Memoire Online - L'e-recrutement est il efficace ?

d'emploi) et de recrutement (entreprise)....................................6

A - Méthodes de recrutement......................................................... 6

1. Voie Interne .................................................................................................... 6

2. Les Contacts avec les Ecoles ................................................................... 7

3. Les stages en Entreprise............................................................................ 8

4. La Cooptation (le réseau) ........................................................................... 9

1. Les Candidatures Spontanées................................................................ 11

2. La Presse ...................................................................................................... 11

1 - Les journaux gratuits d'annonces................................................... 13

2 - La presse gratuite d'information...................................................... 13

3 - La presse spécialisées ....................................................................... 13

3. Le réseau associatif................................................................................... 15

1 - L'association intermédiaire ................................................................ 15

2 - L'Apec ...................................................................................................... 15

3 - L'Apecita.................................................................................................. 16

C - Les deux actions communes................................................. 16

1. Les Salons (forums) et Journées Portes Ouvertes ........................... 16

2. Les cabinets de recrutements et d'Outplacement ............................ 18

3. L'Incontournable ANPE ............................................................................ 20

l'informatique......................................................................... 21

A - L'évolution de l'outil informatique ....................................... 22

1. Taux d'équipement en ordinateur personnel...................................... 22

1 - Evolution du taux d'équipement ....................................................... 22

2 - Les inégalités d'équipement persistent ......................................... 22

2. Utilisation de l'ordinateur personnel à domicile ................................ 23

1 - Taux d'utilisation .................................................................................. 23

3. L'utilisation d'un micro-ordinateur au travail ou à l'école .............. 26

4. Plus de la moitié de la population se servent d'un ordinateur, à domicile, au travail ou à l'école................................................................... 27

particuliers ........................................................................................................ 29

B - L'évolution de l'outil Internet................................................. 31

1. Les lieux de connexion à Internet .......................................................... 31

1 - A domicile .............................................................................................. 31

a) Evolution du taux de connexion à Internet à domicile .................... 31

b) Fréquence d'utilisation d'Internet au domicile ................................ 33

2 - Au travail ou à l'école ......................................................................... 34

3 - Autres lieux de connexion................................................................. 34

a) Cybercafés, bibliothèques................................................................... 34

b) Les connexions "en mobilité".............................................................. 35

5 - Un fossé numérique encore très important ................................... 37

2. Les principaux usages d'Internet ......................................................... 38

1 - Téléchargement de musique, de films ou de logiciels ............... 38

2 - Accomplir des formalités administratives ou fiscales................ 38

3 - Suivre des formations.......................................................................... 39

5 - Téléphoner via l'ADSL ......................................................................... 40

3. Les freins au développement d'Internet............................................... 40

III - Le e-recrutement ........................................................... 42

A - La recherche d'emploi ............................................................. 42

1. Votre CV sur Internet ................................................................................. 42

2. Répondre à une annonce en ligne ......................................................... 44

3. Les candidatures spontanées................................................................. 44

B - Le recrutement........................................................................... 44

1. Une rubrique "on recrute" sur le site de l'entreprise........................ 46

2. Le dépôt d'offres......................................................................................... 48

C - Les Sites de recrutement........................................................ 49

1. Les Sites Généralistes Gratuits .............................................................. 49

2. Sites Généralistes payants ...................................................................... 50

3. Les sites spécialisés ................................................................................. 51

D - la charte Net Emploi, l'ANPE .................................................. 52

1 - Principe Généraux ................................................................................... 53

2 - Procédure d'attribution........................................................................... 54

3 - Le suivi ........................................................................................................ 54

E - L'Efficacité de l'e-recrutement ............................................... 55

F - Avantages du e-recrutement.................................................. 58

G - Inconvénients du e recrutement........................................... 59

INTRODUCTION

de 2005, les entreprises se posent quelques questions sur leur capacité à trouver les candidats qui correspondront à leurs besoins

Dans un monde qui bouge vite, où la mobilité tend à devenir monnaie courante, les entreprises éprouvent de plus en plus de difficultés à mener une politique de recrutement efficace afin d'attirer et de sélectionner les jeunes diplômés. Cependant, l'entreprise dispose de nombreux moyens pour mener sans encombre sa quête de la perle rare.

de l'e-recrutement, compte tenu de la jeunesse de ce concept. Il est, néanmoins nécessaire d'extrapoler sur le domaine RH les quelques commentaires faits autour du préfixe « e », au-delà du symbole de la mise en réseau. Le préfixe « e-

» accompagne beaucoup de noms pour caractériser le déploiement d'un système d'information permettant d'automatiser les procédures, d'accélérer les délais et, enfin, de faciliter la diffusion de l'information. Tout cela constitue une amélioration importante des prestations proposées par rapport à la situation antérieure. » « Pour évoquer les nouvelles activités créées grâce au Net, on utilisera le préfixe esuivi d'un point... : il en est ainsi du e.business, du e.commerce et le e recrutement

Après avoir caractérisé les modalités du dépôt d'offres et de la consultation de candidatures en ligne, on peut s'interroger sur le

«rendement» du recours à Internet et se demander quel appoint spécifique

il fournit au processus de recrutement. Apporter une réponse globale à une telle question supposerait bien évidemment de disposer de données concernant les tentatives de recrutement opérées selon les différents canaux mobilisables,

ou à tout le moins selon certains d'entre eux, afin d'autoriser des comparaisons.

recrutement et de recherche d'emploi traditionnels, ou tout au moins partiellement, en distinguant les moyens de recrutement des moyens de recherches d'emploi. En sachant que certains canaux émanent parfois, d'une démarche commune.

Dans une seconde partie, nous verrons l'évolution d'Internet et la démocratisation de l'outil informatique grâce à son développement et à sa diffusion de plus en plus massive à l'ensemble de la population.

Puis, dans une dernière et troisième partie, nous étudierons, le réel impact d'Internet sur le recrutement, ce qui nous permettra de répondre à notre

I - Outils traditionnels de recherche d'emploi et de

recrutement

par les entreprises qui recherchent du sang neuf. La recherche d'emploi concerne tout simplement les demandeurs d'emploi qui sont à la recherche. Aussi, nous diviserons en 3 catégories les méthodes de recherche et les méthodes de recrutement, tout en sachant que certaines méthodes sont plus directes que d'autres, plus ciblées, tout dépend du poste à pourvoir, du type de qualifications ou encore de l'urgence du besoin. Tous ces facteurs font que l'on peut distinguer ces 3 mouvements de recherche en 3 catégories. La première les méthodes de recrutement, en second lieu les méthodes de recherche d'emploi et un troisième catégorie qui réunit les deux actions de recherche.

A - Méthodes de recrutement

1. Voie Interne

Lorsque l'entreprise prend la décision de recruter sur un poste, elle commence le plus souvent par vérifier qu'elle n'abrite pas, à l'intérieur de ses propres murs, celui qui sera son candidat idéal. Le recrutement interne (ou mobilité interne) est favorisé dans les entreprises : c'est la recherche d'un salarié directement au sein

Avantages

Inconvénients

· L'environnement est déjà connu

· Marque de confiance de l'entreprise

· on offre aux salariés une possibilité d'évolution dans l'entreprise,

· cela à un moindre coût pour l'entreprise grâce à la connaissance des salariés qui sont concernés par la promotion

· Peut être décevant si cela est

perçu comme une promotion non obtenue

· Peut créer des jalousies comme toutes promotions

2. Les Contacts avec les Ecoles

Les entreprises qui recrutent un important volant annuel de jeunes diplômés aiment à les cueillir à la source. Elles cherchent ainsi à entretenir les meilleures relations avec les écoles qui les intéressent. Très présentes sur les forums écoles/entreprises, elles s'investissent dans les cursus et interviennent dans certains cours (on n'est jamais aussi bien servi que par soi même!).

Les services Emploi et les associations d'anciens élèves peuvent aider à trouver du travail. Ils donnent par ailleurs des conseils relatifs au droit du travail

ou à la politique salariale. L'autre grande mission de ces associations est de centraliser les offres d'emploi pour les étudiants. Presque toutes les écoles disposent désormais d'un service Emploi. A HEC, ils sont 9 permanents à gérer les carrières des étudiants. Reims Management School en compte 8. L'université Paris 1 et l'école Centrale de Paris en totalisent respectivement 6 et

4. Les établissements multiplient donc les moyens permettant à leurs étudiants d'intégrer le monde du travail. Cette tendance est tellement marquée que l'université, à son tour, s'y est mise.

