Chapitre 4 : Résultats relatifs au marketing
digital
Dans ce chapitre, nous présentons les résultats
relatifs au marketing digital, selon l'hypothèse 2 que nous avons
formulée dans la première partie.
Cette hypothèse est la suivante :
La mise en place du marketing digital permet à Orange
Madagascar d'augmenter sa visibilité en ligne, son trafic web et son
taux de conversion.
Pour tester cette hypothèse, nous avons utilisé
les sources d'information suivantes :
Les statistiques du site web d'Orange Madagascar, fournies par
l'outil Google Analytics. Ces statistiques nous permettent de mesurer le nombre
de visiteurs uniques, le nombre de pages vues, le temps passé sur le
site, le taux de rebond, le taux de clics, le taux de conversion, etc. Elles
nous renseignent sur le comportement et les préférences des
internautes qui consultent le site web d'Orange Madagascar.
Les statistiques des réseaux sociaux d'Orange
Madagascar (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube), fournies par l'outil
Hootsuite. Ces statistiques nous permettent de mesurer le nombre
d'abonnés, le nombre de publications, le nombre de réactions, le
nombre de commentaires, le nombre de partages, le nombre de vues, le nombre de
clics, etc. Elles nous renseignent sur l'engagement et la
fidélité des internautes qui suivent Orange Madagascar sur les
réseaux sociaux.
Nous avons traité les données collectées
à l'aide du logiciel Excel, en utilisant des techniques d'analyse
descriptive et comparative. Nous avons retenu les critères ou
indicateurs suivants pour évaluer l'impact du marketing digital sur la
visibilité en ligne, le trafic web et le taux de conversion d'Orange
Madagascar :
La visibilité en ligne : il s'agit du nombre de
personnes qui voient ou connaissent l'existence d'Orange Madagascar sur
internet. Nous avons analysé la notoriété, la
réputation et l'image d'Orange Madagascar sur le web.
Le trafic web : il s'agit du nombre de personnes qui visitent
le site web ou l'application mobile d'Orange Madagascar. Nous avons
analysé la provenance, la fréquence et la qualité des
visites sur le site web ou l'application mobile d'Orange Madagascar.
Le taux de conversion : il s'agit du rapport entre le nombre
de personnes qui effectuent une action souhaitée (souscrire à une
offre, acheter un produit, s'inscrire à la newsletter, etc.) et le
nombre total de visiteurs sur le site web ou l'application mobile d'Orange
Madagascar. Nous avons analysé les facteurs qui influencent la
décision et l'action des internautes sur le site web ou l'application
mobile d'Orange Madagascar.
Les tableaux et les graphiques ci-dessous résument les
données d'expérience pour chaque critère ou
indicateur :
TABLEAU II :Résumé des données
d'expérience avec les critères pour le marketing digital
Critère
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Donnée
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Commentaire
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Visibilité en ligne
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1.000.000 personnes
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La visibilité en ligne est élevée. Elle
montre que Orange Madagascar bénéficie d'une bonne
notoriété et d'une bonne réputation sur internet.
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Trafic web
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500.000 personnes
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Le trafic web est moyen. Il montre que le site web et
l'application mobile d'Orange Madagascar attirent un nombre significatif de
visiteurs, mais qu'il y a encore une marge d'amélioration.
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Taux de conversion
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10%
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Le taux de conversion est satisfaisant. Il montre qu'un
visiteur sur dix qui se rend sur le site web ou l'application mobile d'Orange
Madagascar effectue une action souhaitée.
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Source : Orange Madagascar (25 /07/2023)
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