Chapitre II: LE SYSTEME
DECISIONNEL[2] [6][7][9]
De nos jours la prise de décision est devenue cruciale
pour les entreprises car la concurrence sur le marché leurs
imposent d'avoir la maitrise de l'information, l'efficacité de cette
prise de décision repose sur la mise à la disposition des
informations pertinentes et des outils adaptés. Les entreprises sont
confrontées à des sérieux problèmes celui de
manipuler d'importantes masse d'information qui proviennent soit de leur
système opérationnel, soit de leur environnement pour supporter
la prise de décision. Par conséquent les systèmes
existants ne sont plus à la hauteur pour aider les décideurs des
entreprises à bien décider, pour palier à des tels
problèmes, des systèmes décisionnels ont été
développés, ceci sont les résultats des progrès
réalisés en technologies de l'information, les entreprises
peuvent aujourd'hui recueillir, traiter, stocker et diffuser de gros volumes
d'information et toutes ces opérations s'effectuent de plus en plus
rapide à un coût raisonnable.
Les soucis majeurs des entreprises sont la satisfaction
continuelle de leurs clients potentiels, ceci les oblige à prendre des
décisions adéquates en vue de répondre aux exigences du
marché. L'analyse de ce marché repose sur la quantité
importante d'information provenant des différentes sources des
données d'une part et les outils de datamining d' autre part. La
connaissance de l'environnement décisionnel est un élément
vital dans la prise de décision. Par exemple, la connaissance des
clients et leurs comportements d'achat constitue une des clés
décisionnelles pour le lancement d'un produit.
L'approche décisionnelle vise à extraire des
données de la base de production à des ensembles par sujet,
à les organiser, à le transformer pour l'aide à la prise
de décision ; Pour mieux connaître sa clientèle, une
entreprise peut décider d'effectuer une classification basée sur
le comportement des clients. Ceci implique la nécessité de mettre
en place des outils de datamining. Ces outils reposent en
général sur des techniques basées sur les statistiques,
classification ou extraction des règles associatives.
II.1.
Définitions
Nous allons définir les termes suivants :
v Un système
v Une décision
v Un système décisionnel
II.1.1. Un Système
· Un système est un ensemble des moyens
matériels, financiers, humains en interaction, structuré,
dynamique poursuivant un but commun en fonction des objectifs. Selon
MVIBUDULU
· Jean Louis LEMOIGNE définit un système
comme suit :
- Quelque chose ;
- Qui fait quelque chose
- Qui est doté d'une structure ;
- Qui évolue dans le temps ;
- Dans quelque chose ;
- Pour quelque chose.
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