1.2 RESPONSABILITE SOCIALE
1.2.1 Définition
La responsabilité sociale est un concept proposant
l'intégration des préoccupations sociales, environnementales et
économiques dans les activités des entreprises et ses parties
prenantes (dirigeants, salariés, actionnaires, fournisseurs,
créanciers).
La responsabilité sociale peut être
définie comme principe selon laquelle les entreprises devraient avoir
une action bénéfique à l'intérieur de la
société et satisfaire ses multiples besoins
économiques.
1.2.2 Evaluation de la responsabilité sociale des
entreprises
Les gestionnaires appliquent certains principes ce qui leurs
permet de reconnaître des conduites sociales appropriées. Ces
principes peuvent être regroupés en trois catégories, qui
sont :
- La responsabilité économique ;
- La responsabilité légale ;
- La responsable morale.
a.
Responsabilité économique
A un premier niveau, les gestionnaires ont la
responsabilité de maximiser la richesse (bénéfices) des
actionnaires. Ce point de vue est depuis longtemps défendu par Milton
Friedman. Il implique simplement que la
responsabilité première des dirigeants d'une entreprise consiste
à générer des bénéfices pour ses
actionnaires. Adam Smith fut le premier à soutenir cette doctrine en lui
expliquant que les entreprises profitent à la société
lorsqu'elles peuvent améliorer le rendement et maximiser les
bénéfices.
En effet, une entreprise à même d'enregistrer des
bénéfices peut demeurer active et employer des travailleurs.
Dans le cadre du cours de politique d'entreprise, la mission
d'entreprise est de produire les biens et/ou services et de les mettre à
la disposition de la société humaine, la maximisation de la
richesse des actionnaires, n'est qu'objectif spécifique parmi tant
d'autres qui concours à la réalisation de l'objectif ultime de
l'entreprise.
b.
Responsabilité légale
A un deuxième niveau, les entreprises ont la
responsabilité de se conformer aux règles et aux
règlements définis par les organismes gouvernementaux. Ces
derniers établissent un processus de réglementation auquel tous
les citoyens et les organismes doivent se plier pour assurer le bon
fonctionnement de la société. Les réglementations
gouvernementales existent à des fins économiques et sociales. Un
gouvernement peut aussi le faire pour éviter que les consommateurs
n'achètent des biens de mauvaise qualité et pour éliminer
le plus possible la pollution de l'air et de l'eau ;
c. La
responsabilité morale
Celle-ci concerne ce que l'on juge bon ou approprié.
Elles vont au-delà de la loi et amènent les gestionnaires
à prendre leurs décisions en s'appuyant sur ce qu'il convient de
faire. Les employés d'une entreprise se laissent guider par la politique
et les normes écrites de leur organisation, lesquelles leur indiquent la
bonne manière d'agir. Nous faisons ici allusion à
l'éthique d'une organisation, c'es-à-dire à un code de
conduite qui s'applique à tous ses membres.
Les entreprises doivent être responsables des :
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Aspects internes
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Aspects externes
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- Protection sociale des salariés mutuelle de
santé, prêts, extension des congés maladie et parentaux.
- Conditions de travail amélioration de l'environnement
du travail, création d'associations, renforcement des normes de
sécurité.
- Conception des tâches de telle façon à
accroître la satisfaction des salariés plutôt que
l'efficience économique
- Gestion du retour prise en compte des attentes
professionnelles, assistance au déménagement, recherche de
logement, et au conjoint
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- Aspects écologiques réduction de la pollution,
préservation de l'énergie.
- Produits prévention des dangers résultants de
l'utilisation négligente des produits par les clients.
- Aspect commerciaux un code de bonne conduite concernant la
publicité.
- Fournisseurs instauration de procédures d'achat
équitable
- Emplois favoriser les minorités, la
préservation de l'emploi.
- Vie de la collectivité l'implication dans les bonnes
oeuvres
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