2.2 Interview n°2 :
Sylvain CHAUSSARD, responsable produit digital chez
Digital Virgo
Entretien avec Sylvain Chaussard le Mercredi 25 Juin
à 14H, durée : 1 heure Biographie :
Sylvain Chaussard est responsable produit digital chez Digital
Virgo. Il a fait des études marketing avant de s'orienter vers le
digital qui est sa passion. Il a par la suite travaillé chez Allo
Ciné en tant que responsable de marché pour réaliser des
études quantitatives et
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qualitatives afin d'aider les commerciaux. Il a ensuite
été chargé de la partie produit digital afin d'y lancer de
nouveaux services sur mobile, consoles ...Sylvain Chaussard a ensuite
travaillé chez Virgin dans la partie e-commerce qui a été
rachetée par Digital Virgo.
2.2.1 Thème 1 : L'exploitation des
données issues des réseaux sociaux
Le Big Data est le sujet du moment. Cependant les entreprises
qui intègrent des solutions de Big Data ne sont pas nombreuses car ce
n'est pas un marché qui est encore bien structuré. Nous avons
aujourd'hui la possibilité de récupérer les données
mais leur analyse n'est pas toujours simple. Nous n'avons pas encore tous les
tenants et les aboutissants de ce marché.
Concernant la place des réseaux sociaux dans le Big
Data, notre interlocuteur va rejoindre une vision utilisateur. L'aspect social
doit être mis en avant aujourd'hui dans les contenus. La donnée
est au service des marqueteurs pour les aider à prendre les meilleures
décisions. Facebook en est un bon exemple car on peut partager de la
donnée via les sites partenaires de celui-ci et ainsi y récolter
de la donnée. Sylvain Chaussard nous explique par exemple que Spotify
arrive à récolter la données de ses utilisateurs pour
leurs donner des spécifications sur leurs styles musicaux. On arrive
à faire de mieux en mieux de la personnalisation aux consommateurs.
Néanmoins le service principal du Big Data reste pour le marketing.
Les fins marketings du Big Data ont trois objectifs :
- Apprendre à mieux comprendre les utilisateurs et
consommateurs d'un produit ou service
- Améliorer un produit ou un service par les
recommandations, les études de satisfactions ou par les commentaires
laissés sur les réseaux sociaux.
- Les données ont une valeur pécuniaire pour les
entreprises et vont pouvoir être revendues.
Le Big Data est un marché qui est amené à
se développer. On peut notamment le voir avec le rachat de whatsApp par
Facebook. L'objectif du réseau social est d'acheter de la data pour
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pouvoir la revendre. Le modèle des principaux
réseaux sociaux est basé sur la revente de données.
Les solutions Big data apportent aux entreprises des
meilleures connaissances sur les usages des consommateurs et de leurs
utilisateurs. Netflix, service de vidéo à la demande
améliore par ce biais la recommandation de contenu pour ses utilisateurs
dans le but que ses clients consomment plus de films, de contenu et de ce fait
s'engage plus longtemps sur le service. L'objectif du Big Data va d'être
d'augmenter la compréhension des clients et prospects afin de mieux
comprendre et anticiper leurs besoins afin de générer plus de
revenu.
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