0.4.2. TECHNIQUES
Dans le but de récolter les données et
informations, nous avons recouru aux techniques suivantes : 
Ø La technique documentaire
grâce à laquelle nous avons eu à consulter les ouvrages,   
articles, rapports et autres travaux cadrant avec notre sujet de
recherche ; 
Ø L'entretien qui nous  a permis
d'entrer en contact avec les responsables des différents services de la
SNEL/ BUKAVU pour certaines précisions  en rapport avec notre
thématique ; les entretiens ont été rendus faciles
grâce au guide d'entretien préalablement établi ; 
Ø Le questionnaire, qui nous permis de
nous adresser  directement aux ménages de la ville de Bukavu pour
recueillir des informations pertinentes pour l` étude. 
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