Le Service Insertion professionnelle de l'université de Valenciennes et du Hainaut Cambrésis dispense ainsi des modules obligatoires (et notés) dont la vocation est de dessiner le projet professionnel des étudiants de 1ére année. Il propose aussi des ateliers de préparation aux stages ou à la recherche d'emploi dont certains ont aujourd'hui quasiment les mêmes capacités qu'un cabinet de recrutement. Dans ces associations on peut rencontrer d'autres anciens élèves

Ces rencontres sont essentielles pour muscler son réseau et mieux connaître le métier et le secteur. La totalité des cabinets de recrutement et des chargés de recrutement des grandes entreprises s'en servent pour trouver des

Avantages du contact avec les

écoles

Inconvénients du contact avec les

écoles

· Le recruteur est sûr des

compétences et de la formation du nouveau venu.

· Cela permet aux écoles de professionnaliser, dans un même temps, les pratiques de recherche d'emploi ou celles qui leur permettent d'acquérir des offres.

· Cela permet de conserver et de tisser un réseau intergénérationnel.

· Cela permet de se tenir au courant du marché du travail et d'entendre parler d'opportunités de carrières avant tout le monde.

· Est une source d'emploi encore

très rare, car cible principalement les écoles de commerce.

· Ne cible principalement que les hautes études

· Il faut faire parti de l'annuaire des anciens pour que cette méthode fonctionne. Bien souvent il faut participer aux activités régulièrement

· Ne concerne que les hauts diplômes

3. Les stages en Entreprise

De nombreuses entreprises utilisent les stages comme pré-recrutement. Elles sélectionnent donc leurs stagiaires aussi sérieusement que s'il s'agissait d'une embauche réelle. La place des stages dans les filières de recrutement met l'accent sur les difficultés que vont rencontrer ceux qui se lancent sur le marché

Aujourd'hui, beaucoup de jeunes diplômés trouvent leur premier emploi après six mois, voire un an d'expérience acquise à travers des stages. Les entreprises veulent réduire au maximum le temps d'adaptation au poste et, s'il existe une ultime hésitation entre deux candidats présentant les mêmes caractéristiques, elle favorisera celui qui connaît le mieux le secteur, les produits,

Avantages des stages en entreprise

Inconvénients des stages en

entreprise

Connaissance des Iieux et coIIègues

ce qui faciIité I'intégration

Moindre coOt pour I'entreprise

Gain de temps pour Ia mise en poste effective du nouveau venu

« VuIgarisation » des stages ce

qui rend Ies entreprises exigeantes

4. La Cooptation (le réseau)

De nombreux empIois sont pourvus sur Ies conseiIs de proches ou grâce aux conseiIs d'amis. Pour connaître ces postes cachés, iI faut utiIiser Ie réseau. Tout Ie monde connaît queIqu'un qui connaît queIqu'un.... Qui recrute. C'est Ia base même du réseau. L'idée est d'aIIer à Ia rencontre des gens pour Ieur demander ce qu'iIs sont en mesure d'apporter. Concrètement, on doit créer un réseau d'observateurs prêts à faire signe dés qu'une opportunité se présente dans Ieur entreprise. II peut s'agir d'un départ à Ia retraite, d'un besoin Iatent d'un créneau nouveau, etc....

À en croire certaines études, ce marché caché représente 80% des postes pourvus. Mais iI est fréquenté par 20% des personnes en recherche d'empIoi. Longtemps tenue secrète, Ia pratique de Ia cooptation est aujourd'hui monnaie courante puisque, dans certains domaines comme ceIui des high-tech où fIeurissent Ies SSII (Sociétés de Services Informatiques et d'Ingénierie), eIIe pourvoit à près de 50 % des embauches.

La cooptation consiste à avoir recours au carnet d'adresses des saIariés pour effectuer des recrutements. Cette pratique n'ôte rien à Ia séIectivité des techniques cIassiques d'embauche : eIIe permet juste aux candidats " cooptés "

officielle et méme de plus en plus encouragée. Dans son expression la plus simple, généralement dans de petites structures, l'information circule : on cherche une assistante pour un service ou un directeur pour un département, et les propositions de chacun sont les bienvenues.

Dans les grands groupes, cette pratique se développe et les salariés qui proposent de bons candidats se voient financièrement récompensés... lorsque leur poulain a passé la période d'essai. Les salariés deviennent ainsi les premiers filtres du processus de recrutement. Ils connaissent les valeurs, les mentalités, les métiers de l'entreprise. Ils adressent souvent des candidatures de jeunes qui ont baigné dans cette culture - s'il s'agit de leurs enfants - ou tout au moins qui en sont plus proches que le candidat lambda mais les salariés privilégient beaucoup leurs anciens collègues de promotion.

Dans bon nombre d'entreprises, les cooptateurs reçoivent selon leur ancienneté des primes, d'autres se voient offrir des dîners dans de grands

Avantages de la cooptation

Inconvénients de la cooptation

_ L'obtention d'un poste grace a une

relation, un membre de sa famille, est un excellent moyen de recrutement pour les entreprises

_ La cooptation est une réelle sécurité pour l'entreprise.

_ La recommandation peut inciter les entreprises a la création d'un poste.

_ Les cemendeurs n'engagent aucun frais et avez le sentiment d'étre reçu différemment

_ N'est pas une source sOre

d'emploi.

_ Les »chasseurs de primes» qui font de la cooptation leur principale activité

_ Phénomène d'» népotisme», des familles entières se cooptent

_ des » mafias » ne cooptent que des gens ayant la méme formation. Cela provoque un recrutement »a l'identique», qui appauvrit la diversité

B - Les méthodes de recherche d'emploi

1. Les Candidatures Spontanées

La candidature spontanée est l'envoi de son CV et de sa lettre de motivation a une entreprise ou a un cabinet de recrutement d'une manière spontanée c'est-a- dire qu'elle ne répond pas a une offre de l'entreprise. Adressées aux cabinets de recrutement, aux chasseurs de téte ou aux grands groupes, elles s'avèrent généralement peu efficaces. Les cabinets de recrutement et les chasseurs de téte s'intéressent peu aux candidatures spontanées des jeunes diplômés, hormis

de certaines grandes écoles ou écoles spécialisées. Les candidatures spontanées sont plus efficaces lorsqu'elles s'adressent aux entreprises qui recrutent.

Avantages de la candidature spontanée

Inconvénients de la candidature spontanée

_ Cibler parfaitement les entreprises

de votre secteur

_ Montrer un réel intérét pour chaque société (montrer sa motivation dans la lettre).

_ cible un très large panel d'entreprise.

_ Possibilité étre recontacté méme plusieurs mois après l'envois d'une demande

_ Le nombre de réponses est souvent

décevant

_ Postule a des postes pour lesquels l'entreprise n'a pas communiqué

2. La Presse

de presse. Les journaux sont donc le passage obligé pour trouver du travail. La première source d'information est celle que diffuse la presse écrite. Les journaux permettent d'anticiper les possibilités d'emploi et de repérer les entreprises qui

Le Monde	390 356 ex
L'équipe	361 972 ex
Le figaro	352818 ex
Libération	158086 ex
Aujourd'hui	153392 ex
Les Echos	138 881 ex
La Croix	99 771 ex
La Tribune	93 431 ex
Paris Turf	86 512 ex
France Soir	71 406 ex

Ouest France		783 741 ex
Le Parisien		357 698 ex
Sud Ouest		326 650 ex
	La Voix du Nord		311 579 ex

Le Dauphiné		257941 ex
Le Progrés		257421 ex
La Nouvelle République du Centre Ouest		236 708 ex
La Montagne		211 545 ex
L'Est Républicain		209 084 ex
La Dépéche		203 834 ex

Et chaque ville dispose de 2, voire de 3 titres. Il est impressionnant de voir l'intérét des lecteurs pour ce média, qui crée un lien

social fort. Bien sOr, ces journaux permettent d'acheter et de vendre des biens de consommation très variés, mais

ils ont aussi une véritable fonction de lien avec le marché du travail. Les rubriques » offres d'emploi » sont indispensables pour mettre en relation des entreprises et des demandeurs d'emploi. Le poids économique de ces journaux représente un montant de 25 milliards d'euros pour les transactions annuelles entre particuliers. Depuis leur création, il y a une quarantaine d'années, les

journaux gratuits d'annonces n'ont cessé de se multiplier et leurs tirages d'augmenter. Ils sont déposés

dans des millions de boîtes aux lettres, mis a la disposition des chalands aux portes d'une multitude de magasins et parfois distribué de la main a la main.

de nouvelles informations. C'est le plus vaste magasin qui soit. On peut tout trouver dans ses pages une maison, un emploi, une moto, un objet rare, voire un compagnon ou une compagne.

