6.1.2. Les chefs hiérarchiques comme une menace
aux agents
Les représentations que certains interviewés ont
sur la hiérarchie de la division est critique, sur le plan de
recrutement des agents, certains après avoir était recruter
considèrent cette hiérarchie de la division comme une menace que
les agents doivent gérer, des fois quand nous sommes dans le bureau ils
nous font trop des appels pour leurs donner
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les plans de lotir et dire à la fin ne m'oublié
pas. Cette analyse repose sur l'explication de
l'agent du bureau technique :
« La hiérarchie sont une menace qu'il faut
gérer pour ne pas risquer se crée de conflit pour rien, s'ils
demandent ou s'ils ont besoin de quelque chose nous sommes obligées de
leurs répondre poliment pour Garder et protéger son travail.
Parfois nous nous sentons très mal alaise quand ils vous appellent
pendant le service nocturne et surtout si tu parles avec quelqu'un dans le
bureau, donc nous travaillons avec un grand coeur de supporter ».
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