0. INTRODUCTION GENERALE
C'est devenu une banalité : l'ordinateur s'accapare de
nos bureaux, nos écoles, modifie nos modes de travail, envahit nos
maisons, s'intègre dans les objets les plus quotidiens et nous propose
des loisirs inédits. Il est même à l'origine de nouveaux
modes de sociabilité et d'une nouvelle économie.
L'informatique est partout, elle se mêle de toutes les
activités humaines et irrigue maintenant la totalité des
disciplines scientifiques, modifiant en profondeur leurs pratiques et parfois
même leurs natures. À ceux qui affirment que l'informatique n'est
pas une science, l'observation du passé récent répond que
l'informatique est en réalité une multitude de sciences. Plus
encore, la question se pose de savoir si toute la science ne devient pas
informatique ! [DEL 2011]
Il est vrai qu'aujourd'hui avec les progrès
réalisés dans le domaine des nouvelles technologies de
l'information et de communication, la mise en place d'une base de
données, permettrait d'atteindre les objectifs assignés.
C'est cette raison qui nous a poussés à
circonscrire notre travail à la taxe sur autorisation annuelle des
transports urbain (au bureau urbain de transport et voies des communications de
Bukavu) en vue d'améliorer efficacement avec efficience les
activités que réalise ce bureau.
0.1. Problématique
La problématique est l'approche ou la perspective
théorique qu'on décide d'adopter pour traiter le problème
posé par la question du départ (qui devient au fil du travail la
question centrale de la recherche). Elle est une manière d'interroger
les phénomènes étudiés. Construire sa
problématique revient à répondre à la question :
comment vais-je aborder ce phénomène ? [QUI 2011]
Le système d'information est aujourd'hui un
élément central du fonctionnement d'une organisation. Un
système d'information peut être défini comme un
ensemble de ressources (personnel, logiciels, processus,
données, matériels, équipements informatique et de
télécommunication, etc. ) permettant la collecte, le stockage, la
structuration, la modélisation, la gestion, la manipulation, l'analyse,
le transport, l'échange et la diffusion des informations (textes,
images, sons, vidéo...) au sein d'une organisation. Parmi les ressources
informatiques figurent en particulier les fichiers de données, bases de
données et système de gestion de bases de données
(S.G.B.D.). [SER 2011]
Eu égard aux problèmes posés ci-dessus et
aux questions que nous nous sommes posés ; nous sommes arrivés
à émettre les hypothèses qui suivent :
Page | 2
Le fonctionnement optimal des institutions publiques en
général et en particulier le bureau urbain des transports et
voies des communications est conditionnés par l'utilisation d'un
système d'information (logiciels, processus, données,
matériels, équipement informatique, etc.) car, la Mairie connait
des problèmes liés à l'insuffisance d'un système
d'information. Ces problèmes sont entre autres :
+ La canalisation des recettes sur l'autorisation annuelle des
transports urbain (Taxe Voirie) ou la traçabilité de ces recettes
c'est-à-dire la capacité à suivre depuis la perception de
ces taxes jusqu'au dépôt dans la caisse de l'Etat ou chez le
comptable de la Mairie (ordonnancement, perception, recouvrement).
+ L'identification de tous les propriétaires des
véhicules qui circule dans la ville de Bukavu.
Départ des observations du déroulement des
activités et les problèmes constatés au sein de ce bureau,
nous nous sommes posés quelques questions :
1. Que peut faire la mairie de Bukavu, à travers les
activités du Bureau Urbain des transports et voies de communication,
afin d'identifier tous les propriétaires des véhicules qui
circulent dans la ville de Bukavu ?
2. Comment faire pour résoudre les problèmes de
traçabilité, de flexibilité, de rapidité, de
crédibilité et de stockage de données traitées au
sein du bureau urbain des TransCom, principalement la taxe sur autorisation
annuelle des transports urbain ?
| 
