3.4 LES ACTEURS DU TOURISME
Normalement, il s'agit de tous les intervenants qui font le
tourisme au quotidien, notamment qui travaillent pour accroître les
performances de ce secteur au niveau institutionnel (acteurs étatiques)
et professionnel (hôteliers, restaurants, agences de voyage et les ONGs
qui interviennent en matière touristique), les consommateurs du tourisme
et les populations locales (Le Courrier, 1999).
A Bukavu, ces acteurs sont les suivants :
3.4.1 L'Etat congolais
De façon globale, l'Etat définit la politique
touristique du pays et en assure les infrastructures nécessaires
à leur développement. Il le fait par le biais du Ministère
de l'Environnement, Conservation de la nature et Tourisme qui a pour mission,
de promouvoir l'activité touristique et d'en coordonner les actions.
Au niveau de Bukavu, les structures étatiques qui
répondent en matière touristique sont, notamment :
- Le Ministère Provincial de Transport et
Communication, Environnement et Conservation de la nature, Tourisme ;
- La Division Provinciale du Tourisme au Sud Kivu intervient
dans le recensement, suivi, contrôle et perception des taxes dues
à l'Etat auprès des hôtels, Restaurants, Agences de voyage
et produit des statistiques sur l'état des lieux de ces
établissements.
- L'Institut Congolais pour la Conservation de la Nature
(ICCN) est un établissement public spécialisé ayant pour
mission de gérer toutes les aires protégées et
biodiversité en RDC.
L'ICCN au niveau du Sud Kivu, bénéficie de
l'appui logistique, financier et technique de plusieurs ONGs internationales
qui interviennent en matière de conservation à savoir :
* WWF / PCKB (World Wildlife Fund / Programme pour la
Conservation de Kahuzi -Biega : intervient dans et autour du Parc National
de Kahuzi Biega. C'est un grand pourvoyeur financier de l'ICCN / PNKB.
* MGVP (Mountain Gorilla Veterinary Project) est une
organisation qui appuie l'approche santé intégrée. Elle
consiste en un suivi de la santé des gorilles par une recherche
appropriée sur la santé en renforçant des
capacités, en partageant les informations et un partenariat
stratégique (ICCN, 2008).
* WCS (World Conservation Society) : intervient dans le
recensement en haute altitude, appui aux infrastructures, monitoring et
diverses activités en haute altitude au PNKB.
* BORN FREE fait la réparation des véhicules
pour la surveillance, appui en carburant et aide pour le gardiennat de
Lwiro.
* COPERA est une organisation espagnole qui gère le
gardiennat dit `' orphelinat d'animaux sauvages'' de Lwiro. Il s'agit des
animaux récupérés auprès de braconiens.
3.4.2 L'Industrie touristique à Bukavu
Celle - ci investit, achète et vend ses services en
même temps qu'elle est soumise aux lois du marché (la demande
touristique).
Bukavu compte quelques hôtels, restaurants et agences
de voyage moins performants qui viennent en support des activités
touristiques.
Malheureusement cette industrie est encore très faible,
car ne répondant guère aux normes internationales de tourisme.
Des gros efforts devraient être déployés
pour qu'elle soit plus attractive et fasse plaisir aux touristes qui s'en
servent.
| 
