I.2.3. La Décision dans une Entreprise
Notons qu'au regard de la mondialisation et de la
concurrence grandissante des entreprises, la prise de décision est
devenue cruciale pour les dirigeants d'entreprises. L'efficacité de
cette prise de décision repose sur la mise à disposition
d'informations pertinentes et d'outils adaptés. Le problème des
entreprises est d'exploiter efficacement d'importants volumes d'informations,
provenant soit de leurs systèmes opérationnels, soit de leur
environnement extérieur, pour supporter la prise de décision. De
ce fait, il sied de savoir « c'est quoi une décision dans une
entreprise et c'est quoi aussi la prise de
décision ».
La décision consiste à effectuer un choix
lors d'une confrontation à un problème afin de le
résoudre. C'est aussi la solution apportée à un
problème posé.
La prise de décision est un acte essentiel dans la
vie de l'entreprise ; elle constitue une préoccupation constante
que l'on retrouve à tous les moments de la vie de l'entreprise et
à différents niveaux de son organisation.
Les décisions sont nombreuses mais aussi
différentes selon leur nature ou leur portée pour l'entreprise
dans le temps.
La décision est un choix portant soit sur la
détermination des objectifs, soit sur la détermination d'une
position par rapport à un problème posé à
l'entreprise (partenariat, mode d'organisation ou de direction), soit encore
sur la mise en oeuvre de ressources (recherche et acquisition de nouvelles
ressources, modification de leur allocation interne
I.2.4. Rôle du système décisionnel
Le système décisionnel a pour rôle
de :
Ø Exploiter les données structurés et
accumulées dans l'entreprise en les mettant à la disposition de
tous ;
Ø Sauvegarder et gérer les données
dans le Data Warehouse, les raffine avec les outils de datamining, les
informations sont diffusées par le biais du reporting. Dans le Data
warehouse, on stocke le profil de chaque client au cours du temps. Cela permet
à l'entreprise de pratiquer une approche individualisée en
marketing dite : One to one (plus exactement one to few).
I.2.5. Architecture du système décisionnel
L'architecture générale d'un système
décisionnel qui se décompose en trois processus : extraction
et intégration, organisation et interrogation.
Nous trouvons le processus d'extraction et
intégration entre les sources de données et l'entrepôt. Ce
processus est responsable de l'identification des données dans les
divers sources internes et externes ;
De l'extraction de l'information qui nous intéresse
et de la préparation et de la transformation (nettoyage, filtrage, etc)
des données à l'intérieur de l'entrepôt, nous
trouvons le processus d'organisation, il est responsable de structurer les
données par rapport à leur niveau de granularité
(agrégats). Finalement, le troisième processus correspond
à l'interrogation qui se place entre l'entrepôt et les
différents outils pour arriver à l'analyse des données,
pour les différents utilisateurs de l'entreprise.
Figure I.1. Architecture du système
décisionnel
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