Optimisation d'un parc informatique.

IV- DEMARRAGE DE GLPI

Tout d'abord, il faut lancer un navigateur Internet.

Pour une connexion locale, il faut entrer l'adresse suivante : http://localhost/glpi et puis valider. Pour une connexion distante, remplacer "local host" par l'adresse IP ou le nom DNS du serveur d'inventaire (Par exemple, http://192.168.10.114/glpi ou http://necvl4-form1/glpi).et ensuite crée Login : Identifiant de l'utilisateur lui permettant de se connecter à G.L.P.I.

Password : Mot de passe rattaché au login.

Nom réel : Nom de l'utilisateur dans l'entreprise.

Type : Type d'utilisateur (défini directement ses droits).

? "Post-only" est l'utilisateur permettant de poster des demandes d'interventions.

36

? Les utilisateurs de type normal" ont accès aux données du parc en lecture seulement, pas de Modification, d'ajout ou de suppression. Cet utilisateur sera plus pour un décideur non technicien qui a besoin de voir des statistiques ou des rapports.

? Les utilisateurs "admin" ont les mêmes droits que l'utilisateur "normal", mais ils peuvent en plus ajouter, modifier et supprimer des éléments dans G.L.P.I.. Cet utilisateur sera plus pour les techniciens, qui travaillent quotidiennement sur l'application.

? Les utilisateurs "super-admin " ont les mêmes droits que l'utilisateur admin, mais peuvent en plus configurer l'application, réaliser les backups de la base de données, la restaurer etc... Cet utilisateur sera plus orienté chef de service ou responsable de l'application qui aura tous les droits Sur l'application des utilisateurs.

Authentifications externes

Cette option peut permettre de paramétrer les sources externes de connexion à G.L.P.I. (IMAP/POP, LDAP et CAS). Elle nécessite une connaissance approfondie de l'installation.

IV -1- ASSISTANCE

Le module d'assistance de G.L.P.I. Permet de faire le suivi des interventions à

effectuer. Deux cas de figure sont possibles :

- L'utilisateur laisse un message à l'administrateur via le formulaire de demande

d'intervention (utilisateur "post-only")

- L'administrateur enregistre la demande d'intervention de l'utilisateur.

IV-2- L'utilisateur "post-only"

En cas d'absence de l'administrateur, les utilisateurs ont la possibilité de se connecter

directement à G.L.P.I. grâce à un accès de type "post only".Ils obtiennent alors l'écran suivant Les champs liés à sa demande sont :

- Priorité de la demande : Choix entre Très urgente, Urgente, Moyenne, Faible, Très faible

- Le n° du matériel : Si le n° de matériel est inconnu, il faut cliquer sur "?" pour pouvoir effectuer une recherche puis entrer le n° correspondant.

- Type d'intervention : Ce champ sert à préciser sur quel type de matériel l'intervention doit avoir lieu.

37

- Le problème : Ce champ permet de décrire succinctement le problème. Il est également possible d'ajouter un fichier (une capture d'écran, par exemple) afin d'expliciter encore plus le problème. Pour valider la demande d'intervention, il faut cliquer sur "Envoyer message». Les quatre icônes à gauche de l'icône de déconnexion permettent les actions supplémentaires suivantes :

"Ajouter une nouvelle intervention" : Permet d'éditer une nouvelle fiche de demande d'intervention.

"Réservations" : Permet d'afficher la liste des matériels réservables et d'effectuer une réservation grâce à un calendrier.

"Suivi des interventions" : Permet vérifier l'état d'avancement des interventions. "FAQ" : Permet d'accéder à la Foire Aux Questions.