Projet de création de la radio campus de l'université de Kinshasa, éléments de la grille des programmes et attente du public

CADRE CONCEPTUEL DU TRAVAIL

Dans le cadre conceptuel de ce travail nous tendons d'expliquer les termes ou concepts clés contenus dans l'intitulé de notre sujet. Et cela permet à nos lecteurs d'avoir une idée et la compréhension sur le fond de la matière que nous abordons tout au long des notre travail. Nous mettons en exergue les concepts : projet, radio campus, grille de programmes et attente du public.

i. I.I.1. Le Projet

Avant de définir le mot projet il nous semble impératif de saisir le sens qu'il peut revêtir. Le projet sera compris selon que l'on lui donne le sens français ou anglo-saxon.

Au sens français : la représentation de quelque chose que l'on pense atteindre, qu'on a l'intention de faire, ou alors simplement un travail préparatoire, une ébauche. Dans ce cas, seule la finalité est prise en compte, pas du tout les actions nécessaires à sa réalisation.

Au sens anglo-saxon : le projet (Project) : est un ensemble d'actions à réaliser pour atteindre un objectif défini dans le cadre d'une mission précise et qui comporte un début mais aussi une fin. Ici, l'important est avant tout la façon d'atteindre l'objectif.

Définition

Plusieurs définitions sont taillées pour comprendre le terme projet notamment nous retiendrons que :

On appelle projet, l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans le délai fixé.

Un projet est une action temporelle avec un début et une fin, qui mobilise des ressources identifiées (humaines, matérielles et financières) durant sa réalisation, qui possède un coût et fait donc l'objet d'une budgétisation de moyen et d'un bilan indépendant de celui de l'entreprise. Les résultats attendus du projet sont ainsi des livrables.

Pour l'AFNOR (Association Française de Normalisation), le projet est une démarche spécifique, qui permet de structurer méthodiquement une réalité à venir. Cette définition est proche à celle des anglo-saxons.

Un projet, dès qu'il est suffisamment complexe et a des enjeux importants, consiste en un ensemble d'actions visant un résultat défini, connu et mesurable.

Le projet est limité dans le temps (le temps pour un projet est conçu comme un concept développé pour représenter la variation du monde : l'univers n'est jamais figé...) et comporte toujours une notion de nouveauté et de changement.

Caractéristiques d'un Projet^12(*)

- La Complexité : Un projet est complexe mais pas forcement compliqué car il va faire à des ressources, des moyens, des compétences qui ne sont pas généralement placés sous la même autorité et qu'il va falloir coordonner pour atteindre un objectif unique.

- l'unicité : il n'existe pas deux projets identiques. Ils peuvent se ressembler, l'objectif peut être le même, mais il reste toujours des différences, dans les délais, dans l'environnement, dans le contexte de réalisation. Le fait même de vouloir recommencer ce qui a déjà été fait implique un profond changement : mettre en place une production de série par exemple, implique de nouvelles méthodes de gestion, d'autres organisateurs de travail. Le simplement déplacement géographique d'une réalisation peut entraîner de profondes modifications.

Enfin, même s'il est difficile de classer les projets, on peut saisir quelques distinctions qui peuvent permettre de mieux saisir l'étendue de la notion du projet :

- Le projet interne et externe : on parle ici de la destination. (Pour client ou non).

- Le Projet de développement ou de réalisation : le premier a pour but quelque chose de reproduction et le second un objet unique.

- Le projet technique et organisationnel : ici on les classe selon leurs objets.

Les étapes du projet comme les détaille MERISE^13(*).

Pour qu'il soit géré dans un contexte de qualité, un projet doit suivre différentes phases au terme desquelles, des points de contrôle doivent être définis. Chaque étape fait l'objet d'un livrable et d'une validation à partir d'un document spécifique. Cela permet de maîtriser la conformité des livrables à la définition des besoins ainsi que de s'assurer de l'adéquation aux objectifs de coûts et de délai.

Ces étapes de validation, constituant une des tâches de la gestion de projet, permettent de déceler les non conformités au plus tôt et de s'adapter aux nouvelles contraintes dues aux aléas non prévus initialement. La maîtrise du temps alloué à chaque tâche est primordiale et l'analyse des risques est indispensable. En effet, au lancement du projet il existe beaucoup d'incertitudes, dans la mesure où les caractéristiques ne sont pas encore formalisées. Cela représente autant de risques pour le projet, qu'il faut essayer d'identifier afin de les anticiper. De cette manière, des moyens doivent être prévus d'une part pour prévenir l'apparition de ces risques mais également pour les corriger le cas échéant

A chaque étape, il peut être décidé d'arrêter le projet si la maîtrise d'ouvrage estime que les objectifs ne pourront pas être tenus.

