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L'impact de l'apprentissage et de la gestion des
connaissances sur la performance
organisationnelle:
« ae l'Bujumbura »
Cas du Barreau de Bujumbura
Tuteur : Dr. Annane BOUBAKEUR
20220123
Mémoire présenté en vue de
l'obtention du grade de Master en administration des affaires
Par Gaspard NDABAZANIYE
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Département :
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Administration
des affaires
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Unicaf
University
Malawi
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Résumé
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Ce mémoire vous proposera une étude des facteurs
techniques que nombreux scientifiques confirment en tant que les plus
considérables d'une société. En réalité,
Barney et al.,(2005) confirment que les connaissances sont assimilées au
capital intangible qui est accumulé par les individus et par
conséquent forme le poumon de toute organisation. C'est un facteur
clé de l'équilibre stratégique de la
société. Par ailleurs, en dépit des résultats de ce
dernier, différentes études corroborent également que la
corrélation entre l'apprentissage, la gestion des connaissances et la
performance organisationnelle reste toujours une stratégie d'innovation
(Benhamou et al., 2005, Adama, 2017).
Nombreuses doctrines, échantillons, principes et
académies de réflexions évoquent ces dernières
décennies des mécanismes d'apprentissage et gestion de
compétences en tant qu'une source importante à développer
le succès organisationnel. Par contre, plusieurs auteurs, tels que
Rogers et Wright (1998), Dyer et Shafer (1999) et Arcand (2000) proposent que
cette capacité reste, en outre, insatiable tant au point de vue
théorique que méthodologique. Dans le cadre de ce mémoire,
je chercherai à connaitre si l'adaptation des pratiques d'apprentissage
et de gestion des savoirs pour développer la réussite de
l'organisation, par l'innovation des produits et services lui permettant de
maintenir sa position dans l'environnement concurrentiel. J'utiliserais donc le
modèle de contingence pour vérifier les
présupposées théoriques reliés à l'impact de
l'adaptation des pratiques d'instruction et de conduite des compétences
sur la performance organisationnelle.
Je recueillerai et analyserai des données portant sur
l'apprentissage, la gestion des connaissances que je comparerai à la
performance organisationnelle. Elles me permettront de déterminer si mes
résultats corrèlent dans le même sens que les
données recueillies au Barreau de Bujumbura. Les données ont
été recueillies à partir de questionnaires qui ont
été acheminés aux différents cabinets d'avocats du
Barreau de Bujumbura. Lors de cette étude nous nous sommes
interrogés sur la problématique suivante : Est-ce que l'usage de
pratiques d'apprentissage et de gestion de connaissances s'harmonisant à
la théorie selon laquelle, elles peuvent influencer la performance de la
société.
Finalement, à partir de mes connaissances apprises lors
de mon cursus académique et de celles que j'ai acquises au cours de ma
démarche de rédaction de mon mémoire, je proposerai
différentes pratiques à privilégier selon l'environnement
de turbulence des affaires.
Mon projet de recherche me permettra ainsi de connaitre ce qui
se fait dans d'autres organisations en matière d'apprentissage et
gestion des connaissances et de me questionner sur l'intégration de ces
pratiques au Barreau de Bujumbura. Je soulèverai principalement des
innovations au niveau des activités de formation et de conduite des
savoirs et je vérifierai si l'adaptation des pratiques de P.O et KMS
permet de créer un avantage concurrentiel qui est durable et
performant.
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Les mots clés : Apprentissage, Gestion, Connaissances,
Performance organisationnelle
Remerciements.
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L'accomplissement de ce mémoire est le produit d'une
approche rigoureuse qui n'aurait été possible sans le support de
plusieurs personnes. Tout d'abord, j'aimerais remercier mon tuteur de recherche
madame Docteur Annane BOUBAKEUR. Par ses conseils et suggestions, elle a su
encadrer et enrichir ma démarche et m'a permis d'avoir une vision claire
de la problématique d'apprentissage et de gestion strategique
connaissances, ainsi que leur impact sur la performance organisationnelle.
L'aide apportée m'a permis de bien cerner les étapes à
franchir dans mon cheminement d'apprentissage tout en me permettant de
développer mon esprit scientifique.