À la lutte apre que se livrent les éditeurs de journaux gratuits d'annonces est venue s'ajouter la concurrence de la presse gratuite d'information, dont certains titres ont

eux aussi un secteur de plus en plus important de petites annonces, et ce phénomène s'est constaté dans toutes les grandes villes où a été d

La lecture d'un journal spécialisé dans un secteur ou dans une fonction est un

élément de différenciation entre les candidats. Actuellement, cela est de plus en plus fréquent, les entreprises ne reçoivent plus suffisamment de dossiers leur permettant de trouver le candidat adéquat, tout simplement car ces petites annonces trouvent d'autres supports comme dans l'hebdomadaire de l'APEC (Courrier Cadres) ou dans la presse grand public et professionnelle. La presse est généraliste, nationale ou régionale occupe une place relativement modeste, méme en y incluant les « gratuits », il n'en va pas de méme pour la presse professionnelle et pour les organismes professionnels. Le Quotidien du médecin, les Actualités sociales hebdomadaires, la Lettre du spectacle sont des organes

Avantages de la presse

Inconvénients de la presse

· Les annonces presse permettent

d'évaluer ce que propose le marché

· L'annonce d'une entreprise peut laisser présager d'autres besoins

· La régularité, les Suppléments

« Emploi » de la presse quotidienne proposent des offres toutes les semaines dans divers domaines

· La presse spécialisée (Le Monde Informatique, 01 Informatique, etc.) répertorie chaque semaine les offres d'emploi du secteur cela permet de cibler les recherches.

· Cela n'engage que des frais très minimes

· Diffusion massive pour les gratuits

· recevoir une trop grande quantité

de profils ne correspondant pas au poste pour l'entreprise.

· Cette solution est efficace pour des besoins ponctuels mais ne correspond pas toujours aux attentes des entreprises sur le long terme.

· Quand il s'agit d'embaucher de jeunes diplômés, les PA (petites annonces) ne remplacent pas l'efficacité du recrutement en amont (contacts avec les écoles, stages).

· le retour reste assez aléatoire car votre candidature est noyée dans la masse des CV reçus. Le rendement de la PA est plus aléatoire puisque l'annonce vise un public très large : pour certaines disciplines, l'entreprise peut

3. Le réseau associatif

Association de la loi de 1901 conventionnée par l'Etat, l'association intermédiaire

a pour rôle, outre l'embauche de personnes en difficulté et leur mise a disposition d'utilisateurs (entreprises, associations, particuliers...) :

<> Information des intéressés sur leurs droits, leur orientation vers des centres d'action sociale...

Une personne sans emploi, rencontrant des difficultés particulières d'insertion, peut étre embauchée par une association intermédiaire. Le demandeur d'emploi bénéficie alors d'un contrat de travail assorti d'une rémunération, l'association le met a disposition de particuliers, d'entreprises... pour la réalisation de travaux occasionnels.

L'association intermédiaire fait partie des organismes »d'insertion par l'activité économique». Leur point commun : proposer aux personnes en difficulté

un accompagnement social et une activité professionnelle afin de faciliter leur insertion. Peuvent étre embauchées par une association intermédiaire, les personnes rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières.

pour l'emploi des cadres a proposé, en 2005, 13 00 offres d'emploi. Elle utilise 2 méthodes pour les diffuser.

offres de la semaine par secteur. Il parait le jeudi, et est vendu en kiosque 2.5€. D'autres part, le site Internet, qui permet de glaner de nombreuses informations

Crée en 1945, l'association pour l'emploi des cadres, ingénieurs et techniciens

de l'agriculture et de l'agroalimentaire a pour mission de proposer des emplois dans le secteur de l'agriculture, de l'agroalimentaire et de l'environnement. En

2005, l'Apecita a proposé a ses 19 000 « inscrits » quelques 12 000 offres. Tout comme l'Apec, l'Apecita dispose d'une revue bihebdomadaire « Tribune Verte »

Avantages du réseau associatif

Inconvénients du réseau associatif

· Permet de donner une chance de travailler a ceux qui le désirent vraiment.

· Peut parfois étre très ciblé.

· Méthode encore très peu connu et peu diffusée

· Ne s'adresse qu'a certaines catégories extrémes soit les chômeurs soit les cadres et les ingénieurs.

C - Les deux actions communes

1. Les Salons (forums) et Journées Portes Ouvertes

Tout d'abord, il faut déja avoir réfléchi précisément au projet professionnel, et avoir identifié les entreprises qui semblent intéressantes.

Pour tôt ou tard changer d'emploi ou tout simplement trouver un emploi, fréquenter les salons de recrutement ou les journées porte ouvertes organisées par les entreprises permet de nouer des contacts utiles, voire d'obtenir des rendez-vous. Il faut avant tout bien savoir ce que l'on cherche et cibler les rencontres.

Le mieux est de préférer les salons vraiment spécialisés. Les informaticiens ou ingénieurs télécoms se retrouvent par exemple a Pro Search, les commerciaux aux Carrefours des carrières commerciales; il existe aussi un salon des professions du BTP, de l'hôtellerie, etc. Ces salons rassemblent souvent des cadres dirigeants, des opérationnels, et pas seulement les directeurs de ressources humaines ou les chargés de recrutement.

Cela vaut aussi pour les journées portes ouvertes en entreprise : comme les salons, ces journées représentent pour les employeurs un processus de recrutement économique et pour les candidats un bon moyen de se familiariser avec une culture d'entreprise.

La pratique est fréquente dans l'industrie lourde, souvent mal connue du public et des jeunes diplômés.

Avantages des JPO et Salons

Inconvénients des JPO et Salons

· La participation aux salons de

recrutement permet d'évaluer

· Certaines entreprises font des pré-

entretiens sur ces salons en

· L'offre des entreprises est clairement énoncée dans le catalogue officiel du salon

· La relation directe permet de conclure immédiatement sur la pertinence d'un discours et d'un CV.

· Ce face a face permet de convaincre directement afin d'obtenir un rendez-vous en entreprise

· Cela coOte du temps et de l'argent a l'entreprise pour un résultat parfois très incertain selon le secteur d'activité.

2. Les cabinets de recrutement et d'Outplacement

Pour plaire aux consultants des cabinets de recrutement, un candidat doit correspondre a leurs besoins.

Alors qu'il existe quelques 800 cabinets de recrutement en France, 90% des missions sont réalisées par seulement 200 structures, essentiellement parisiennes. Aux yeux de certains, le conseil en recrutement désigne une profession un peu mystérieuse. Il s'agit la d'une idée reçue. Car, aujourd'hui, elle

De plus, force est de constater que l'exercice de ce métier recouvre des réalités très différentes. La méthode de travail peut aussi varier. Certains utilisent

Un cabinet de recrutement a pour vocation de sélectionner des profils de candidats adaptés a un poste de travail précis a la demande d'une entreprise. C'est une solution relativement efficace mais chère.

A l'inverse, un cabinet d'outplacement a pour mission d'accompagner une personne dans la construction d'un projet professionnel en phase avec ses aspirations, avec le marché du travail et de faciliter son intégration dans un nouvel emploi. La prestation consiste a mettre a la disposition d'un candidat a la recherche d'une nouvelle activité professionnelle (salariée, création/reprise d'entreprise) tous les outils qui lui permettront de retrouver un emploi le plus rapidement possible (bilan de compétences, élaboration et validation du projet, construction et mise en oeuvre des démarches de prospection, choix et négociation).

o L'inventaire (recenser ses savoirs, savoir-faire, identifier ses modes de fonctionnement, ses ambitions ou motivations personnelles et professionnelles)

o Le projet professionnel (développer et formaliser un ou plusieurs projets en fonction de ses motivations et des opportunités du marché du travail)

o Le plan d'action (élaborer des outils de communication et une stratégie de recherche en identifiant les cibles utiles et les différentes voies d'approche)

Avantages

Inconvénients

· La rencontre avec un consultant

peut aider pour les futurs entretiens

· Cette méthode privilégie une

catégorie d'emplois supérieurs et,

· Les cabinets répondent aux postes directement avec des profils en adéquation

· Cette méthode peut s'avérer coOteuse. En effet il peut en coOter a l'entreprise jusqu'a 20 % de la rémunération annuelle du candidat

3. L'Incontournable ANPE

L'Agence Nationale Pour l'Emploi a pour mission principale de favoriser la rencontre entre l'offre et la demande d'emploi, d'aider les demandeurs d'emploi

a retrouver un emploi et d'aider les employeurs a recruter, et ce depuis sa création en juillet 1967. Depuis l'agence ne fait que se développer, pour preuve l'ouverture de son site Internet en 1997. Le Projet personnalisé pour un nouveau départ (Pap/ND) est dédié aux demandeurs d'emploi. Dès l'inscription, le chômeur peut grace a plusieurs rencontres avec un conseiller de l'agence, mettre sur pied un projet professionnel.

