Table de Matière
DEDICACES I
REMERCIEMENTS II
LISTE DES SIGLES ETABREVIATION III
LISTE DES TABLEAUX ET GRAPHIQUES IV
SOMMAIRE V
INTRODUCTION 1
PREMIERE PARTIE CADRE THEORIQUE ET DEMARCHE
METHODOLOGIQUE: ______ 4
CHAPITRE I : cadre théorique 5
Section 1 : La Problématique du Sujet 5
Section 2 : Les objectifs de recherche 6
1.2.1 : Objectif général 6
1.2.2 : Les objectifs spécifiques 6
Section 3 : Les hypothèses de recherche 7
Hypothèse 1 : 7
Hypothèse 2 : 7
Hypothèse 3 : 7
Section 4 : La revue de littérature 8
Section 5 : Pertinence du sujet 10
CHAPITRE II : Démarche Méthodologique 11
Section 1 : le cadre d'étude du sujet 11
1.1 : Sur le Plan personnel : 11
1.2 : Sur le plan professionnel : 12
1.3 : Sur le plan Scientifique : 12
Section 2 : Délimitation du sujet 12
Section 3 : Les techniques et outils de recherche 12
3.1 : La technique documentaire 13
3.2: Le questionnement 13
Section 4 : Les difficultés rencontrées 13
DEUXIEME PARTIE CADRE CONCEPTUEL ET ORGANISATIONEL:
14
CHAPITRE III : cadre conceptuel 15
Section 1 : Les concepts liés à la gestion du
Risque de crédit 15
Section 2 : Les concepts liés à la Banque 16
CHAPITRE IV : Cadre organisationnel 17
Section 1 : Présentation générale et les
objectifs de la BOA-Sénégal 17
1-1 : Présentation générale de la BOA
SENEGAL 17
Source : Rapport financier BOA-Sénégal 2020 18
1-2 : Les objectifs de la BOA SENEGAL 19
Section 2 : Historique et Mission de la BOA Sénégal
19
2-1 : Historique de la BOA Sénégal 19
2-2: Mission de la BOA Sénégal 21
Présenté par Serigne Ibnou LO master en
finance-banque- assurance IPD 2020-2021
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Présenté par Serigne Ibnou LO master en
finance-banque- assurance IPD 2020-2021
Thème : La Gestion du Risque de Crédit
Accordé aux Particuliers : Cas de la
Boa-Sénégal
Section3 : Fonctionnement et organisation de la BOA
Sénégal 22
3-1: Fonctionnement de la BOA Sénégal 22
1 : conseil d'administration (CD) 22
2 : Le comité d'audit et des risques (CAR) 22
3 : le comité exécutif (CE) 23
4 : Comité de direction 23
3-2 : Organisation de la BOA Sénégal 23
3.2.1 : Le Conseil d'Administration (CA) 23
3.2.2 : La Direction Générale (DG) 24
3.2.3 : Le Département de Contrôle
Général (DCG) 24
3.2.4 : Le service Compliance et Déontologie (SCD) 24
3.2.5 : Le service contrôle de gestion (SCG) 25
3.2.6 : Le département du réseau (DR) 25
3.2.7 : Le pôle support (PS) 25
3.2.8 : Le service Opérations domestiques (SOD) 25
3.2.9 : Le service comptable (SC) 25
3.2.10 : La section gestion des incidents de paiement (SGIP)
25
3.2.11 : Direction des Risques (DR1) 26
3.2.12 : La Direction des Ressources humaines (DRH) 26
Section 4 : Les produits et services offerts par la BOA 26
4-1 : Crédits bancaires 26
4-1.1. Particuliers 26
4-1.2. Professionnels 28
4-2 : Les comptes 29
4-3. Les cartes et autres 32
TROISIEME PARTIE CADRE ANALYTIQUE: 34
CHAPITRE V : Présentation et analyse des Résultats
35
Section 1 : Présentation et Analyse des données de
la Boa Sénégal 35
1.1: Echantillon : 35
1.2: Détermination des forces et faiblesses du manuel de
procédures 35
1-3 : L'organigramme 37
1.4 : La répartition des tâches 38
1.5 : Pouvoirs et responsabilités 39
1.6 : La circulation de l'information 40
1.7 : Les documents à fournir pour
bénéficier d'un crédit 41
1.8 : Les documents qui sont obligatoires ou facultatifs en cas
de crédit 42
1.9 : Les crédits qui présentent plus de risque
42
1 .10 : Type de crédit que les clients sollicitent le plus
42
1.11 : les conditions fixées par la banque pour octroyer
chaque type de crédit 43
Section2 : Le Processus D'octroi De Crédits Bancaire Aux
Particuliers 45
2.1 : La demande de crédit 45
2.2 : Pour les clients particuliers 46
2.3 : L'analyse du dossier de crédit : 46
2.4 : La prise de décision : 46
2.5 : Faire un suivi du crédit : 47
2.6 : L'analyse d'un dossier de crédit particulier 47
Section 3 : La gestion du risque de crédit 47
3.1 : Les risques liés aux crédits accordés
aux particuliers 48
3.1.1 : Le risque général 48
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Thème : La Gestion du Risque de Crédit
Accordé aux Particuliers : Cas de la
Boa-Sénégal
3.1.2: Le risque propre à l'emprunteur 48
3.1.3 : Le risque professionnel 48
3.1.4 : Le risque opérationnel 48
3.1.5 : Le risque de liquidité 49
3.1.6 : Le risque de taux 49
3.1.7 : Le risque de change 49
3.1.8: Le risque d'insolvabilité 49
3.2 : Les dispositifs de contrôle interne des risques
50
3.3: Processus d'évaluation et de prévention des
risques a la BOA 51
3.3.1 : Evaluation du Risque 51
3.3.2 : Processus de suivi des risques 52
3.3.3 : Les Moyens de couverture des Risques de Crédit
53
3.3.4 : La réglementation en matière de risque
de crédit :accort du comité de Bâle 55
3.3.5 : Les exigences de L'UEMOA en matière de gestion
des risques de crédit 57
CHAPITRE VI : verification des hypotheses et recommandations
58
Section 1 : Vérification Des Hypothèses 58
Hypothèse 1 : 58
Hypothèse 2 : 58
Hypothèse 3 : 58
Section 2 : Recommandations 59
Recommandation 1 au niveau des dirigeants : 59
Recommandation 2 au niveau des garanties : 59
Recommandation 3 au niveau du chargé clientèle -
particuliers : 59
CONCLUSION GENERALE 60
BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAGHAPHIE 61
ANNEXE 1 : QUESTIONNAIRE POUR LA BOA SENEGAL 63
Questionnaire 1 : Manuel de procédure 63
Questionnaire 2 : L'organigramme 63
Questionnaire 3 : Répartition des tâches 64
Questionnaire 4 : Pouvoirs et responsabilités 64
Questionnaire 5 : la circulation de l'information 65
Questionnaire 6 : L'évaluation du risque de
crédit 65
Annexe 2 : Extrait de Conventions cadre avec la BCEAO document
de 27 pages 67
Annexe 3 : Exemplaire de dossier de crédit d'un client
de la BOA 68
Annexe 4 : Organigramme de la BOA 71
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