Mise en place d'une stratégie e-reputation en entreprise : cas de l'entreprise afrikaroz groupe

Annexe 2 : Plan de communication élaboré pour Afrikaroz Group

4 Marque : Un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d'une personne physique ou morale

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CHAPITRE III : CRÉATION ET ANIMATION DE L'APPLICATION WEB

Dans ce chapitre nous listerons les exigences du projet pour ensuite faire la présentation de ses outils de modélisations.

I. ETUDE ET ANALYSE DES BESOINS

1. Etude des besoins

Afin de mettre en place une application web dotée d'interfaces qui seront faciles à utiliser par les utilisateurs cibles, nous avons décidé d'utiliser la méthode UX/UI design⁵. Cette méthode permet de concevoir des interfaces en se basant sur la pensée des futurs utilisateurs exprimée par des personas. En anglais, Persona signifie tout simplement personnage. Dans le domaine du marketing, UX/UI design, un persona est une personne fictive, un personnage, un individu stéréotypé symbolisant un profil type de consommateurs. Chaque persona représente un groupe homogène de clients/utilisateurs/consommateurs[17].

L'utilisation de cette méthode nous a permis de définir les spécifications fonctionnelles et techniques adaptées aux différentes catégories d'utilisateurs [18]. Cela s'est effectué grâce aux réponses apportées aux questionnaires (voir annexe 9) créés à cet effet (annexe 1).

2. Persona et interface utilisateur

L'utilisation du questionnaire nous a permis de créer les personas suivants :

5 Les deux termes UX et UI, signifiant respectivement User Experience (expérience utilisateur) et User Interface (interface utilisateur), ont pour point commun d'avoir une approche user centric (centrée sur

l'utilisateur). L'UT designer s'occupe plus particulièrement de faire en sorte que le design de l'interface utilisateur corresponde aux attentes de son commanditaire et réponde aux besoins des utilisateurs. L'UX designer sera lui plutôt sur l'architecture et l'ergonomie du site.

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Figure 2 : Buyer persona [Kone Mariam, Kouamé Henry et N'Da Paul] (source : fait avec
avec Adobe illustrator)

Au regard de toutes, ces réponses nous avons effectué la conception graphique de l'application web, représentant toutes les interfaces qu'elle doit comporter pour faciliter l'utilisation aux utilisateurs. (Voir annexe 3) . Ci-dessous retrouvez l'arborescence montrant l'architecture de l'application web. Celle-ci est présentée sous forme schématique avec les rubriques principales, les sous-rubriques et les liens qui les unissent.

Figure 3 : Arborescence du site Afrikaroz Group

3. Analyse des besoins

Notre application devra répondre à plusieurs besoins exprimés par nos personas. Les

besoins exprimés par chaque persona sont :

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l L'administrateur
Il doit à partir de son interface pouvoir suivre les commandes, répondre aux messages des

utilisateurs, voir la liste des personnes inscrites, avoir postulé à une offre et envoyé un projet. Les statistiques des commandes et inscriptions.

l Visiteurs
Permettre aux personnes de pouvoir visiter notre application en s'informant sur nos

produits et services.

l Clients
Fidéliser les visiteurs en clients en leur donnant la possibilité d'inscrire et de se connecter

à l'application à travers la création d'un compte utilisateur.

l Candidature
Permettre aux personnes de pouvoir postuler à une offre d'emploi ou de stage à

AFRIKAROZ GROUP via l'application web.

l Projet
Permettre aux utilisateurs inscrits sur plateforme de pouvoir envoyer leur projet à réaliser

via l'application web.

l Contact
Permettre aux utilisateurs et visiteurs de pouvoir entrer en contact avec l'agence

AFRIKAROZ GROUP en envoyant un message en cas d'urgence, de demande d'information sur service ou d'autres besoins.

l Mail

Recevoir des mails à chaque envoi de projet, message et en cas de candidature à une offre.