1.1.3. Maître d'ouvrage
délégué
Lorsque le maître d'ouvrage ne possède pas
l'expérience métier nécessaire au pilotage du projet, il
peut faire appel à une maîtrise d'ouvrage
déléguée (dont la gestion de projet est le métier).
On parle ainsi d'assistance à maîtrise d'ouvrage (notée
AMO). La maîtrise d'ouvrage déléguée (notée
parfois MOAD) est chargée de faire l'interface entre le maître
d'oeuvre et le maître d'ouvrage afin d'aider le maître d'ouvrage
à définir clairement ses besoins et de vérifier
auprès du maître d'oeuvre si l'objectif est techniquement
réalisable. La maîtrise d'ouvrage déléguée ne
se substitue pas pour autant à la maîtrise d'ouvrage et n'a donc
pas de responsabilité directe avec le maître
d'oeuvre7.
1.1.4. Sous-traitance
Pour la réalisation de certaines tâches du
projet, lorsqu'il ne possède pas en interne les ressources
nécessaires, le maître d'oeuvre peut faire appel à une ou
plusieurs entreprises externes, on parle alors de sous-traitance (et
6 J. Y. MOINE, (2013), Le grand livre de la
gestion des projets, éd. Afnor, La Plaine Saint-Denis Cedex, p.
35
7 Disponible sur Maîtrise d'ouvrage /
Maîtrise d'oeuvre - Comment Ça Marche (
commentcamarche.net),
consulté le 18 décembre 2021, à 15h20
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chaque entreprise est appelée sous-traitant ou
prestataire). Chaque sous-traitant réalise un sous-ensemble du projet
directement avec le maître d'oeuvre mais n'a aucune responsabilité
directe avec la maîtrise d'ouvrage, même si celle-ci a un " droit
de regard " sur sa façon de travailler8.
1.1.5. Distinction des rôles du maître
d'oeuvre et du maître d'ouvrage
La distinction entre maître d'ouvrage et maître
d'oeuvre est essentielle dans le déroulement du projet, car elle permet
de distinguer les responsabilités des deux entités. Il convient
ainsi de s'assurer que la définition des besoins reste sous
l'entière responsabilité de la maîtrise d'ouvrage. En
effet, il arrive dans certains cas que la maîtrise d'ouvrage
délègue à la maîtrise d'oeuvre des choix d'ordre
fonctionnel sous prétexte d'une insuffisance de connaissances techniques
(de façon concrète le service informatique d'une organisation
prend la main et pilote le projet dès la phase d'expression des
besoins). Or seul le maître d'ouvrage est en mesure de connaître le
besoin de ses utilisateurs. Une mauvaise connaissance des rôles des deux
entités risque ainsi de conduire à des conflits dans lesquels
chacun rejette la faute sur l'autre9.
D'autre part, s'il est vrai que le maître d'oeuvre doit
prendre en compte les exigences initiales du maître d'ouvrage, il n'est
en revanche pas habilité à ajouter de nouvelles
fonctionnalités au cours du projet même si cela lui semble
opportun. Le maître d'oeuvre est cependant chargé des choix
techniques pour peu que ceux-ci répondent fonctionnellement aux
exigences de la maîtrise d'ouvrage.
Enfin il arrive qu'une maîtrise d'ouvrage estime qu'un
produit existant est susceptible de répondre à ses besoins,
l'achète, puis se retourne vers la maîtrise d'oeuvre (le service
informatique par exemple) pour effectuer des adaptations du produit.
La distinction entre maîtrise d'oeuvre et
maîtrise d'ouvrage est encore plus difficile lorsque les deux
entités font partie de la même structure
8 Disponible sur Maîtrise d'ouvrage /
Maîtrise d'oeuvre - Comment Ça Marche (
commentcamarche.net),
consulté le 18 décembre 2021, à 15h20
9 Disponible sur La maîtrise d'ouvrage
déléguée (
lemoniteur.fr),
consulté le 18 décembre 2021 à 15h30
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d'entreprise. Dans de pareils cas, il est d'autant plus
essentiel de bien définir contractuellement les rôles respectifs
des deux entités10.
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