Le terme de jalon (en anglais milestone, traduit parfois en pierre miliaire) est utilisé pour désigner les événements sensibles de la réalisation du projet nécessitant un contrôle. Chaque jalon permet de vérifier que les conditions nécessaires à la poursuite du projet sont réunies. On désigne par le terme d'échéancier (éventuellement jalonnement) l'enchaînement des dates des jalons.

On appelle « cycle de vie du projet » l'enchaînement dans le temps des étapes et des validations entre l'émergence du besoin et la livraison du produit. Le « cycle de vie de l'ouvrage » correspond aux étapes et aux livrables nécessaires à la réalisation de l'ouvrage.

Habituellement, on retrouve les phases ou les étapes suivantes (mais les appellations varient selon le contexte et les méthodes). C'est-à-dire que le projet peut être découpé de façon basique de la manière suivante :

1. Phase préparatoire ou Étude préliminaire (ou encore préalable dite aussi de faisabilité voire d'opportunité)

Cette phase permet de prendre conscience du projet, puis d'étudier l'objet du projet pour s'assurer que sa mise en oeuvre est pertinente et qu'il entre dans la stratégie de la société. Cette phase, généralement qualifiée d'Avant-Projet, doit se conclure par la mise au point de documents formalisant le projet et indiquant les conditions organisationnelles de déroulement du projet.

A ce stade, le but est de déterminer le périmètre du projet et sa faisabilité, c'est-à-dire de définir ce qui sera inclus dans les objectifs du projet, ce qui ne le sera pas et si le projet doit bien être lancé. D'une part, on estime si les bénéfices attendus seront en proportion des investissements engagés et du coût prévisionnel du projet. Pour de nombreux projets, on détermine ainsi le retour sur investissement escompté (ou plus exactement : payback) (il faut toutefois noter que tous les projets ne visent pas forcément à atteindre un profit financier : on peut lancer un projet dans le but d'améliorer le service aux usagers d'une administration, ou pour améliorer le climat social d'une entreprise - dans ces cas, le retour sur investissement n'est pas nécessairement quantitatif).
D'autre part, l'étude de faisabilité détermine également si l'organisation est bien en mesure de mener le projet à son terme. On cherche en particulier à savoir si elle dispose des compétences, des ressources et des fonds nécessaires.

2. Phase de Réalisation et contrôle ou fabrication:

Il s'agit de la phase opérationnelle de création de l'ouvrage. Elle est menée par la maîtrise d'oeuvre, en relation avec la maîtrise d'ouvrage. Cette phase commence par la réception du cahier des charges et se clôture par la livraison de l'ouvrage.

C'est lors de cette phase que le projet est réalisé ou fabriqué, c'est-à-dire que les tâches permettant de mettre en oeuvre le nouveau produit, bien ou service sont réalisées.
Dans les projets informatiques, c'est cette phase qui permet la construction du logiciel.
Pour contrôler l'avancement de ces tâches et le respect des délais on utilise des outils de gestion de projet notamment des logiciels qui permettent, en cas de retard ou dépassement des délais, de planifier à nouveau la suite du projet.
Dans cette phase sont également réalisés les tests : test unitaire, test d'intégration, test de performance.

Dès la mise à disposition ou la réception du livrable, il est nécessaire de procéder à des vérifications de manière à contrôler la conformité du résultat fabriqué avec la commande qui avait été passée lors des spécifications. Les contrôles s'effectuent sous forme de tests rigoureux à partir des cahiers de tests qui ont été préparés.

A l'issue de la phase de recette est signé un procès-verbal de réception définitive.

Selon la complexité du projet, des séquences de vérification globale peuvent s'avérer nécessaires. Lorsqu'il a été fait appel à une sous-traitance, la fin de la recette marque une étape importante car elle déclenche la période de garantie juridique pendant laquelle le demandeur peut se retourner contre son prestataire.

Le produit est mis à disposition du marché ou des utilisateurs, c'est ici qu'entre en action la politique de communication et d'une manière plus générale ce qu'on désigne par l'accompagnement du changement.

* ¹² AFITEP, Dictionnaire de management des projet, 4^e édition, Paris, AFNOR, 2000.

* ¹³ http://www.commencamarche.net/contents/merise/concintro.php3, consulté le 5 juin 2010 à 22 h30