Memoire Online - L'informatisation de la gestion des abonnés de la SNEL ( Société nationale d'électricité en RDC )

N°	Code document	Libellé	Rôle	Information Véhiculée	Poste émetteur	Poste récepteur
01	Idclt	Identité du client	Permet le 1^ercontact avec la GCL	Nom, post nom, prénom, âge, sexe, adresse, date naissance,...	Client	PA
02	DA	Demande d'abonnement	Permet à l'abonné d'adresser une demande à la SNEL	Nom, post nom, prénom, âge, sexe, adresse, date naissance,...	Client	PA
03	DR	Demande de raccordement	Permet d'adresser une demande de raccordement au réseau filaire de la SNEL	Nom, post nom, prénom, âge, sexe, adresse, date naissance, type immeuble, schéma de la maison	Client	CR
04	JV	Journal de vente	Permet de faire et avoir le résultat des statistiques des abonnés	Nbre abonné, nbre femme, nbre homme, nbre professeur, nbre étudiant, nbre personnel administratif	Guichet	bibliothécaire en chef
05	CE	Cahier enregistrement abonné	Donne la situation de la vente du courant électrique	Idclt, montant, PA	PA, ENR, Caisse	PA, ENR, Caisse
06	RCA	Relevé compte abonné	Permet de voir toute la situation financière dans le compte de chaque abonné	Idclt, maison, année, crédit débit, N° facture, date de paiement	PA, Caisse	ENR, CR, PP
07	PA	Police d'abonnement	Certifie qu'un abonné accepte de s'abonner à la SNEL	Idclt, date, Adresse	PA	Client

1.3. Analyse de moyen de traitement des informations

FICHE D'ANALYSE DE MOYENS MATERIELS Projet : Réalisation d'une gestion informatisée des abonnés de la SNEL/Kasaï Oriental Analyste :
N°	Type matériel	Capacité mémoire	Support d'information	Date d'acquisition	Observation
01	Ordinateur	---------	Papiers	Inc.	---------
02	Machine à écrire	---------	Papiers	Inc.	---------

FICHE D'ANALYSE DE MOYENS HUMAINS Projet : Réalisation d'une gestion informatisée des abonnés de la SNEL/Kasaï Oriental Analyste :
N°	Poste de travail	Catégorie Agent	Qualification
01	CT	Fonctionnaire	...
02	Caisse	Fonctionnaire	D6
03	PA	Fonctionnaire	Licencié
04	REL	Fonctionnaire supérieur	Licencié

1.4. Schéma de circulation de l'information11(*)

Dès que le client remplit le dossier conformément aux règles de la SNEL (le dossier doit contenir l'identité du client, la fiche parcellaire, le schéma d'installation électrique de la maison, un extrait cadastral).

Une demande de raccordement est adressée au client futur abonné, qui la remplit ensemble avec le dossier et remet à ce même poste. Le dossier est contrôlé ; s'il n'est pas complet, il est remis à l'abonné pour remplissage ; sinon, il est récupéré et l'on demande à l'abonné de payer les frais d'introduction du dossier à la caisse, l'agent présent à la caisse remet le reçu après paiement.

De la caisse, le dossier est transmis au service technique, celui-ci délègue un contrôleur technique en mission de prospection sur terrain pour étudier l'environnement afin d'établir un devis de raccordement à adresser à l'abonné.

Le devis est transmis au poste de PP qui calcule et le renvoie à la FAC où un reçu à remettre à l'abonné est établi. L'abonné pourra alors se diriger à la caisse pour payer sa facture, et là un reçu lui est remis pour confirmer qu'il a payé. Le dossier est complété une fois de plus avec le devis et retourné au service technique pour faire le raccordement au domicile du concerné.

N°	Code traitement	Libellé traitement
01	T01	Contrôle de l'identité
02	T02	Remplissage du dossier
03	T03	Paiement de frais dossier
04	T04	Elaboration transmission du dossier vers service technique
05	T05	Elaboration du devis
06	T06	Calcul du coût du devis
07	T07	Elaboration de la facture du devis
08	T08	Paiement facture à la caisse
09	T09	Livraison reçu et rapport
10	T10	Raccordement au domicile de l'abonné

L'informatisation de la gestion des abonnés de la SNEL ( Société nationale d'électricité en RDC )

1.2. Analyse de flux d'information10(*)

1.3. Analyse de moyen de traitement des informations

1.4. Schéma de circulation de l'information11(*)