Conclusion partielle
Dans ce dernier chapitre qui arrive à terme, nous
avions de manière exclusive, présenté les résultats
de nos investigations faites à la SONAS. A cet instar, nous l'avions
subdivisé en sept sections, notamment :
Premièrement par la présentation de la
population, deuxièmes celle de la présentation des
caractéristiques sociodémographiques des enquêtés,
la troisième section présente les méthodes d'analyse des
données relatives à la libéralisation du secteur
d'assurance, la quatrième section renferme la collecte des
données, cinquièmement nous avons vue l'analyse et traitement des
données, la sixième section a portée sur
l'interprétation et la discussion de résultats, et la
dernière section à portée sur la proposition des quelques
pistes de solution en guise de recommandation et comme tout chapitre nous avons
finis par une conclusion partielle.
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CONCLUSION GENERALE
Après une analyse approfondie, nous voici au terme de
notre étude qui portait sur " la motivation du personnel à la
SONAS juste après la libéralisation des assurances. Étant
un travail de longue haleine, le choix de ce sujet n'est pas un fait du hasard,
il est le résultat d'une longue réflexion muri sur le motif de
notre choix d'élargir nos connaissances dans le domaine de gestion de
ressources humaines et plus précisément sur la motivation du
personnel qui est un des outils indispensable d'une société.
En ce qui concerne notre préoccupation essentielle,
elle consistée à relever les répercussions de la
libéralisation des assurances sur la motivation du personnel à la
SONAS, nous avions cherché à connaitre si la
libéralisation des assurances à impacter négativement ou
positivement la motivation du personnel à la SONAS.
Dans le cheminement, la question centrale de notre
enquête a été focalisée sur les avantages et
inconvénients de cette libéralisation des assurances rendus
effective en 2019, sur la motivation du personnel à la SONAS, agence
DPI.
Les hypothèses afférentes à cette
préoccupation ont estimé que la libéralisation du secteur
d'assurance, est venue amplifier la démotivation à la SONAS/DPI,
la crédibilité vis-à-vis de la clientèle a
diminué, la concurrence s'accroît de la part des autres compagnies
qui veulent mieux faire que les services étatiques, dont sont les
privées qui deviennent de plus en plus crédibles. Cela impact
négativement le budget de la SONAS et créée une
insatisfaction au service, une démotivation du personnel, ainsi que les
irrégularités salariale.
Mais en vrai dire les recettes ont diminué depuis la
libéralisation de ce secteur.
La libéralisation du marché d'assurances a
perturbé le budget de la SONAS. Avec la libéralisation, le
salaire des agents a aussi sensiblement diminué surtout les
différentes primes. Les concurrents sont devenus nombreux et cela a
impacté négativement sur la performance financière de la
SONAS.
Notre étude a démontré que les gens ne
viennent pas souscrire à l'assurance pour plusieurs raisons : Manque de
la culture des assurances et cela impact négativement le budget ; la
sous-information, l'Etat ne s'y implique pas totalement ; et cela affecte le
budget de la SONAS.
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Pour cette étude nous avons fait recours à la
démarche quali-quantitative. L'utilisation d'une grille d'analyse pour
traiter des informations quantitatives, comme le contenu d'un entretien et des
documents financiers de la SONAS (portant sur le salaire, la prime et avantage
sociaux de fonctionnaires), nous a permis de faire des liens à deux
niveaux. Au niveau de chaque entretien, les relations entre les
éléments qui étaient mises en évidence, de
manière à reconstituer la structure de l'entretien et, par
là le système de représentation et d'action de la personne
interviewée (enquêtée). Au niveau de l'ensemble des
documents financiers et autres y afférents, des comparaisons ont
été faites, des convergences et divergences étaient
également mises en évidence de manière à faire
apparaître les logiques sociales implicites, qui, en l'occurrence
pourront être elles-mêmes saisies par l'outil de la typologie.
Grâce aux méthodes et techniques d'analyse et
selecte de données telles que interview, méthode comparative,
méthode quali-quantitative,
Nous sommes parvenus à étaler nos investigations
sur trois chapitres hormis introduction et la conclusion à savoir :
Le premier chapitre comme: cadre conceptuel et
présentation du champ empirique, nous sommes partis d'une idée de
définir les concepts clés aussi de donné quelques
éclaircissements selon différents auteurs sur les concepts
clés de notre étude, entre autre la motivation du personnel, la
libéralisation des assurances et enfin de représenté notre
champ empirique qui est la Société Nationale d'Assurance plus
précisément à l'agence DPI.
Dans le deuxième chapitre qui est le cadre
théorique de la recherche, la théorie qui soutient notre
étude est la théorie des organisations sur la motivation du
personnel soutenue par plusieurs auteurs qui nous a permis de comprendre notre
phénomène étudié dans la gestion de ressources
humaines.
Et le dernier chapitre qui porté sur le traitement des
données et discussion des résultats obtenue, nous avons fait des
interprétations avec des données récoltées dans
l'entreprise, dans le département de la gestion du personnel à
l'agence DPI.
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