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Pilotage de communication interne et externe

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par Armenuhi IVANYAN
Université Lyon 3, Universite Francaise en Armenie - MBA 2007
  

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3.6. Structure de la société BSC

3.6.1. Organigramme de la société BSC

Conseille des actionnaires

Dirécteur général

Vice-directeur

Consultant

5

Consultant

2

Consultant

1

Department administratif

Consultant

4

Consultant

3

Department de marketing et de service client

Gr.23 Organigramme de BSC

L'organigramme de la société a la structure fonctionne-linéaire où les employés sont résponsables au directeur et au vice-directeur. Les departements obtient et élaborent les informations nécessaires, et le directeur et le vice directeur coordonnent et gérent l'activité générale de la société.

Tous les consultants de la société se trouvent au même niveau et ça contribue à la compréhension facile et à la promotion de team-work. Chaque un d'eux a ses responsabilités et tâches, bien que ça, souvent pour la réalisation des certaines projets on organise le team.

Dans le département de marketing et de service client, on a un responsable qui s'occupe aux questions de la politique de marketing et des relations clients.

Dans le département administratif se trouvent un chef de comptable et un opérateur.

3.6.2. Personnel de la société

L'augmentation de la qualité des services de la société dépend des compétences et des connaissances des travailleurs. Le personnel de la société se compose de 12 personnes. La plupart d'eux ont les spécialisations correspondants (ex : le diplôme de MBA, grande expérience etc.). La direction générale de la société toujours organise et assure les conditions de formation et de perfectionnement de ses travailleurs. La courte description de ses travailleurs se présente dans le schéma suivant ( les CV sont dans l'annexe):

Nom/Prenom

Poste

Photo

1. Samvel GEVORKYAN

Directeur

 

2. Alla HOVHANISYAN

Vice-Directeur

 

3.Zaruhi SAHAKYAN

Chef de comptable

 

4.Zaruhi OHANYAN

Consultant

 

5.Liana

SARGSYAN

Consultant

 

6. Arevik

TONERYAN

Consultant

 

7. Movses ALEQSANYAN

Programiste,

Professeur de logiciel,

administrateur de réseau

 

8Arminé

MERABOVA

Consultant/ responsible

de marketing

 

9 Lusiné

AMIRJANYAN

Opérateur

 

3.6.3. Culture de la société

Chaque organisation a sa culture formalisée qui par ses racines estime comme la philosophie de la société. C'est l'ensemble des valeurs, comportements, attitudes, style de travaille, mode de management formalisé et utilisé à l'interne de la société.

Idée

Style de travaille

Méthodes

Valeurs, environnement

Culture de la société

Gr. 24 Culture de la société

La culture de la société BSC est basée sur l'égalité entre les travailleurs, ils ont la possibilité de s'exprimer librement, et on attache de l'importance sur le travail par groupe. Ici on prend l'importance du concept « home spirit » qui signifie « l'esprit de maison », c'est-à-dire, les travailleurs sont orientés vers leurs travails, font tous pour réaliser l'action effective et complète.

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"Tu supportes des injustices; Consoles-toi, le vrai malheur est d'en faire"   Démocrite