Liste des tableaux
Tableau N°1 : Le passage du marketing transactionnel
au marketing relationnel -17-
Tableaux N°2 : Répartition par sexe
-26-
Tableaux N°3 : Répartition par âge
-26-
Tableaux N°4 : Répartition par l'état
civil -27-
Tableaux N°5 : répartition par la profession
-27-
Tableaux N°6 : raisons de préférences
des ETS. SILIMU et KB (AKONKWA) -28-
Tableaux N°7 :
répartition par la fréquence mensuelle des clients auprès
de ces Ets____-28-
Tableaux N°8 : Moyens de découverte
l'existence de ces établissements -30-
Tableaux N°9 : Problèmes retrouvés par
les clients de ces deux firmes -31-
Tableaux N°10 : Recours en cas de défaillance
-31-
Tableaux N°11 : critères de comparaison de
ces deux entreprises -32-
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