4.2.2- Une efficacité dans les services
proposés
Les compagnies de transport dans leur ensemble, proposent des
services très efficaces qui font la fierté des usagers et
aiguisent d'avantage leur engouement.
4.2.2.1- Transport de passagers bien
organisé
Le slogan des compagnies de transport est la «
satisfaction des usagers ». Aussi, mettent-elles tout en oeuvre pour
atteindre cet objectif qu'elles se sont assignées. Ainsi, par rapport au
transport de passagers, les compagnies disposent d'une équipe bien
structurée qui organise les voyages, depuis l'achat du ticket
jusqu'à la destination finale Lomé qui est à 85% celle des
usagers des cars. En effet, aucun voyage de passagers au niveau des compagnies
de transport ne se fait sans l'achat d'un ticket de voyage. Ce dernier est
délivré 24 heures ou 48 heures avant l'embarquement, en raison de
la forte demande qui exige donc la programmation des voyages. Le ticket est
délivré contre payement du tarif de voyage dont le montant est
fonction de la destination de l'usager. Le jour de l'embarquement, les
voyageurs répondent à un contrôle, 30 minutes avant le
départ. Entre temps, le car est mis en marche afin de réchauffer
le moteur et de remplir les bouteilles de freinage. Au cours de ce temps
également, le mécanicien procède à une
dernière vérification dans le but de régler quelques
éventuelles pannes. A 10 minutes du départ fixé à
07h00' pour L-K-L et 07h 30' pour RAKIETA et ADJI-TRANSPORT les usagers
intègrent le car suivant l'ordre d'achat de tickets.
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Dans le car, après le mot de «bon voyage» que
leur souhaite une hôtesse à travers le micro et les haut parleurs
du véhicule, les usagers sont également priés de prendre
toutes leurs dispositions afin de s'assurer un voyage sécurisant. Au
cours du voyage, les usagers bénéficient des programmes
vidéo ou musicaux installés à bord des cars. D'autres
sociétés vont jusqu'à la distribution gratuite de sachets
d'eau aux usagers et même la mise à leur disposition de produits
pharmaceutiques en cas de malaise. Toutes ces mesures visent à mettre
l'usager dans les meilleures conditions de voyage et lui permettre de
s'évader durant le voyage. Ces dispositions sont rarement ou jamais
prises à bord des minibus.
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Carte 4 : Localisation des stations des compagnies de
transport et des gares
routières dans la ville de Kara
I - Ancienne Direction Régionale du trésor
S - Station d'essence Shell
T - Station d'essence TOTAL
T
de la rivière Kara
Source : Fond du plan cadastre de la ville de Kara à
l'échelle 1/5000
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