d) Quels inconvénients
?
1) Les médias sociaux peuvent échouer faute de
contenu adéquat :
Une stratégie marketing lancé sur les
réseaux sociaux se doit d'être dense et de qualité et
surtout totalement adapté aux codes de chaque médias sociaux
visés.
Il faut pouvoir fournir du contenu textuel, des offres et des
vidéos, etc... bref, il faut savoir exactement quoi partager ? Il est
très facile de poster des messages, de tweeter ou prendre une belle
photo sur Instagram, mais si l'utilisation indique juste des informations sans
intérêt et insipide pour l'internaute qui ne vois pas ce qu'il
peut gagner ou pire peut ne pas comprendre ce qu'on lui propose, cela peut
totalement se retourner contre l'entreprise qui va traîner une image
amatrice auprès d'une communauté qui l'aura très vite
catalogué car le contenu n'aurait pas été
étudié et l'image ne sera donc pas maîtrisée. Cela
peut également nuire à l'entreprise si aucun lien ne redirige
vers le site web, et les internautes peuvent totalement se
désintéresser.
Une étiquette vite collée est difficile à
enlever, ceci est d'autant plus vrai pour le Net qui laisse des traces qui
restent !
2) Le succès ne se gagne pas tout
de suite :
Pour qu'une présence sur les réseaux sociaux
soit de qualité, cela nécessite un investissement humain et
temporel considérable, tout cela passe par un travail de veille
concurrentiel et d'animation constante sur les médias (d'où
l'apparition de métiers spécialisés comme celui de
community Manager). Mais même avec cela, une réputation forte ne
se crée pas sur un claquement de doigt, il faut du temps pour se
construire une image auprès des clients qui correspond à ce que
l'on souhaite montrer. Cela permet de se construire un trafic
intéressant à tous les niveaux.
Il est également d'accélérer l'expansion
du nom de l'entreprise sur les réseaux sociaux via des systèmes
de promotions payants, où l'on paye pour avoir des vues ou pour rendre
visible notre contenu pour des internautes qui ne se sont pas encore
abonnés ou pour simplement avoir de la publicité visible. Mais
tout cela est très chronophage et coûte des sous, d'autant plus
que les contenus proposés doivent être diversifiés à
grande rythme et on donc une durée de vie qui expire rapidement afin de
constamment susciter un intérêt chez l'internaute.
3) Une très courte durée des
contenus sur les réseaux sociaux :
Sur les médias sociaux, l'actualité est
constamment mise à jour, les anciennes publications sont très
vites remplacés par de nouvelles plus récentes (contrairement aux
blogs et autres forums), et donc un contenu isolés inséré
dans le fil d'actualité a une durée de vie très courte car
plus le temps moins il devient visible. Pour une entreprise qui a une offre
commerciale à proposer sur ces réseaux et qui a donc une image
à maintenir et un intérêt à garder chez ces clients,
il est donc primordial de constamment proposer du contenu nouveau et en phase
avec l'actualité et les intérêts des clients. Les mises
à jour sur les médias sociaux ont donc une durée de vie
très courte.
4) Les médias sociaux exigent
beaucoup de temps de présence :
Le travail sur les réseaux sociaux est
extrêmement chronophage et multiple et exige une multitude de
compétences et de tâches à effectuer afin d'être
constamment à la une des médias sociaux et des moteurs de
recherche : vérifier chaque flux, restez l'oeil ouvert et faire de la
veille concurrentielle, répondre aux messages, postez des commentaires
et liens, etc. Toutes ces tâches est un long travail de fond qui
nécessite souvent les capacités d'un community manager selon les
besoins
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