En contre partie, il doit mener une démarche active pour trouver du travail, se rendre aux convocations et entrevues organisées.

- 776.000 visites prospection en entreprises par les conseillers de l'ANPE (+10% /2004).

(batiment travaux publics, hôtellerie restauration, transport logistique...), sur un bassin d'emploi donné.

- 120 directions déléguées (dont les DOM) animent et supervisent le réseau local, dans le cadre pertinent du bassin d'emploi.

22 directions régionales définissent des plans d'action prioritaires dans chaque région.

Avantages

Inconvénients

· Premier canal national de

recherche et de recrutement d'emploi car crée avec l'Etat.

· Ce recours est devenu

indispensable mais reconnu comme vétuste et peu dynamique

en ce qui concerne l'administration des dossiers.

pousse sérieusement ses pions, Internet. Les journaux ont désormais leur service de prise de petites annonces en ligne et les lecteurs se multiplient.

A côté de ces modes de recrutement traditionnel, on voit poindre depuis quelques années des canaux qui utilisent les nouvelles technologies de l'information et principalement Internet. Ces nouvelles méthodes sont regroupées sous le vocable e-recrutement ou recrutement en ligne.

II - L'émergence d'Internet et la démocratisation de

l'informatique

A - L'évolution de l'outil informatique

1. Taux d'équipement en ordinateur personnel

Comment ne pas étre frappé par la régularité avec laquelle le micro-ordinateur

se diffuse dans la population française depuis 1997 ? Depuis 8 ans, le taux d'équipement progresse en moyenne de 4 points chaque année, si bien qu'en juin 2005, 53% des adultes disposent d'un ordinateur personnel a leur domicile.

Cette croissance du taux d'équipement individuel pourrait amener a penser que les inégalités d'équipement entre les différentes catégories de la population se

se résorber, au fur et a mesure que le taux d'équipement global progressait. L'équipement des ménages ouvriers augmente certes davantage que celui des ménages cadres mais il faut rappeler que 87% de ces derniers sont déja équipés, contre 53% des ouvriers et que 20% des non diplômés sont équipés d'un ordinateur a domicile, contre 78% des diplômés du supérieur.

2. Utilisation de l'ordinateur personnel à domicile

En 2005, 89% des personnes vivant dans un ménage pourvu d'un micro- ordinateur, disent effectivement s'en servir.

Il était de 81% il y a trois ans. De fortes disparités persistent entre les jeunes et les moins jeunes : ainsi, 59% des adolescents utilisent l'ordinateur familial tous les jours, contre 42% des 70 ans et plus. Les écarts sont encore plus nets en fonction du niveau de diplôme ou de la profession. Par exemple, 30% des non diplômés utilisent leur ordinateur quotidiennement, contre 67% des diplômés du supérieur ; c'est également le cas de 70% des cadres supérieurs ou de 61% des professions intermédiaires, tandis que seuls 35% des ouvriers sont dans ce cas. Une chose est sOre : le fossé numérique ne se reflète pas seulement dans les inégalités d'équipement, mais également dans les différences d'usage.

2 - Les différentes utilisations du micro-ordinateur au domicile des particuliers

recherche d'informations. 76% des personnes utilisant un ordinateur personnel

déclarent s'en servir a cet effet. Cette pratique est un peu plus répandue parmi les diplômés, les cadres et les personnes vivant dans un ménage aux revenus les plus élevés; néanmoins, elle reste assez fréquente dans les autres catégories de la population

La messagerie électronique est la deuxième grande activité des utilisateurs d'ordinateurs a domicile : 63% envoient des e-mails. L'analyse par groupe montre que la correspondance électronique est plus fréquente chez les diplômés que chez les non diplômés, de méme que c'est une activité plus répandue parmi les cadres que les employés ou les ouvriers. En terme d'age, on n'observe pas beaucoup de différences intra catégorielles : tout au plus note-t-on que les 25-40 ans sont plus assidus que les seniors.

Les jeux électroniques sur ordinateur se classent au troisième rang des pratiques a domicile. 57% des usagers s'adonnent aux jeux vidéos, et pas seulement les hommes, puisque c'est également le cas de plus d'une femme sur

l'apanage des classes aisées, les jeux vidéos sur ordinateur sont plus fréquents chez les jeunes et dans les classes moyennes ou populaires. Pour la troisième année consécutive, la proportion de personnes qui utilisent leur ordinateur a domicile a des fins scolaires ou professionnelles décline : 61% en 2003, 56% en

De plus en plus de personnes équipées d'un ordinateur s'en servent pour classer, visionner, retoucher ou imprimer leurs photos numériques : 43% d'entre elles en 2004, 52% aujourd'hui. Le numérique a ici complètement bouleversé les pratiques : l'ordinateur est utilisé aujourd'hui comme une plate- forme incontournable dans la gestion des photos. La très large diffusion de la photo numérique dans l'ensemble des catégories sociales est une des caractéristiques de cette activité.

Enfin, la gestion de ses comptes et de son budget par informatique occupe deux utilisateurs sur cinq : c'est une pratique plus fréquente chez les actifs.

L'écriture de courrier, d'articles ou de journal personnel était, dans les années 1980, une des principales utilisations possibles de son micro-ordinateur, avec les jeux et la, programmation informatique. Cette pratique ne cesse de diminuer au fil du temps, au profit des activités liées a Internet et au multimédia.

3. L'utilisation d'un micro-ordinateur au travail ou à l'école

En 2004, 54% des actifs et des étudiants utilisaient un ordinateur a titre professionnel ou scolaire; ils ne sont plus que 51% en 2005. La baisse n'est certes pas très importante (-3 points), mais elle est surprenante dans la mesure où, dans l'univers domestique, le taux d'équipement progresse régulièrement

4. Plus de la moitié de la population se servent d'un

ordinateur, à domicile, au travail ou à l'école.

ce soit a domicile ou sur leur lieu de travail ou d'études, on obtient les résultats suivants : 38% de la population utilisent leur ordinateur tous les jours (soit au travail, soit sur leur lieu d'études ou a leur domicile), 11% ont une pratique plutôt hebdomadaire et 8%, une utilisation moins fréquente. Au total, 57% de la population utilisent l'ordinateur. Le chiffre est en légère progression cette année.

On relève que 87% des cadres supérieurs utilisent un ordinateur tous les jours. Parmi les plus familiers de l'informatique, figurent également les professions intermédiaires et les diplômés du supérieur (71% d'utilisation quotidienne), les titulaires de revenus supérieurs a 3100 euros mensuels (68%). Ces critères expliquent que la tranche d'age 25-40 ans est plus habituée a l'ordinateur que celle des 12-25 ans. A l'opposé, toute une tranche de la population n'utilise jamais l'ordinateur : 91% des plus de 60 ans, 85% des non diplômés, 66% des femmes au foyer, 50% des ouvriers, 63-64% des titulaires de revenus inférieurs

Le capital culturel et économique joue donc beaucoup dans l'appropriation de l'ordinateur. On notera que les disparités entre les femmes et les hommes sont

5. Les freins à la diffusion des micro-ordinateurs chez les particuliers

Les écarts d'équipement selon les niveaux de revenu et de diplôme sont encore aujourd'hui considérables. Or, les enquétés nous disent eux-mémes que les deux principaux freins a la diffusion du micro-ordinateur chez les particuliers sont le prix (62% des suffrages) et la complexité de ces produits (43%).

Certes, le prix des ordinateurs baisse régulièrement. Mais il reste encore inaccessible a bien des ménages, surtout lorsque la conjoncture économique n'est pas favorable.

