PREMIER CHAPITRE : SYSTEME D'INFORMATION
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Aujourd'hui comme jamais, consciente de la place de
l'information dans leur fonction, les organisations souhaitent des
systèmes d'information plus efficaces, flexibles et adaptés pour
traiter leurs problèmes d'informations et les assister dans leurs
actions, aussi bien quotidiennement qu'à plus long terme. Il leur
importe de donner à chacun dans l'organisation, les moyens de collecter
les informations pour accomplir professionnellement sa mission et pour prendre
opportunément et rapidement les décisions que la situation
justifie, en intégrant, tout à la fois la structure, les
objectifs et les contextes immédiats.
En effet, avant d'entrer dans le fond de notre travail nous
allons axer notre attention sur quelques concepts fondamentaux sur les notions
ci-après : système, information et système
d'information autour desquels va se focaliser notre étude. L'objectif
poursuivi en parlant de ces concepts, est de permettre à tous nos
lecteurs, tendance confondue, de maitriser les concepts employés en vue
de s'imprégner du contenu de notre étude.
1.1 SYSTEME
1.1.1 DEFINITION ET ETYMOLOGIE
Le mot système vient du Latin
« systema » pour désigner
« un tout composé de plusieurs parties »,
il y a système lorsque les différentes composantes d'un tout sont
organisées entre elles dans la poursuite d'un objet commun.
Par définition, un système est
un ensemble des moyens d'acquisition et de restitution, de traitement et de
stockage des données dédié au traitement des
informations.
1.1.2 STRUCTURE D'UN SYSTEME
Pour ce qui est de la structure d'un système, elle peut
être subdivisée en trois systèmes qui sont : le
système de pilotage, le système d'information et le
système opérant.
Système de Pilotage
(Coordination, direction, décision, objectifs,
...)
Décision
Informations traitées
Système d'information
(Collecte, mémorisation, traitement,
transformation des données ...)
Système opérant
Production, action (ensemble de personnes
exécutants)
Figure I.1 : Structure d'un
système
Flux sortant
Flux entrant
Informations
collectées
251639296En effet la figure ci-dessous explicite ce que nous
venons de décrire récemment.
o Système de
pilotage
Ce système est constitué de décideur dont
leur rôle est de faire une bonne prise de décision à court
et moyen terme et donne l'ordre au système opérant. Les
gestionnaires des entreprises font partie de ce système.
o Système
opérant
Ce système a pour rôle d'exécuter des
ordres venant du système précédent afin de produire les
biens selon des utilisateurs du système de pilotage.
o Système d'information
Ce système est le trait d'union entre le système
de pilotage et le système opérant. Il permet de traiter les
informations. D'où, le système d'information est défini
comme l'ensemble des informations circulant dans l'entreprise.
D'après Jean-Louis Lemoine, la structure du
système d'information comprend :
v Le flux physique d'entrée :
c'est un ensemble des variables d'entrées composées au
système par l'environnement, le système n'a donc aucun moyen de
pression sur les entrées ; il les accepte tels qu'ils lui sont
fournis par son environnement.
v Le flux physique de sortie: c'est
l'ensemble de variables de sortie, il représente donc les produits du
système qui sont en principe restitués à l'environnement
c'est-à-dire aux utilisateurs. Nous avons les produits finis, flux
financier, ...
v La mise en place d'un projet d'évolution de
système d'information nécessite la mobilisation des
ressources humaines, technologiques et financières.
v Un projet de système d'information
représente donc un investissement, qui, en tant que tel, doit être
justifié par l'obtention de gains quantitatifs ou qualitatifs pour
l'organisation.
Cependant, la notion de flux se caractérise
par :
o La station d'origine ou la station de
départ ;
o La station terminale ou la station
d'arrivée ;
o La nature des données
échangées ;
o Leur volume ;
o La vitesse de circulation des données d'une station
de départ à une station d'arrivée.
I.1.2.1 ILLUSTRATION DE FLUX D'INFORMATION ET LES
STATIONS DE SERVICES
Le système d'information de l'entreprise peut alors
être considéré comme étant un ensemble de flux
d'informations qui transitent entre les diverses stations.
La représentation du processus doit être
communicable et précise. Elle doit garantir la compréhension
complète de l'enchaînement des activités et permettre
ensuite de dégager des axes d'amélioration du processus.
La figure ci-dessous, illustre le transfert du flux
d'information dont la nature de l'information est
« document », entre une station de départ
(Secrétaire) et une autre station d'arrivée (Directeur).
Secrétaire
Directeur
251640320
Figure I.2 : Illustration du flux d'information
entre deux stations de services
Le rôle de ce système est de (d') :
v Analyser et traiter les données internes et
externes
v Diffuser lesrésultats
v Stocker les informations
Donc dans la vie courante, un bon système doit
être rapide, fiable et pertinente.
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