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L'enquête a montré que 32% des ménages
seulement sont équipés en ordinateur personnel. 45% des
ordinateurs des particuliers sont des portables, contre 30% en 2008.
Pour les entreprises, Le nombre d'ordinateurs par employé
est de 0,6 ordinateur par employé. Le secteur technologique reste
naturellement le mieux équipé (0,85 ordinateur par
employé). Le parc d'ordinateurs est toujours majoritairement
composé de fixes à hauteur de 80% (contre 85% en 2008), ce qui
montre un léger équipement en ordinateurs portables dans nos
entreprises.
4.2. Accès à Internet :
Pour la connexion à Internet, 20% des ménages ont
accès à Internet à domicile. Alors que 34% des individus
ont accès à Internet hors domicile. Le principal lieu
d'accès à Internet hors domicile est le cybercafé (69%),
suivi du lieu de travail (19%). La navigation sur Internet sur le
téléphone mobile reste rare (<2%).
Les principaux freins à l'équipement Internet
sont : Le non équipement en ordinateur (cité comme frein
par 50% des enquêtés), et le facteur prix (49%). Viennent ensuite
le manque de formation ou l'analphabétisme (27%), et la crainte
qu'Internet détourne les enfants de leurs études (10%).
 
Pour les entreprises, La quasi-totalité des entreprises
interrogées (93%) sont
connectées à Internet en 2009. Le mode de connexion
privilégié à Internet est l'ADSL (93%). Quant à la
3G, elle réalise une percée avec un taux de 28% des entreprises
équipées.
4.3 Expérience e-commerce :
Une majorité des personnes interrogées (96%) n'ont
jamais eu recours à l'achat en ligne, L'usage principal de l'Internet
par les ménages est l'utilisation du courrier électronique (57%
de citation spontanée de la part des internautes) et l'utilisation de
réseaux sociaux (48%). La recherche d'informations semble
être devenue si évidente que les gens oublient de la citer
spontanément (38%).
Un faible pourcentage des personnes enquêtées
utilise Internet comme canal complémentaire, ou facultatif, pour
l'activité commerciale traditionnelle.
Pour les entreprises, La messagerie et la recherche d'information
restent les principaux usages d'Internet dans les entreprises (respectivement
93% et 44% des entreprises connectées). Viennent ensuite les usages
pour les l'obtention de renseignements auprès des organismes publics
(16%). L'utilisation d'Internet pour le commerce en ligne reste très un
faible au niveau des entreprises aussi bien sur le plan de la vente que de
l'achat en ligne étant donné le faible taux d'utilisation
constaté. En effet et à fin 2009, seuls 5%
déclarent pratiquer l'achat en ligne et 6% la vente en ligne.
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