2.3 Interview n°3 :
Xavier LEONETTI, chef d'escadron à la Direction
de la gendarmerie Nationale, section Intelligence économique
Entretien avec Xavier Leonetti le Mercredi 11 Juin
à 17h30, durée : 30 minutes Biographie :
Xavier Leonetti, Chef d'escadron à la Direction
Générale de la Gendarmerie Nationale, Sous-direction de
l'anticipation opérationnelle- Section Intelligence Economique. De part
son parcours, Monsieur Leonetti a une excellente vision de ce qu'est le Big
Data : c'est un outil essentiel au développement de l'intelligence
économique.
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2.3.1 Thème 1 : L'exploitation des
données issues des réseaux sociaux
Pour Monsieur Leonetti, le Big Data semble devenir une
révolution dans la révolution de l'information. La
première révolution de l'information selon lui à eu lieu
avec l'introduction d'Internet. A la suite de la révolution
informationnelle, celle du Big data vient étendre le champ des possible.
Le Big Data est une deuxième révolution car il n'y a quasiment
pas d'actions humaines derrières les process, tout se fait
automatiquement. Par exemple, les applications informationnelles peuvent
désormais discuter entre elles sans intervention humaine. Dans le cas de
la domotique, les appareils électroménager peuvent
s'auto-réguler en fonction de leur environnement, voir dans certains cas
passer des commandes commerciales. Il peut s'agir d'un frigo qui commande les
produits épuisés.
Les réseaux sociaux contribuent au Big Data mais en
partie seulement car c'est l'ensemble du Web qui constitue le Big Data. Pour
comparaison le Big Data est les données du Web représentent la
Mer et les réseaux sociaux représentent un fleuve qui se
déversent dans la mer.
Nous sommes au début de l'ère du Big Data. Les
entreprises en prennent conscience. Avec le Big Data comment les réseaux
sociaux vont-il évoluer ? Quel sera le réseau social de demain ?
Les réseaux sociaux actuels vont devoir s'adapter. Il va y avoir une
diversification des finalités des réseaux sociaux.
Le Big Data et les réseaux sociaux sont essentiels au
développement des sociétés. Les grandes multinationales
l'ont bien compris et nous vendent des produits en fonction du Big Data. Google
y contribue fortement en observant nos données avec son moteur de
recherche et son réseau social Google + qui observent nos faits et
gestes. Ces outils vont améliorer le ciblage des consommateurs pour
améliorer la commercialisation des produits ou services.
Le Big Data cible principalement le marketing car il va
permettre de segmenter les clients et prospects afin de mieux connaître
leurs attentes et leurs besoins. Il va adresser le bon message aux clients. On
va adapter le discours au client mais pas le produit. Nous pouvons prendre
comme exemple un produit comme Coca Cola, le produit est le même
cependant le marketing va chercher à adapter le discours aux clients.
Autre exemple, demain l'ensemble des voitures
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seront connectées au Web. Elles vont envoyer des
informations qui seront collectées et transmises via des solutions Big
Data. S'il fait chaud on vous proposera de vous arrêter à la
prochaine station service pour acheter de la glace. Monsieur Leonetti nous
évoque ici que le Big Data et les réseaux sociaux contribuent
à l'amélioration du ciblage marketing. Cependant, cette nouvelle
forme de relation entre l'entreprise et le client ne doit pas être trop
intrusive dans la vie des citoyens.
La finalité du Big Data va d'être d'augmenter la
croissance des entreprises et les moyens du Big Data pour y parvenir va
être le marketing.
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