L'ergonomie des produits informatiques s'améliore, mais les nouveaux services se multiplient sans cesse, et nombreux sont les utilisateurs qui se disent qu'ils n'arriveront pas a faire fonctionner leur équipement ou qui craignent de ne pas savoir résoudre seuls les pannes informatiques.

D'année en année, la proportion de personnes qui estiment que l'utilisation des ordinateurs est trop complexe ne cesse de croître : 38% en 2003,

les Français. Au fur et a mesure qu'il se diffuse dans la population, nos concitoyens en perçoivent de mieux en mieux l'intérét. Ils ne sont d'ailleurs que

26% a penser que les ordinateurs ne sont pas utiles pour la vie quotidienne. Ils étaient 29% dans ce cas il y a un an, et 31% en 2003.

En fait, la question n'est plus tellement de savoir aujourd'hui si le micro- ordinateur est un produit utile ou non : la plupart de nos concitoyens en sont maintenant convaincus. Il s'agit plutôt de trouver des solutions pour combler les inégalités d'accès a l'informatique, sachant que le prix et la complexité de cet

le fait que les ordinateurs sont trop chers; c'est aussi le cas dans les familles ayant des enfants.

les travailleurs indépendants, insistent davantage sur la complexité de ces produits.

· Les diplômés du supérieur, les jeunes et les cadres, comme les familles nombreuses, mettent relativement plus l'accent sur la multitude des équipements, des accessoires et des logiciels a installer.

· Les seniors et les ruraux sont plus nombreux qu'en moyenne a considérer que les ordinateurs ne sont pas utiles pour la vie quotidienne.

B - L'évolution de l'outil Internet

1. Les lieux de connexion a Internet

39% sont équipés chez eux d'un accès à Internet. La diffusion d'Internet dans les foyers est légèrement plus rapide que la diffusion du micro-ordinateur. Ce « rattrapage » d'Internet est une tendance de longue période : depuis 2000, le taux d'équipement en ordinateur a crO de 19 points, tandis que le taux d'accès a Internet a domicile a progressé de 25 points.

Les écarts selon le lieu de résidence se réduisent : le taux d'équipement a Internet des habitants des communes de moins de 2000 habitants progresse. Aujourd'hui, l'écart avec les habitants de l'agglomération parisienne est relativement faible : 39% de taux d'équipement en zone rurale, contre 50% a

<> 46% des adolescents qui n'ont pas accès a Internet envisagent de s'abonner cette année.

Les 3/4 des personnes équipées a domicile d'un abonnement a Internet dispose d'une liaison a « haut débit », c'est-a-dire a grande vitesse ou a grande capacité. La progression du haut débit cette année auprès des particuliers est impressionnante : +20 points ! Cette forte croissance est essentiellement imputable au succès de la technologie ADSL : aujourd'hui, 93% des abonnements a haut débit se font par ce biais (le cable ne représente que 5% des liaisons).

Parmi les internautes, seulement 1 habitant sur 4 d'une commune rurale disposait d'une connexion a grande capacité, contre les 3/4 des personnes vivant dans l'agglomération parisienne. Ces écarts se sont largement réduits

hebdomadaires et 11% sont des utilisateurs occasionnels. La proportion de personnes se connectant tous les jours est en forte progression cette année, ce qui s'explique probablement par la généralisation des abonnements a haut débit, qui permettent de « surfer » sans compter son temps.

Le niveau de diplôme est également un facteur discriminant : 68% des diplômés du supérieur surfent chaque jour, contre seulement 50% des titulaires

On retrouve la méme segmentation selon la profession, entre les cadres et les ouvriers.

En définitive, le « fossé numérique » n'est pas qu'une question de taux d'équipement : on observe des écarts dans les usages, au sein méme de la population équipée. Nous avons avancé les mémes remarques au sujet du micro-ordinateur. Et il ne s'agit pas d'un problème d'accès au haut débit - les personnes disposant du haut débit pouvant se connecter plus souvent -, car, parmi les personnes abonnées a Internet a domicile, 75% des ouvriers, 69% des non diplômés et 69% des 40-60 ans disposent d'une connexion a grande vitesse

Cette année, la proportion d'individus qui ont accès a Internet sur leur lieu d'études ou sur leur lieu de travail semble marquer une pause.

On assiste méme a une relative intensification parmi les actifs : 49% des actifs disposant d'une connexion a Internet a leur bureau l'utilisent tous les jours, contre 39% l'an passé. Globalement, en 2005 84% des actifs, des élèves et des étudiants utilisent leur connexion, contre 81% en 2004.

Par contre chose étonnante, que ce soit dans les entreprises, les administrations

ou sur les lieux de formation, l'accès a Internet, apparemment, diminue : très faiblement pour les actifs, de façon plus sensible pour les collégiens et lycéens mais nettement pour les étudiants.

En milieu scolaire ou universitaire, l'usage est peu intense. La généralisation de l'équipement individuel explique peut-étre la diminution de l'usage des équipements collectifs. En revanche, chez les actifs, l'usage quotidien d'Internet, nettement plus élevé, continue de se développer (18% en 2005, contre 15% en

au cours des 12 derniers mois (dans un cybercafé, dans une bibliothèque, un bureau de Poste, etc.). Cette proportion est loin d'étre négligeable car, rapportée

Trois facteurs déterminent le taux de fréquentation des cybercafés et autres lieux où il est possible de se connecter a Internet : l'age, le niveau de diplôme et

utilisant son propre ordinateur portable et en se connectant au réseau par l'un des moyens suivants : une connexion wi-fi, un téléphone portable ou, tout simplement, en branchant un cable sur un réseau filaire.

Cette pratique est jusqu'a présent assez rare : seuls 2% des personnes interrogées déclarent s'étre déja connectées a Internet par ce moyen.

Mais on peut également se connecter a Internet via son seul téléphone mobile. Nous avons vu précédemment que 10% des possesseurs d'un téléphone

· Les personnes qui se connectent dans les lieux publics a l'aide des équipements mis a leur disposition (cybercafés, bibliothèques, ...),

· Celles qui utilisent leur ordinateur portable dans les lieux publics (wi-fi, liaison téléphonique ou filaire...),

de la population qui se connectent a Internet »en mobilité», c'est-a-dire en dehors de leur lieu de travail ou de leur domicile

Lorsqu'on tient compte de tous les modes de connexion a Internet, les accès a domicile, sur son lieu de travail ou sur son lieu d'étude, mais également dans les lieux publics et via son téléphone mobile, plus d'une personne sur deux peut aujourd'hui étre considérée comme un internaute : le chiffre est de 52%

Plus d'une personne sur deux qui utilise Internet, c'est beaucoup. Mais cela ne doit pas faire oublier que cette pratique est extrémement concentrée dans certaines catégories de la population, et qu'elle est très rare dans d'autres.

· Le taux atteint 91% chez les cadres supérieurs, contre seulement 44% chez les ouvriers, 30% chez les femmes au foyer et 13% chez les retraités.

· On relève 81% d'internautes chez les personnes disposant de revenus supérieurs a 3100 euros mensuels, contre 37% chez les bas revenus.

Seules les inégalités selon le lieu de résidence semblent plus atténuées : on observe 47% d'internautes dans les villes de moins de 100 000 habitants, contre

2. Les principaux usages d'Internet

Depuis juin 2003, une enquéte a demandée aux Français s'ils téléchargent des logiciels, des films ou de la musique sur Internet. Il ne s'agit que de déclarations mais les résultats donnent une idée du phénomène, sachant qu'il est probablement sous-estimé.

· 29% des internautes ont téléchargé des logiciels au cours des douze derniers mois,

Au total, 39% des internautes ont effectué au moins l'un des 3 types de téléchargement au cours des douze derniers mois, ce qui, rapporté a l'ensemble

40% des internautes ont accompli des démarches administratives ou fiscales par Internet au cours des douze derniers mois. Ce chiffre correspond a

éprouveraient des réticences a passer par Internet, sachant qu'il s'agit parfois de communiquer des informations « sensibles » (on pense notamment a la déclaration des revenus).

Cependant, force est de constater que l'administration électronique a séduit une part importante de nos concitoyens, qui mesurent tout l'intérét de ce canal d'accès a l'administration, permettant non seulement de gagner du temps (en évitant de se déplacer), mais également d'effectuer des opérations a tout moment (y compris le soir et les week-ends), de son domicile ou de son lieu de travail. Le succès obtenu cette année par la déclaration fiscale par Internet en témoigne.

