CONCLUSION GENERALE
Cette étude ayant pour objectif d'élaborer une
stratégie de communication pour la promotion du Centre de Langues
Polytechnique, fut l'occasion pour nous de souligner la défaillance des
actions de communication jusque-là entreprises par la structure.
Les principaux résultats émanant de
l'enquête ont mis en exergue une très faible
notoriété du Centre de Langues Polytechnique auprès de sa
cible et un taux de fréquentation dérisoire. En d'autres termes,
ces résultats ont permis de confirmer toutes les hypothèses de
recherche, à savoir la communication est un outil fondamental pour
asseoir la notoriété et l'image de toute entreprise, le Centre de
Langues Polytechnique n'a jamais utilisé officiellement les moyens de
communication pour se faire connaître et les prestations de la structure
ne sont pas connues par le public.
Au vu donc de tout ce qui précède, nous
affirmons que si le Centre de Langues Polytechnique n'est pas connu, c'est
parce qu'il n'a jamais utilisé officiellement des moyens de
communication pour se faire connaître. Nous affirmons également
que sa communication était organisée de façon non
officielle.
A partir de cet instant, des propositions sur la
problématique au niveau de la stratégie de communication ont
été formulées.
Ainsi, nous avons proposé un plan de communication au
Centre de Langues Polytechnique dont Le coût total est
estimé à 23 684 220 FCFA. Ces propositions, si elles
sont appliquées, permettront à la structure d'atteindre ses
objectifs de communication et de marketing.
L'objectif principal de cette étude qui était de
proposer une stratégie de communication pour la promotion du Centre de
Langues Polytechnique est atteint.
Cependant, si le Centre veut apporter une valeur
ajoutée à l'expérience des clients, il lui faudra prendre
en compte les faiblesses que nous avons énumérées au
niveau de la matrice SWOT qui peuvent détériorer son image.
Aussi, le Centre de Langues Polytechnique doit suivre en particulier son
macro-environnement afin de prévoir les menaces de son environnement
externe et saisir les opportunités.
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