2.3. Les études de cas : Total
Ce cas pratique que nous utilisons pour illustrer nous travail
à été puisé dans nos lectures et recherches. A
travers cette revu de littérature nous avons pu élaborer une
synthèse.
Domaine : Pétrolier
Une démarche / Une histoire :
Depuis toujours, Total a été vigilant à
la recherche de son développement économique. Il y a 25 ans,
Total s'est également engagé dans la protection de
l'environnement et a acquis une bonne expérience du management
environnemental. L'influence de la société civile, ces
dernières années, a poussé l'entreprise à prendre
en compte d'autres types de conséquences : sociales et
sociétales.
Des engagements : Leur enjeu est
d'intégrer le plus en amont possible dans les processus de
décision les paramètres du développement durable.
Présent dans plus de 130 pays, Total a la volonté de contribuer
à une utilisation efficace et maîtrisée des sources
d'énergie exploitées, de s'intégrer de façon
équilibrée dans tous les pays en y favorisant le
développement local.
Des actes : Création d'une direction
du développement durable en 2003 en charge des relations avec les
agences de notation. Des responsables du développement durable ont
été nommés dans les différentes branches du groupe,
depuis 2001. Ces équipes ont pour objectif de coordonner les actions des
filiales, favoriser et développer la prise de conscience du
développement durable, mettre en place des référentiels
métiers internes et externes, veiller à ce que la branche soit en
phase avec la stratégie groupe.
Mise en place d'un comité et d'une charte
éthiques. Le comité est rattaché directement au
Président, avec pour objectifs de présenter toute recommandation
en matière d'éthique, d'attirer l'attention sur les risques, de
diffuser le code de conduite et de s'assurer de sa bonne appropriation,...
Renforcement de la sécurité des sites : 500
millions d'euros investis en 4 ans.
Mise en place de formations à destination des managers
pour leur permettre de s'approprier et d'intégrer le concept de
responsabilité élargie dans leur fonction.
En terme de recrutement : renforcement de
l'internationalisation des équipes par des recrutements de profils
internationaux pour les directions centrales, en favorisant la mobilité
et en repérant davantage les hauts potentiels dans l'ensemble du groupe
; renforcement de la mixité des équipes en recrutant plus de
femmes, principalement pour la population managériale ; favorisation de
l'insertion de personnes handicapées en établissant un convention
avec l'AGEFIPH un partenariat avec l'association Tremplin et d'autres
associations dans les pays européens.
Mise en place de nouveaux dispositifs de protection sociale
plus avantageux, des dispositifs d'épargne salariale, un système
de rémunération cherchant à favoriser
l'équité en tenant compte des paramètres locaux et des
performances individuelles.
Total soucieux de développer le dialogue social a
signé plus de 134 accords dans ses diverses sociétés.
Différentes enquêtes, baromètres sont mis
en place annuellement pour évaluer les effectifs et le panorama social
du groupe, et sont gérés par l'interne et par une
société tierce.
En terme de développement local, Total souhaite agir
auprès des populations locales, mais en utilisant son savoir faire
notamment logistique (routes, transport,...), en aucun cas en intervenant dans
les processus politiques des États hôtes.
Un avenir / Une évolution : Le
développement durable est une vraie réalité. Tout
industriel doit y contribuer, en préservant les impacts de ses
productions, en gérant au mieux les ressources exploitées, en
accompagnant les populations locales où sont implantées ses
filiales.
Aujourd'hui, une entreprise telle que Total, et ce n'est pas
la seule, attend que les politiques prennent des décisions, fixent des
règles du jeu claires : les entreprises ont besoin d'un cadre dans
lequel agir et elles n'ont pas à se substituer aux Etats.
Le développement durable ne se décrète
pas, il faut le construire jour après jour et impliquer chacun.
Notre point de vue : Total est une entreprise
qui mérite d'être plus connue pour ses engagements. Ce qui pose le
problème de choix de la communication, avec ses avantages et ses
risques. Son approche « coeur de métier » nous semble
très positive. Elle s'engage avec son savoir faire sans oublier ses
responsabilités.
Notre point de vigilance porte sur le fait que cette
démarche socialement responsable doit s'appliquer à toutes les
branches du groupe, à tous les collaborateurs, indépendamment des
moyens de chaque branche.
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