Ces chiffres doivent néanmoins étre relativisés, car tout le monde ne recourt pas aussi aisément a l'administration électronique. Lorsqu'on rapporte les chiffres a l'ensemble de la population, on observe que si 52% des diplômés du supérieur

et 58% des cadres supérieurs ont effectué de telles démarches au cours de l'année, ce n'est le cas que de 4% des non diplômés, de 17% des femmes au foyer, de 18% des ouvriers, de 2 a 8% des plus de 60 ans, de 17% des titulaires

Ces disparités d'usages sont bien entendu en partie liées aux disparités d'équipement. Encore une fois le fossé numérique se creuse.

16% de la population se sont, au cours des 12 derniers mois, servis d'Internet pour se former. La proportion s'élève a 30% parmi l'ensemble des internautes, mais n'est que de 26% dans la population active connectée a Internet, les chiffres les plus élevés s'observent, en fait, chez les adolescents (43%) et les étudiants (56%).

Les parents s'inquiètent parfois de voir leurs enfants passer beaucoup de temps sur Internet, ils craignent, entre autres, qu'ils en oublient de voir leurs

avions déja constaté que 39% des internautes utilisaient des services de messagerie instantanée (appelés parfois chat).

fréquentation des forums de discussion. Il s'avère que 30% des internautes ont consulté des forums de discussion dans l'année afin de rechercher des informations ou de suivre les débats entre les participants.

^{Le téléphone via l'ADSL, appelé aussi
»voix sur large bande» désigne les}services de téléphonie fixe utilisant la technologie de la voix sur IP sur un réseau d'accès a Internet. Le service est fourni a l'utilisateur par un opérateur qui maîtrise la qualité du service. En pratique, l'utilisateur dispose d'un boîtier branché sur la prise téléphonique (un boîtier de type Free box, 9Box, Live Box, etc. ...).

^{Le téléphone par ordinateur, appelé
aussi »voix sur Internet», désigne}les services de communications vocales utilisant le réseau public Internet.

l'utilisateur télécharge sur son micro-ordinateur un logiciel approprié (Skye

ou Net Meeting par exemple), et branche un micro et des hauts parleurs sur l'ordinateur ; et si l'ordinateur est muni d'une caméra (Webcam), les interlocuteurs peuvent méme se voir a travers leur écran d'ordinateur.

3. Les freins au développement d'Internet

En outre, les internautes et les non internautes ne voient pas les choses de la méme manière a propos des freins a l'utilisation d'Internet. En particulier, les personnes qui ne se connectent pas à Internet citent bien plus souvent la complexité de l'outil (29%, contre 10% chez les internautes) et le fait qu'Internet n'est pas utile pour la vie quotidienne (19%, contre 5%).

Les catégories sociales aisées, quant a elles, mettent davantage l'accent sur les problèmes de confidentialité ou de qualité de service.

Enfin, les jeunes et les étudiants citent plus volontiers le coOt des abonnements

III - Le e-recrutement

recherchés sur le web et pour l'année 2005, ce sont pas moins de 35 millions d'européens qui ont cherché un emploi via Internet. L'étude réalisée par TNS- Sofres auprès de 2005 personnes (salariés, chômeurs, étudiants...) montre qu'Internet est le deuxième outil utilisé pour chercher un job, après le réseau personnel et que 64% des Français surfent sur le web pour trouver un emploi.

A - La recherche d'emploi

Pour réussir a extirper de la Toile de bonnes offres d'emploi, il faut étre méthodique et comprendre la technique des moteurs. Savoir ce que l'on veut. Tel doit étre le credo du candidat qui recherche un emploi via Internet. Car si l'on recherche »recrutement » sur un moteur de recherche comme Google.fr, on obtient une liste d'environ...672 000 pages mentionnant ce mot.

1. Votre CV sur Internet

Votre CV en ligne : Presque tous les grands sites de recrutement par Internet proposent l'enregistrement de son CV en ligne. Le temps passé pour l'opération varie de cinq a vingt minutes et ne nécessite aucune compétence informatique particulière. Il s'agit principalement de formulaires a remplir, il est donc rarement possible de faire un simple « copier coller » de son CV.

La CV thèque (ou vivier) : Néologisme synonyme de Candidathèque. En général, site web mis en place et commercialisé par les jobs boarders en direction d'entreprises et de cabinets de recrutement. Ces vastes bases de données regroupent les CV de candidats, permettant aux recruteurs d'effectuer des recherches multicritères a l'intérieur des candidatures dans le cadre de leur

entreprises et aux cabinets de recrutement, on parle plutôt de vivier de candidats

ou de fichiers candidats. Cela consiste a s'inscrire sur des bases de données qu'offrent certains sites. Les entreprises peuvent alors consulter les informations qu'on y dépose. C'est tentant, mais les résultats restent encore mal connus, sauf pour certaines bibliothèques très spécialisées. Cependant, cela reste le moyen qui se répand le plus rapidement pour mettre son CV en ligne quand nous ne sommes pas internaute aguerri.

Sur votre site personnel : Pourquoi pas, créer votre site web ? Après l'avoir mis en ligne, il faut signaler aux moteurs de recherche son existence afin qu'il soit référencé dans les meilleurs délais. Il existe pour cela plusieurs voies, parfois complémentaires :

<> Il est possible de passer par le formulaire de soumission officiel proposé par le moteur de recherche. Exemple avec celui de Google. Il ne s'agit pas la de la façon la plus efficace de référencer un site. Mais il s'agit de la voie officielle. D'autre part, la plupart des moteurs

<> La meilleure des façons de référencer son site est le lien. Lors de la mise en ligne du site, il faut essayer d'avoir des liens qui pointent le plus rapidement possible vers ce dernier, et si possible émanant de pages web mises a jour régulièrement (une mise a jour

quotidienne est idéale) et a forte popularité. Les robots des moteurs vont ainsi rapidement détecter ces liens et venir indexer les pages. Si les choses sont bien faites, on peut voir une indexation des pages d'accueil

<> Dernière solution : certains moteurs, comme Yahoo! ou Voila (au travers d'offres proposées par des sociétés de référencement professionnelles), proposent une offre de référencement payant. Vous obtenez ainsi une garantie de référencement (mais pas de

Il existe ainsi de nombreuses possibilités pour voir votre site indexé sur les

moteurs de recherche. La meilleure est certainement le lien »de qualité» (émanant d'une page populaire souvent mise a jour) qui amènera une indexation

de votre page d'accueil dans les heures qui suivront sa mise en ligne. Encore faut-il le trouver).

2. Répondre à une annonce en ligne

Répondre a une annonce est plus efficace que d'enregistrer son CV ou d'envoyer des candidatures spontanées. L'annonce répond a un besoin immédiat.

3. Les candidatures spontanées

Dans la plupart des grandes entreprises françaises, Internet est devenu un média essentiel pour recruter. Il ne s'agit pas toujours des sociétés les plus connues. L'Oréal ou Danone reçoivent plusieurs milliers de candidatures spontanées par mois qui sont sélectionnées, triées, puis codifiées pour étre intégrées dans des bases de données internes.

Ces bases ne sont interrogées que lorsque les besoins de recrutement sont connus. Il est donc possible d'étre contacté plusieurs années après avoir envoyé sa candidature.

B - Le recrutement

Les entreprises françaises ont maintenant dépassé le stade de la découverte des offres d'emploi en ligne avec internet. Ainsi, parmi les 1400 premières entreprises françaises, près de 70% ont un site Internet, 1/3 d'entre elles disposent d'une rubrique Ressources Humaines et 1/4 y proposent des offres

d'emploi en ligne et près de la moitié d'entres elles proposent un masque de dépôt de CV. Ces chiffres traduisent indiscutablement l'intégration d'Internet dans les processus de recrutement et l'on constate une exponentiation des offres sur les sites d'entreprise depuis le début de l'année 2001.

Les spécialistes estiment qu'il existe, en France, prés d'un demi millier de sites qui proposent des offres d'emploi. Deux tiers des candidatures sont expédiés par e-mail, alors que ce mode n'est utilisé que par 42 % des entreprises.