Je me dois aussi de remercier mes professeurs de l'unicaf
Université pour la formation qu'ils m'ont donnée en me permettant
comprendre les concepts théoriques et empiriques sur l'administration
des affaires. Cette formation très importante et enrichissante m'a
permis de développer ma carrière professionnelle et d'agrandir ma
vision sur l'entrepreneurial et de mettre rapidement en pratique les differents
concepts et notions véhiculés dans le cadre de mes études
universitaires.
Je voudrais maintenant remercier mes parents, Didace et
Judith, et mes soeurs et frères pour leur contribution et leur
encouragement personnel durant mon cheminement.
J'aimerais aussi remercier ma conjointe Antoinette pour son
inestimable soutien, il y a une deux ans, en me donnant le goût des
études universitaires et pour m'avoir offert les plus grandes
réalisations de nos enfants. Ceux-ci m'ont permis quotidiennement
d'avoir la force de poursuivre parallèlement mon parcours academique,
professionnel et familial.
5
Table des matières
Page de garde 1
Résumé 2
Remerciements 4
Table des matières 5
Liste des tableaux 7
Liste des graphiques 8
Abréviations 9
CHAPITRE.I. INTRODUCTION GENERALE 10
1.1.Contexte de la question de la recherche 10
1.2.Importance de la recherche 11
1.3.Enoncé du problème de recherche .11
1.4. Questions de la recherche et hypothèses 11
1.5.But et objectif de recherche 12
1.6.Intérêt de la recherche 12
1.7.Bref résumé de la recherche et outils
à utiliser ..13
1.8.Subdivision de la recherche 13
CHAP. II. REVUE DE LA LITTERATURE ..14
2.1. Introduction ..14
2.2. Approche théorique de l'apprentissage et gestion
des connaissances 14
2.3. Analyse de l'environnement interne du barreau de
Bujumbura 15
2.4. Analyse de l'environnement externe du Barreau de
Bujumbura ..17
2.5. Outils stratégique d'apprentissage et construction
du capital social .18
2.6. Gestion du changement stratégique au sein du
Barreau de Bujumbura 19
2.7. Gestion des connaissances, un avantage concurrentiel et
performant du barreau de
Bujumbura 20
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CHAP. III. METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
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3.1. Introduction
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3.2. Stratégie de recherche et échantillon de
l'étude
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3.3. Méthode de collecte des données
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..23
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CHAP.IV. ANALYSE DES DONNEES
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.26
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4. 1. Introduction
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..26
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4. 2. Traitement des données
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. 26
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4.3. Analyse des données
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.27
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CHAP.V.. DISCUSSION DES DONNEES
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5.1. Introduction
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34
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5.2. Discussion des données
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5.3. Conclusion générale et recommandations
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Références bibliographiques
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Appendix1 : Questionnaire de recherche
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LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : Analyse SWOT du Barreau de Bujumbura 15
Tableau 2 : Mesures et indices portant sur les pratiques de la KM
24
Tableau 3 : Mesures et indices se rapportant à la
performance organisationnelle 24
Tableau 4 : l'incidence des pratiques d'AO et KM sur la
performance du Barreau de
Bujumbura 28
Tableau 5 : L'influence des capacités d'AO
et KM sur l'innovation des techniques et la
performance du marketing au sein du Barreau 30
Tableau 6 : La relation entre l'apprentissage, gestion de savoirs
et la performance 32
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Liste des graphiques
Graphique 1 : L'incidence des pratiques d'AO et KM sur la
performance du Barreau de
Bujumbura 28
Graphique 3 : L'influence des capacités
d'AO et KM sur l'innovation des techniques et la
performance du marketing au sein du Barreau ..31
Graphique 4 : La relation entre l'apprentissage, gestion de
savoirs et la performance ..32
Abréviations
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BBA: Bujumbura bar Association
KM: Knowledge management
KMS: Knowledge management strategic
P.O: Performance organisationnelle
A.O: Apprentissage organisationnel
DA: Domaine d'activité
DAS: Domaine d'activité stratégique
SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats
PESTEL: Politique ; Economique ; Socioculturel ; Technologique ;
Ecologique et Légal
SPSS: Statistical Package for the Social Sciences
EAC: Eastern African community EALS: Eastern African law
society
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