II.2.6.Caractéristiques communes des progiciels de
gestion intégrée
Comme nous l'avons vu précédemment, les PGI sont
des applications informatiques modulaires, qui visent à
fédérer et à optimiser les processus de gestion de
l'entreprise en proposant un référentiel unique et
cohérent et en s'appuyant sur des règles de gestion standard.
Leur succès provient des bénéfices qu'ils sont
censés procurer à l'organisation en renforçant
l'intégration de ses processus, au sens où nous l'avons
défini au paragraphe précédent.
Les caractéristiques spécifiques des PGI
semblent alors, d'emblée, contribuer à la réalisation de
l'intégration organisationnelle. Cette propriété peut se
retrouver dans au moins deux éléments propres à la
conception des PGI : ils sont basés sur un référentiel de
données unique et sont constitués de modules
interconnectés. Le référentiel unique, qui est
techniquement réalisé par la présence d'une base de
données relationnelle, est le socle de tous les programmes informatiques
présents dans le PGI et favorise la cohérence informationnelle.
La saisie de l'information est unique, localisée dans l'organisation
à un endroit bien précis, ce qui évite les
incohérences et la redondance. Il y a donc unicité de
l'information, ce qui permet d'élaborer et de diffuser un langage
commun, basé sur des acceptions communes des termes et des concepts,
dans les services qui utilisent le PGI. Autre spécificité du PGI
qui tend vers l'intégration : la forte interconnexion des modules qui le
constituent38.
37Cfr. Pascal PEROTIN, Op.Cit., p.34.
38Idem, pp.35-37.
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II.2.7. Les liens entre processus pour un PGI
Les organisations sont soumises en permanence à des
forces contraires qui visent soit à spécialiser les
différents services soit à assurer l'unité de
l'organisation. L'organisation est divisée en sous-systèmes, qui
tendent chacun à développer des compétences et des
structures spécifiques pour répondre au mieux aux demandes de
leur environnement proche (fournisseurs, clients, autres services, etc.). A
cette différenciation spontanée doit répondre une force
organisée, l'intégration, qui va permettre la poursuite des
objectifs stratégiques de l'entreprise en donnant un cadre commun
à l'ensemble des processus et des tâches qui sont
réalisés dans l'organisation39.
L'intégration dont il est question lorsqu'on parle de
PGI est bien celle qui favorise les échanges d'information entre
services, et qui permet de donner une plus grande cohérence à
l'organisation, à travers la mise en commun d'un certain nombre
d'éléments comme des informations sur l'activité de
l'entreprise par exemple. Il s'agirait donc d'un mécanisme ayant pour
objectif essentiel de coordonner certains processus dans l'entreprise.
39Idem, p.93.
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