Il existe plusieurs méthodes pour mener a bien un recrutement. L'entrepreneur choisira une ou plusieurs d'entre elles selon son budget, le temps qu'il souhaite y consacrer et la qualification souhaitée des candidats. Plus d'un établissement sur neuf (12 %) a déja eu recours a Internet pour déposer une ou plusieurs offres d'emploi et/ou sélectionner des candidatures. Cette proportion varie selon les caractéristiques des établissements, et notamment selon le secteur d'activité et la taille. Elle est par exemple faible dans la construction et les transports, et particulièrement élevée dans les services aux entreprises. Les secteurs d'activité où les employeurs sont en proportion les plus nombreux a vouloir embaucher - la construction et les transports - sont aussi ceux qui utilisent le moins ce canal.

En ce qui concerne le recueil des candidatures, la situation diffère a priori selon que le recruteur dépose une offre ou qu'il consulte lui-méme des sites propres a lui en fournir. Dans le premier cas, il s'expose a recevoir des candidatures jugées inopportunes, alors que dans le second il les écarte d'emblée, au prix cependant de coOts de recherche qui peuvent étre plus

1. Une rubrique "on recrute" sur le site de l'entreprise

Méme si elle n'a pas pignon sur le net... l'entreprise pourra utilement ouvrir une rubrique »On recrute » sur son site. Cette petite phrase en page d'accueil est toujours du meilleur effet et constitue une indication supplémentaire sur la bonne santé de l'entreprise. Il faut toutefois s'appliquer a mettre a jour les annonces, a bien détailler les postes et a simplifier la prise de contact et l'envoi de CV. Avec,

il est vrai, le risque de recevoir un flot d'e-mails et candidatures spontanées ne correspondant pas au profil recherché. Le traitement des réponses restera tout

utilisaient occasionnellement Internet comme moyen d'aide au recrutement et que 23% l'utilisait systématiquement. C'est un encouragement. Encore faut-il prendre ces résultats avec des pincettes car lorsqu'il s'agit d'évaluer le nombre

de recrutement réellement effectués, 45% des entreprises affirment avoir recruté moins de 10% de leurs candidats sur le net... et 26% n'en ont tout simplement recruté aucun. Le recrutement par les moyens traditionnels a encore de beaux

canal, non exclusives l'une de l'autre : le dépôt d'offres sur un site et la consultation de candidatures. Toutefois, pour conduire l'analyse, l'existence éventuelle d'un site propre a l'entreprise est déterminante. Parmi les employeurs qui ont utilisé en 2003 Internet pour rechercher des candidats, plus des deux tiers (69%) disposent d'un site d'entreprise. la consultation de candidatures est

2. Le dépôt d'offres

La très grande majorité (89 %) des employeurs qui ont eu recours a Internet pour recruter en 2003 ont déposé des offres d'emploi en ligne. Seulement 40 % déclarent avoir utilisé ce canal pour sélectionner des candidatures.

Le dépôt d'offres constitue donc la modalité d'utilisation privilégiée, ce qui peut correspondre au fait que cette opération est, dans bien des cas, moins coOteuse en temps que la consultation de candidatures : méme si elle est très

«imparfaite», les candidats mettent en oeuvre une auto-sélection qui diminue d'autant les coOts de recherche et de tri, mais qui présente, en revanche, l'inconvénient de placer hors de portée certaines candidatures qui auraient pu étre jugées intéressantes. Ce dépôt d'offres peut étre effectué sur le site de l'entreprise, sur un site spécialisé d'offres d'emploi ou sur un autre site Internet.

Dans bien des cas, la probabilité d'attirer uniquement par ce moyen les candidatures souhaitées est sans doute faible. Il est en revanche probable que les « sites propres » sont souvent utilisés conjointement avec un ou plusieurs sites externes.

Il est aujourd'hui tout à fait excessif de voir dans les cadres la cible essentielle du recrutement en ligne : celui-ci touche a présent bien d'autres catégories professionnelles, comme en témoignent indirectement, par exemple, l'importance du site Supersecrétaire.fr ou celle de Lhotellerie.fr. : Les employeurs qui ont cherché a recruter des cadres (et qui ont tenté de recruter

n'avoir déposé aucune offre de cadre sur un site, alors que 26 % de ceux qui ont

cherché a recruter des ouvriers se sont abstenus d'utiliser Internet a cette fin. Sachant que certaines de ces unités peuvent embaucher a la fois des cadres, des ouvriers et/ou d'autres catégories, ces résultats donnent a penser qu'une fois que ce canal de recrutement est adopté, il tend a étre utilisé de manière relativement indifférenciée, autrement dit sans que les catégories professionnelles introduisent de différences considérables.

C - Les Sites de recrutement

Les internautes, notamment les demandeurs d'emploi, ressentent aujourd'hui le besoin d'étre rassurés sur la qualité et la fiabilité des prestations des sites internet, a plus forte raison lorsqu'il s'agit de sites emploi. Il y a, en France, environ 150 sites emploi recensés et 4000 sites possédant une rubrique emploi.

1. Les Sites Généralistes Gratuits

Bien qu'il demeure le plus souvent cité, Anpe.fr ne l'est plus que par 35 % des répondants. Les sites dédiés aux cadres, et en particulier celui de l'Apec, sont en revanche plus fréquemment consultés

Différents sites universitaires ou de fédérations professionnelles, ceux de l'Unaf,

du Creai, de la Fnaim, etc., relèvent clairement d'organismes professionnels alors que le Quotidien du médecin, les Actualités sociales hebdomadaires, la

Tous ces sites gratuits sont, en général, des moteurs de recherche ou des annuaires de sites payants. Peu de sites sont totalement gratuits au final.

2. Sites Généralistes payants

A l'heure où le marché de l'emploi informatique s'avère délicat pour tous - employeurs comme candidats - les sites de recrutement en ligne proposent des services parfois très novateurs. A condition, dans la plupart des cas, d'y mettre

Ces sites proposent des milliers d'offres et de CV a des tarifs très divers. (De 100 a 400€ pour la publication d'une annonces pour une période allant de 1 semaine a un mois). Certains de ces sites sont spécialisés par exemple en communication multimédia, informatique mais la majorité sont des sites

3. Les sites spécialisés

Trois ans après l'arrivée des grands sites généralistes, le recrutement en ligne est certes devenu incontournable pour les grand groupes, mais les PME / PMI restent encore méfiantes face a ce média. Le raz-de-marée annoncé n'ayant pas eu lieu, les professionnels du recrutement en ligne se sont organisés. Les sites généralistes se sont regroupés en portails spécialisés dans

demandeurs. Les sites dédiés aux cadres, et en particulier celui de l'Apec, sont

en revanche plus fréquemment consultés : ils totalisent a présent plus de 25 %

des mentions. Ces résultats sont sans doute a relier aux différences induites

en termes de coûts de recherche dans le cas du dépôt d'offres en ligne et dans celui de la consultation de candidatures. On remarque en effet que les

sites spécialisés ont dans le cas de la consultation une place sensiblement plus

importante, que cette spécialisation vaille au regard de la qualification (les sites

différences observées entre le dépôt d'offres et la consultation de candidatures

en ligne. En effet, le dépôt, plus « économique », est beaucoup plus souvent utilisée (89 % des utilisateurs d'Internet, soit 14 % des établissements qui ont cherché a recruter) que la consultation (40% des utilisateurs, soit 6% de ceux qui ont recherché des candidats). Dans ce dernier cas, les sites d'entreprises d'une part, les sites spécialisés d'autre part, sont plus souvent mis a contribution.

D - la charte Net Emploi, l'ANPE

Ce constat a incité l'ANPE, dont le site anpe.fr est le premier site emploi en France et le deuxième en Europe, a mettre en place une charte qui garantisse aux internautes une qualité de service minimum en matière d'emploi sur le net, avec la création en novembre 2002 de la charte Net Emploi, l'ANPE a pris l'initiative d'une certification de la qualité des offres d'emploi proposées sur

Internet, en définissant des normes que les sites d'offres d'emploi signataires de

suscitées par ce canal de recrutement relativement nouveau que constitue Internet, cette initiative a recueilli l'assentiment de nombreux sites d'offres d'emploi. Pour autant, elle demeure très mal connue des recruteurs. Afin de garantir la fiabilité du recrutement via Internet, l'ANPE certifie 12 entreprises de recrutement internet leaders tels que Cadremploi, Cadreonline, Monster ...

1 - Principe Généraux

^{Ne pas s'ouvrir a des publicités ou informations contraires par leur
objet}ou leur représentation a l'ordre public ou aux bonnes moeurs.

Gratuité des services pour les candidats : Permettre un accès gratuit aux services de base - consultation d'offres d'emploi et dépôt de CV - pour les candidats en recherche d'emploi.

Garantir la confidentialité des informations et Protéger les espaces personnels des candidats

Aucune information personnelle n'est utilisée a des fins non prévues ou a l'insu de l'internaute.

Diffuser des descriptifs précis d'offres d'emploi réelles : L'information doit étre suffisante, en particulier les offres d'emploi devront comporter au minimum :

le secteur d'activité, le libellé du poste, la description des activités a réaliser, le type de contrat de travail et sa durée s'il s'agit d'un CDD, le lieu de travail, la date d'émission de l'offre et si possible le montant du salaire. Tout devra étre mis

en oeuvre pour s'assurer ou garantir l'authenticité des informations diffusées.

Émettre des offres non discriminatoires et ne comportant pas de critères interdits : Les offres d'emploi proposées devront étre conformes a la législation

Se doter de moyens pour garantir le caractère actuel des offres : Les annonces seront datées et actualisées régulièrement. Les offres seront retirées

^{Ne pas faire d'envoi en nombre de messages non sollicités, par quelque}moyen que ce soit, en direction des internautes. En particulier, les offres

2 - Procédure d'attribution

le logo «netemploi». Ce logo pointera vers le texte synthétique de la Charte et renverra pour plus d'informations vers le texte complet et la liste actualisée des sites «net-emploi» dans le portail ANPE.

3 - Le suivi

L'ANPE assure un suivi des sites afin de vérifier leur conformité aux conditions énoncées dans la Charte.

de ces conditions, elle lui demandera de se conformer a la Charte dans les 24 heures. Si dans ce délai la correction n'a pas été effectuée, l'ANPE

E - L'Efficacité de l'e-recrutement

Les sites d'emploi (ou job boards) font la quasi unanimité. Seuls 2 % ne les utilisent pas, alors que 88 % des internautes les utilisent souvent voire systématiquement. Notons que certains sites d'emploi gratuits, comme l'ANPE, permettent a toutes les entreprises d'afficher en ligne leurs besoins. Les annonces presse sont en nette perte de vitesse en raison de leur coOt élevé,

Comme pour d'autres canaux de recrutement, l'efficacité du recours a Internet a l'occasion d'une embauche appelle une appréciation nuancée. Qu'il s'agisse du dépôt d'offres ou de la consultation en ligne, ce recours ne permet pas toujours d'accéder a des candidatures correspondant au profil recherché et, lorsque c'est le cas, ces candidatures ne donnent pas nécessairement lieu a des embauches.

de ceux qui ont sélectionné des candidatures sur des sites ont effectivement recruté (soit respectivement 7 % et 4 % des établissements qui ont cherché a recruter).

L'opinion méme des recruteurs est elle aussi nuancée. Bien qu'Internet présente des avantages en termes de coOts et de rapidité, une minorité (40 %) déclare qu'il permet de mieux cibler des candidatures que d'autres moyens de recrutement, et ceux qui estiment que le recours a ce canal a facilité leurs opérations de recrutement ne sont pas majoritaires (45 %).

L'inadéquation de certaines candidatures est inhérente au processus méme du recrutement, qui consiste précisément a départager celles qui

apparaissent les plus opportunes. Dans le cas du dépôt d'offres en ligne, cette

inadéquation n'apparaît pas considérable au regard des appréciations portées

La sélection de candidatures sur un ou des sites Internet fait, elle aussi, apparaître un écart entre la fréquence de l'adéquation des profils (78 % des réponses) et celle des embauches (61 %). Cet écart est en général plus faible pour les catégories d'établissements qui recrutent plus souvent. En outre, il décroît avec la tranche d'effectifs. Enfin, d'un point de vue plus général, il convient de remarquer que la consultation permet plus souvent (78 %) que le dépôt d'offres en ligne (71 %) d'accéder à des candidatures correspondant

au profil souhaité. Elle apparaît aussi plus fructueuse, dans la mesure où elle conduit plus fréquemment (61 % des établissements) que le dépôt (52%) a une embauche effective (voir encadré). Mais cette différence peut aussi impliquer

F - Avantages du e-recrutement

· Le nombre d'offres disponibles est démultiplié par rapport a n'importe quelle base sur support physique (annonces parues dans la presse ou affichées a l'ANPE), d'autant que ces bases sont disponibles sur Internet.

Il est très simple de naviguer dans le flot d'annonces, de sorte que chacun peut trouver les annonces auxquelles sa candidature répond le mieux.

· La consultation des offres est gratuite pour le candidat et le processus est beaucoup plus rapide et bien meilleur marché pour les entreprises que par la presse. L'usage du copier coller et de la copie de fichier permet de démultiplier le nombre de candidatures, tandis qu'une candidature a la main demande environ une heure. Pour le méme temps passé, il est possible de répondre a beaucoup plus d'annonces qu'avec les modes de candidatures classiques.

· La recherche des offres est facilitée par l'usage d'outils informatiques simples (moteurs de recherche, répertoires, etc.). Le moteur de recherche est très utile a l'intérieur d'un site spécialisé, au contraire des services proposés par les moteurs de recherche généralistes.

· Le ratio nombre d'offres/postulants est favorable aux candidats car le nombre de réponses a une annonce sur Internet est de plusieurs dizaines

de fois inférieur a celui d'une annonce de la presse de l'emploi ou des agences d'emploi. Il n'est pas rare que des annonces postées sur des sites de recherche d'emploi ne recueillent aucune candidature.

· il y en a énormément et pour beaucoup de sociétés c'est moins onéreux que la presse. On peut donc y répondre par mail ou par lettre. Plus des trois quarts d'entre elles estiment ainsi qu'Internet est un moyen économique de collecter des candidatures.

· Internet est accessible en permanence (jour / nuit), c'est rapide et postuler

G - Inconvénients du e recrutement

· Respecter des formats (taille de fichier formats de fichiers...) dans l'envois

de candidatures, qui oblige a posséder un minimum de compétence avec l'outil informatique ce qui n'est pas accessible encore a tous.

· Respecter un certain nombre de règles et consignes encore mal connues car ce mouvement n'est encore qu'en expansion. (rajouter un résumé du projet professionnel en une dizaine de lignes...)

· Cette méthode ne touche pas 100% de la population qui recherche du travail, elle s'adresse davantage aux cadres, ceux qui veulent travailler a l'international ou encore les métiers qualifiés qui s'exportent.

· Internet n'est pas encore un outil assez développé pour qu'il y existe une réelle intéraction. Le fossé numérique est encore trop important.

CONCLUSION

Si Internet pénètre largement les pratiques de recrutement et de recherche d'emploi, cela ne semble pas pour autant modifier en profondeur les comportements des recruteurs et des candidats. Toute la difficulté est de savoir quels sites s'accordent le mieux au profil des candidats. La force d'Internet est indéniablement, en amont de l'acte de candidature en lui-méme.

Aussi, on retiendra qu'Internet reste un outil complémentaire et qu'il ne remplacera pas avant longtemps les modes de recrutement traditionnels. Signe des temps, les sites de recrutement en ligne n'hésitent plus a acheter de l'espace publicitaire dans les rubriques »emploi» de la presse papier ! Si elle souhaite effectuer son recrutement en ligne, l'entreprise doit adopter une stratégie tout aussi rigoureuse que pour les modes traditionnels. Elle peut s'adresser a des sites généralistes ou spécialisés et déposer les offres détaillées des postes qu'elle propose. Pour ce faire, Internet regorge de sites qui proposent des services plus ou moins élaborés : mise en place d'un mini-site présentant l'entreprise, pré-sélection de candidats, alerte, push...). L'entreprise n'a que l'embarras du choix.

L'intérét de s'adresser a des sites de e-recrutement réside dans le fait que ces derniers sont généralement le carrefour des milliers de jeunes internautes a

la recherche d'un emploi. En effet, a moins qu'il ne s'agisse de grands groupes, les internautes se rendent rarement sur les sites d'entreprises pour voir si ces dernières recrutent. Les sites d'emploi ne sont donc pas uniquement des outils

de recherche, mais également des outils de veille permettant d'avoir une vision globale de l'évolution du marché du travail dans un secteur déterminé

Cependant, n'oublions pas, ce qui reste aujourd'hui le principal moyen de recrutement dans les PME : les relations, les recommandations et le bouche-a- oreille. Bien qu'elle emprunte la voie électronique, la web candidature ne diffère

recrutement en ligne apparaissent souvent assez nuancés, et montrent que ce dernier n'échappe pas aux aléas, qui sont le lot des autres canaux de