Section 2 - Le contexte de la mise en place du
tutorat
L'Etablissement a traversé différentes
évolutions marquantes que ce soit au niveau externe
(gérontologique, législative, politique, sociologique) ou interne
(réhabilitation, agrandissements, nouvelle technologie). Les personnes
qui y travaillent sont habituées aux changements. Toutefois le
changement prochain, l'extension en 2011 qui va doubler la capacité
d'accueil, est important et sans précédent dans l'histoire de la
Maison. Le projet de restructuration prévoit la création de 30
chambres supplémentaires, d'un accueil de jour de 10 places pour les
personnes atteintes de la maladie d'alzheimer et la création d'un PASA
(pôle d'activités et de soins adaptés) pour les personnes
âgées en grande difficulté.
L'ouverture du nouveau bâtiment est prévue pour
le 1° septembre 2011.
I - HISTORIQUE DE LA MISE EN PLACE
Pourquoi la Direction a décidé de mettre en
place le tutorat ?
L'origine de cette idée est apparue il y a une dizaine
d'années car certains salariés embauchés avaient du mal
à s'intégrer et surtout, à comprendre notre façon
de travailler. Cela avait des conséquences négatives : la
personne pouvait démissionner ou être exclue dès le
premier jour, complètement dépassée par la situation. Elle
pouvait être aussi confirmée dans son poste alors que le
Responsable n'avait pas pu vérifier son aptitude à l'occuper. Ce
dernier n'est pas au contact permanent des salariés. Bien qu'il demande
l'avis de son équipe qui a travaillé auprès du nouveau,
ces derniers, mêmes s'ils ont noté son incompétence,
n'osaient pas ou ne se sentaient pas investis de la responsabilité de le
dire.
Si la personne était recrutée, elle restait
constamment en décalage avec nos valeurs, rejetée par
l'équipe, répercutant une mauvaise ambiance et un mauvais service
pour l'usager. Il fallait attendre que le contrat de cette personne se termine
et lui dire qu'elle n'est pas compétente, sans qu'on puisse lui
expliquer objectivement pourquoi. Le plus souvent la personne était
frustrée, en colère, partait sur un échec.
Il est arrivé aussi qu'elle démissionne ne
pouvant pas supporter notre façon de travailler. On peut se demander
quelle image va-t-elle véhiculer à l'extérieur ?
Dans le secteur du handicap (CAT, IME) qui est dans la
même branche, il existait cette notion de
« référent » qui est la personne à
laquelle on peut se référer, qui peut guider. C'est à
partir de cette idée, dans un premier temps, qu'une fiche
d'évaluation a été élaborée par les cadres
et mise en place. Le salarié qui était le plus en contact avec le
nouveau était chargé de l'accueillir, l'aider, l'informer et
l'observer et rendre la fiche d'évaluation avant la fin de la
période d'essai. Mais ces personnes n'avaient pas toujours l'envie et
les qualités pour assurer cette mission.
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