C) Quels avantages ?
Le Digital offre aux musées de multiples avantages,
cela permet de repenser et réinventer leurs communications afin de
toucher une audience plus large.
1) De multiples plus-values sur le plan marketing et
commercial
Pour développer son activité, le digital met en
avant des plus-values bien plus importantes que les méthodes
commerciales traditionnelles :
- le digital est moins cher. Les coûts
de communication et de distribution sur le net sont beaucoup moins
coûteux avec ceux des supports classiques (campagnes d'affichage, etc.),
les entreprises utilisent donc des outils directement mis à l'heure
disposition sans le moindre intermédiaire physique.
- les opérations marketing et commerciales sont
rapides et faciles à créer. Pas besoin de
préparer en amont beaucoup de choses, il n'y également pas
forcément de nécessité d'avoir plusieurs prestataires, les
délais de communication sont également très raccourcis.
Aujourd'hui une simple commande permet de créer et mettre en oeuvre des
opérations complexes.
- Les statistiques et les retours client permettent
aussi de bien mieux calculer la portée et l'efficacité d'une
opération marketing via les retours de personnes prises en
compte dans l'opération.
2) Des Perspectives vers un marché sans limites
Le digital marketing constitue aujourd'hui une
véritable révolution pour les entreprises : en effet, c'est un
moyen extrêmement puissant de s'approcher des gens dont on veut faire
notre cible en un temps record. Les champs des possibles pour une entreprise
s'aventurant dans le digital marketing est tout simplement infinie :
conquête de nouveaux marchés, acquérir de nouveaux contacts
commerciaux bien au-delà de sa zone géographique d'origine,
certitude que l'activité digital produit des effets constant 24h/24h. Le
digital n'a aucune frontière et ne peux donc qu'être
bénéfique pour les entreprises souhaitant s'aventurer sur ce
terrain.
3) Une modification profonde de la
relation-client
Dans le domaine du digital, le client est roi, il est
désormais au coeur de la stratégie de l'entreprise, il a
accès à toute les infos dont il peut avoir besoin, il communique
et peut très facilement rester en contact avec l'entreprise (notamment
avec un community manager par exemple) où il veut et quand il le
souhaite.
Ce nouveau type de relation client-entreprise réinvente
totalement l'expérience du lien entre client et entreprise, qui elle
dispose désormais d'informations très précises sur la
manière de se comporter de sa cible. Ces informations permettent ainsi
à l'entreprise d'adapter sa stratégie marketing continuellement
et la rend bien plus adaptable à toutes les tranches de client
visés.
4) Une agilité de l'entreprise
plus importante :
Grâce au Digital, l'entreprise peut
bénéficier en temps réel d'un retour du marché.
Au niveau du business, grâce aux nouvelles pratiques
digitales, l'entreprise peut désormais lancer une nouvelle offre en un
rien de temps et bénéficier quasi instantanément du retour
du marché (comme des campagnes de publicités sur les
réseaux sociaux). Cette accélération de l'échange
entre entreprise et client permet à l'entreprise de s'adapter
très vite, elle lance des opérations, les testent, et en apprend
les qualités et les défauts et se réadapte en fonction.
Cela profite à tous les parties, l'entreprise gagne en efficacité
et le client reçoit une offre au plus proche de ses attentes et
constamment adaptable.
Au niveau du service client, la communication et le partage
d'information s'opérant en continu entre le client et l'entreprise,
celle-ci va pouvoir se montrer d'autant plus présente et réactive
afin de satisfaire rapidement la demande ou la réclamation de
l'utilisateur.
Au sein même de l'entreprise, les salariés
peuvent être connectés en continue n'importe où avec leur
entreprise, ce lien en continue permet une adaptation inégalée
quasi instantanément.
5) Des relations en internes bien
différentes :
Afin que le client reste la personne centrale de la structure,
l'entreprise doit briser les murs internes et externes mais aussi ceux de
l'entreprise elle-même. La nouvelle organisation permise grâce au
digital transcende par conséquent les barrières entre les
différents services de l'entreprise, favorise ainsi une communication
horizontale plutôt qu'uniquement verticale, et encourage même la
polyvalence et l'adaptabilité des collaborateurs. De fait,
au-delà du trafic nouveau due au prolongement de l'information, ce
rapprochement interne facilite également l'échange et le partage
des compétences de l'entreprise.
L'entreprise a tout à y gagner à user et abuser
du digital : elle peut ainsi faire d'importants gains de productivité et
favorise une meilleure cohésion entre les membres de son personnel.
6) Une image de l'Entreprise
revalorisée :
Les nouvelles pratiques digitales marquent un changement
profond de la société. Les adopter, c'et s'inscrire dans
l'actualité, autrement dit montrer que l'on est dans la
modernité. Cela veut dire que l'on se projette dans l'avenir grâce
à ce mouvement pérenne en constante réinvention.
Enfin, de manière générale, cela
démontre un certain dynamisme de l'entreprise, d'innover et de s'adapter
à toutes les contraintes et opportunités du temps.
7) Une Offre très
diversifiée :
Au-delà des retombées en termes d'image, le
digital offre à l'entreprise la chance de se différencier de ses
concurrents tant au niveau de ses produits que des services qu'elle propose. La
disponibilité, l'accessibilité, la rapidité, la
réactivité, la simplicité, la personnalisation sont des
forces auquel contribue le digital et sur lesquelles l'entreprise peut jouer
pour se différencier et se mettre en avant.
En clair, le digital c'est une chance pour l'entreprise de
montrer sa différence afin de faire LA différence !
8) L'opportunité de jouer dans la
cour des grands :
Avec l'aide du digital, une entreprise peut aspirer à
rivaliser avec des concurrents plus gros qu'elle et bien d'autres leaders du
marché. La puissance des outils digitaux grâce à leur
accessibilité financière permet même à un
autoentrepreneur de chercher à aller sur le terrain des plus grands
Malgré un grand nombre d'avantages permis par les
outils digitaux, il faut faire tout de même attention car se lancer le
dedans n'est pas sans risque, il faut bien étudier sa stratégie,
ses objectifs et la manière de les atteindre car sinon le digital peut
devenir une épine si l'entreprise ne sais pas correctement l'utiliser
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