostic et ses préconisations, ainsi que la planification de leur mise en oeuvre.

Formation et expérience :

Le consultant doit faire preuve de :

· Hauteur de vue et d'ouverture d'esprit, d'analyse et de synthèse ;

· Niveau d'expertise dans son domaine, lié à une très bonne culture générale technique lui permettant d'avoir une vue d'ensemble des problèmes ;

· connaissance du métier du client ;

· méthodes d'analyse de situation ;

· méthodes de gestion de projet.

Exemples de métier de conseil :

Consultant en stratégie :

Le consultant en stratégie propose à la direction générale d'une entreprise des axes d'évolution de son organisation générale, de ses fonctions ou de ses activités.

Il définit les lignes d'actions principales à partir desquelles la direction générale déclinera ses plans d'actions annuels et ses budgets.

Il travaille presque exclusivement dans des cabinets de conseil, souvent internationaux, quelques fois auprès de la direction générale d'un très grand groupe.

C'est principalement un métier pour des cadres expérimentés ayant eu une activité professionnelle diversifiée. Toutefois, certaines sociétés de conseil préfèrent recruter des débutants pour les former à leurs méthodes.

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"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand