ANNEXE 2 : TARICATION A LA TELEVISION (PREMIERE
CHAINE)
ANNEXE 3 : ENQUETE D'AUDIENCE 2019
XXIV
ANNEXE 4 : ENQUETE DE TAUX D'ECOUTE PAR FREQUENCE DE
RADIO 2019
XXV
ANNEXE 5 : NOMBRE MOYEN D'EXEMPLAIRES PAR QUOTIDIEN
(ENQUETE 2019)
XXVI
TABLE DES MATIERES
DEDICACE I
REMERCIEMENTS II
SOMMAIRE III
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS IV
LISTE DES FIGURES V
LISTE DES GRAPHIQUES VI
LISTE DES TABLEAUX VII
GLOSSAIRE VIII
AVANT-PROPOS IX
RESUME XI
ABSTRACT XII
INTRODUCTION GENERALE 1
PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE DE L'ETUDE 3
CHAPITRE I : APPROCHE THEORIQUE 4
I.1. Justification du choix du thème 4
I.2. Intérêt de l'étude 4
I.2.1. Intérêt personnel 4
I.2.2. Intérêt scientifique 5
I.2.3. Intérêt pour l'INP-HB 5
I.2.4. Intérêt économique 5
I.3. Revue de littérature 5
I.3.1. Ouvrages théoriques 5
I.3.2. Ouvrages empiriques 6
I.4. Objectifs de l'étude 8
I.4.1. Objectif général 8
I.4.2. Objectifs spécifiques 8
XXVII
I.5. Hypothèses de l'étude 8
I.5.1. Hypothèse générale 8
I.5.2. Hypothèses spécifiques 8
CHAPITRE II : APPROCHE CONCEPTUELLE 9
II.1. Stratégie 9
II.2. Communication 10
II.3. Promotion 11
II.4. Stratégie de communication marketing 11
II.4.1. Communication-médias 11
II.4.2. Communication hors-média 12
II.5. Etapes d'une stratégie de communication (Kotler
et al.2009) 12
II.5.1. Identifier le problème 12
II.5.2. Identifier les cibles 12
II.5.3. Formuler l'objectif 12
II.5.4. Formuler le message 13
II.5.5. Choisir les moyens de communication 13
II.5.6. Détermination du budget 14
II.5.7. Détermination du plan de communication 15
II.5.8. Mesurer les résultats 15
DEUXIEME PARTIE : CADRE PRATIQUE DE L'ETUDE 16
CHAPITRE III : METHODOLOGIE DE L'ETUDE 17
III.1. Méthodes de collecte des données 17
III.1.1. Observation directe 17
III.1.2. Recherche documentaire 17
III.1.3. Echantillonnage 18
III.1.3.1. Base de sondage 18
1II.1.3.2. Taille de l'échantillon 18
XXVIII
III.1.4. Réalisation de l'enquête 18
III.1.4.1. Questionnaire 18
1II.1.4.2. Dépouillement du questionnaire 19
1II.1.4.3. Traitement des données 19
III.2. Conditions de réalisation de l'étude 19
III.3. Méthodes d'analyse de l'environnement 19
III.3.1. Analyse PESTEL 20
III.3.2. Matrice SWOT 22
CHAPITRE IV : PRESENTATION DES RESULTATS ET PROPOSITIONS 23
IV.1. Présentation des résultats du questionnaire
23
IV.1.1. Identification du profil des enquêtés 23
IV.1.1.1. Le genre des enquêtés 23
IV.1.1.2. Tranche d'âge 23
IV.1.1.3. Catégorie socio-professionnelle 24
IV.1.1.4. Zone géographique de l'étude 24
IV.1.2. Identification du Centre de Langues Polytechnique 25
IV.1.2.1. Notoriété du Centre de Langues
polytechnique 25
IV.1.2.2. Canaux de communication 25
IV.1.2.3. Situation géographique 26
IV.1.2.4. Notoriété des prestations 26
IV.1.2.5. Fréquentation du Centre de Langues Polytechnique
27
IV.1.3. Analyse de l'audience la télévision 27
IV.1.3.1. Audience de la télévision 27
IV.1.3.2. Fréquence avec la télévision 28
IV.1.3.3. Heures d'audience à la télévision
28
IV.1.3.4. Taux d'audience des chaines de télévision
29
IV.1.3.5. Taux d'audience des émissions suivies à
la télévision 29
XXIX
IV.1.4. Analyse de l'utilisation d'internet 30
IV.1.4.1. Familiarité avec l'internet 30
IV.1.4.2. Fréquence d'utilisation d'Internet 30
IV.1.4.3. Jours de connexion à l'internet 31
IV.1.4.4. Heures de connexion à Internet 31
IV.1.4.5. Familiarité avec les réseaux sociaux
32
IV.1.4.6. Familiarité avec les différents
réseaux sociaux 32
IV.1.4.7. Réseaux sociaux les plus utilisés 33
IV.1.4.8. Répartition de la cible selon les sites les plus
visités 33
IV.1.5. Analyse de l'audience de la radio 34
IV.1.5.1. Familiarité avec la radio 34
IV.1.5.2. Fréquence d'écoute de la radio 34
IV.1.5.3. Répartition selon les heures d'écoute de
la radio 35
IV.1.5.4. Répartition selon les chaines de radio
écoutées 35
IV.1.6. Analyse de l'audience de la presse écrite 36
IV.1.6.1. Familiarité avec la presse écrite 36
IV.1.6.2. Journaux les plus lus 36
IV.1.6.3. Magazines les plus lus 37
IV.1.7. Interprétation des résultats du
questionnaire 38
IV.1.7.1. Identification du profil de la cible 38
IV.1.7.2. Notoriété du Centre de Langues
Polytechnique 39
IV.1.7.3. L'audience de la télévision 39
IV.1.7.4. L'utilisation de l'internet 39
IV.1.7.5. L'audience de la radio 40
IV.1.7.6. L'audience de la presse écrite 40
IV.1.8. Vérification des hypothèses 40
IV.2. Résultats de l'observation directe 41
IV.3. XXX
Résultat du diagnostic de l'environnement 41
IV.3.1. Analyse PESTEL 41
IV.3.2. Synthèse SWOT 43
IV.4. Proposition d'une stratégie de communication 44
IV.4.1. Identification du problème 44
IV.4.2. Détermination des objectifs 44
IV.4.2.1. Objectif de communication 44
IV.4.2.2. Objectif marketing 44
IV.4.3. Détermination de la cible 44
IV.4.4. Positionnement 44
IV.4.5. Stratégie créative 45
IV.4.5.1. Axe de communication 45
IV.4.5.2. Concept de communication 45
IV.4.5.3. Promesse de communication 45
IV.4.5.4. Justification de la promesse 45
IV.4.5.5. Bénéfice perçu par la cible 45
IV.4.5.6. Ton du message 45
IV.4.6. Stratégie de déploiement des moyens de
communication 46
IV.4.6.1. Choix et justification des moyens de communication
médias 46
IV.4.6.2. Choix et justification des moyens de communication
hors-médias 48
IV.4.7. Budget de communication 49
IV.4.7.1. Budget de communication médias 49
IV.4.7.2. Budget de communication hors médias 50
IV.4.7.3. Budget total de communication 51
IV.4.8. Plan de création des campagnes 52
IV.4.8.1. Conception des campagnes médias 52
IV.4.8.2. Conception des campagnes hors médias 53
XXXI
IV.4.9. Calendrier d'exécution des campagnes 54
IV.4.10. Indicateurs de performance 55
CONCLUSION GENERALE 56
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 57
REFERENCES WEBOGRAPHIQUES XIII
ANNEXES XV
TABLE DES MATIERES XXVI
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