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IV.1.7. Interprétation des résultats du
questionnaire
Pour effectuer notre analyse, nous allons tenir compte des
aspects qui ressortent de la lecture des différents graphiques.
IV.1.7.1. Identification du profil de la cible
En ce qui concerne le genre, le sexe masculin a le plus
participé à cette enquête avec un taux de 71% des
réponses. Les femmes ne représentent que 29%. Cela signifie que
toutes les décisions, basées sur le genre et en rapport avec la
communication, devront prendre en compte l'avis des hommes plus que celui des
femmes. Pourtant, le Centre de Langues Polytechnique ne peut pas se permettre
de négliger les femmes dans sa stratégie de communication,
même si elles représentent une proportion moins importante que
celle des hommes. En effet, ne pas considérer les femmes reviendrait
à rejeter 29% de ses clients potentiels. Le choix optimal de la cible de
communication ne pourra pas se faire par rapport au sexe. Il faut donc
considérer d'autres paramètres tels que la tranche
d'âge.
Concernant la tranche d'âge, notre étude
révèle que les personnes dont la classe d'âge est comprise
entre 16 ans et 20 ans ont le plus participé à notre
enquête, soit 52%. Les personnes âgées de 20 ans à 25
ans ont participé à hauteur de 37%. Ce qui signifie que 89% de
notre cible de communication devra appartenir à une classe d'âge
comprise entre 16 ans et 25 ans. Cette option, bien meilleure que la
précédente, n'est pas la plus optimale. En effet, un tel choix
signifie que 11% des clients potentiels ne seront pas pris en compte par une
éventuelle stratégie de communication basée sur
l'âge. Il ne reste alors que la catégorie
socio-professionnelle.
Au niveau de la catégorie socio-professionnelle, les
étudiants ont le plus répondus aux questions, soit 95%. Ils
constituent la quasi-totalité des personnes ayant répondu
à cette enquête. En d'autres termes, si le Centre de Langues
Polytechnique doit mener des actions de communication, elle devra cibler les
étudiants.
Cependant l'enquête nous révèle qu'il ne
s'agit pas de n'importe quel étudiant, mais les étudiants de
l'INP-HB. En effet, les données portant sur la situation
géographique nous ont révélé que 90% de nos
enquêtés se trouvent sur les sites de l'Institut (Abidjan et
Yamoussoukro). Ainsi, la structure doit analyser les besoins en communication
de ceux-ci pour les atteindre. Tout en tenant compte des autres
catégories socio-professionnelles.
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IV.1.7.2. Notoriété du Centre de Langues
Polytechnique
Deux ans après sa création, plus de la
majorité du grand public ignore encore l'existence d'un
établissement de langues au sein de l'INP-HB. En effet, notre
étude révèle que 76% des enquêtés n'ont
jamais entendu parler du Centre de Langues Polytechnique. La
notoriété de la structure est très préoccupante,
sachant que 90% des enquêtés résident sur les sites de
l'Institut.
Cela nous interpelle sur la communication de la structure. En
effet, l'étude montre que 37% des enquêtés ont entendu
parler du Centre à travers le bouche-à-oreille. Ce
résultat est loin d'être une performance car la même
étude affirme que 49% des enquêtés l'ont connu par notre
questionnaire. En d'autres termes, le questionnaire d'enquête fait mieux
que le principal moyen de communication du Centre de Langues Polytechnique.
Par ailleurs, 78% des enquêtés ne connaissent
pas la situation géographique du Centre des langues Polytechnique et 88%
ignorent ses prestations. Les gens ne peuvent pas fréquenter un endroit
dont ils ignorent l'existence. Sans surprise, le taux de fréquentation
du Centre est très faible, soit 9%. Cela revient à dire que 91%
des enquêtés n'ont jamais fréquentés le Centre de
Langues Polytechnique.
Il convient donc à la structure de s'investir dans la
communication et cela passe pour l'instant par l'élaboration d'un bon
plan de communication.
IV.1.7.3. L'audience de la télévision
Nous notons que la télévision est un
média qui continue d'être prisé malgré le temps.
Notre étude révèle que 77% des enquêtés
regardent la télévision. C'est un bon média pour
communiquer. Cependant, l'étude suggère une insertion pendant le
week-end car 65% des concernés regardent la télévision de
samedi à dimanche. La meilleure insertion devrait se faire entre 18h et
21h sur la RTI1 qui est la chaine la plus suivie par les adeptes de la
télévision (29%) au moment du journal
télévisé (29% des émissions les plus suivies).
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