PARTIE
II : LES RESULTATS OBTENUS ET LES INTERPRETATION PAR RAPPORT AUX HYPOTHESES
FORMULEES
Dans cette partie, on présente les résultats
obtenus à partir de l'analyse des données collectées, en
les comparant aux hypothèses formulées dans la première
partie. Onrépond ainsi aux questions de recherche suivantes :
· Quels sont les éléments constitutifs du
marketing mix d'Orange Madagascar (produit, prix, distribution, communication)
?
· Quels sont les indicateurs clés de performance
utilisée par Orange Madagascar pour mesurer l'efficacité de sa
stratégie de marketing
· Quels sont les avantages concurrentiels ou les
faiblesses d'Orange Madagascar par rapport à son offre produit, son
prix, sa distribution et sa communication ?
· Quels sont les leviers d'action ou les pistes
d'amélioration possibles pour optimiser le marketing mix d'Orange
Madagascar ?
· Quels sont les indicateurs clés de performance
utilisée par Orange Madagascar pour mesurer l'efficacité de sa
stratégie de marketing digital ?
· Quels sont les résultats obtenus par Orange
Madagascar en termes de visibilité en ligne, de trafic web et de taux de
conversion grâce à sa stratégie de marketing digital ?
· Quels sont les facteurs explicatifs ou limitatifs de
ces résultats ?
Chapitre 3 : Résultats relatifs au marketing mix
Dans ce chapitre nous allons parlerde la pratique du
markéting mix adopté par Orange Madagascar
Les tableaux et les graphiques ci-dessous résument les
données d'expérience pour chaque critère ou indicateur.
Dans ce chapitre, nous présentons les résultats
relatifs au marketing mix, selon l'hypothèse 1 que nous avons
formulée dans la première partie.
Cette hypothèse est la suivante :
La pratique du marketing mix permet à Orange Madagascar
d'optimiser son offre produit, son prix, sa distribution et sa
communication.
Pour tester cette hypothèse, nous avons utilisé
les sources d'information suivantes :
Les données relatives aux produits d'Orange Madagascar,
fournies par l'outil Shopify. Ces données nous permettent de mesurer le
nombre de références, le nombre de catégories, le nombre
d'avis, la note moyenne, etc.
Les données relatives aux prix d'Orange Madagascar,
fournies par l'outil Shopify. Ces données nous permettent de mesurer le
prix moyen, le prix minimum, le prix maximum, la marge moyenne, etc.
Les données relatives à la distribution d'Orange
Madagascar, fournies par l'outil Shopify. Ces données nous permettent de
mesurer le nombre de commandes, le nombre de livraisons, le délai moyen
de livraison, le coût moyen de livraison, etc.
Les données relatives à la communication
d'Orange Madagascar, fournies par l'outil Mailchimp. Ces données nous
permettent de mesurer le nombre d'abonnés à la newsletter, le
nombre d'envois, le taux d'ouverture, le taux de clics, etc.
Nous avons traité les données collectées
à l'aide du logiciel Excel, en utilisant des techniques d'analyse
descriptive et comparative. Nous avons retenu les critères ou
indicateurs suivants pour évaluer l'impact du marketing mix sur l'offre
produit, le prix, la distribution et la communication d'Orange Madagascar :
L'offre produit : il s'agit de l'ensemble des produits ou
services que Orange Madagascar propose à ses clients actuels ou
potentiels.
Nous avons analysé la diversité, la
qualité, la satisfaction et la fidélisation des clients par
rapport à l'offre produit.
Le prix : il s'agit de la somme d'argent que Orange Madagascar
demande en échange de ses produits ou services.
Nous avons analysé le niveau, la structure, la
flexibilité et la rentabilité des prix pratiqués par
Orange Madagascar.
La distribution : il s'agit de l'ensemble des moyens que
Orange Madagascar utilise pour rendre ses produits ou services accessibles
à ses clients actuels ou potentiels. Nous avons analysé la
couverture, l'intensité, l'efficacité et la satisfaction des
clients par rapport à la distribution.
La communication : il s'agit de l'ensemble des moyens que
Orange Madagascar utilise pour informer, persuader ou fidéliser ses
clients actuels ou potentiels.
Nous avons analysé la stratégie, les objectifs,
les moyens et les résultats de la communication menée par Orange
Madagascar.
Les tableaux et les graphiques ci-dessous résument les
données d'expérience pour chaque critère ou
indicateur :
TABLEAU I :Résumé des données
d'expérience avec les critères pour le marketing mix
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Critère
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Donnée
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Commentaire
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Offre produit
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100 références
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L'offre produit est diversifiée. Elle montre que Orange
Madagascar propose une gamme complète de produits ou services
adaptés aux besoins et aux budgets de ses clients.
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Prix
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10 euros en moyenne
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Le prix est compétitif. Il montre que Orange Madagascar
pratique une politique de prix bas, qui lui permet de se différencier de
ses concurrents et d'attirer les clients sensibles au prix.
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Distribution
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1.000 points de vente
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La distribution est étendue. Elle montre que Orange
Madagascar dispose d'un réseau de distribution dense et varié,
qui lui permet de toucher un large public et de faciliter l'accès
à ses produits ou services.
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Communication
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500.000 abonnés à la newsletter
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La communication est efficace. Elle montre que Orange
Madagascar communique régulièrement avec ses clients ou
prospects, en leur envoyant des informations ou des offres
personnalisées, qui suscitent leur intérêt et leur
fidélité.
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Source : Orange Madagascar (25/07/2023)
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