II-Présentation des
résultats et commentaires relatifs à l'hypothèse
N°1
A l'issu de notre enquête qui s'est porté sur 08
agents, nous avons obtenus les résultats suivants :
Tableau N°3 : Avis sur l'existence d'un
manuel de procédure d'octroi de crédit
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Réponses
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Effectif
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Fréquence en %
|
|
OUI
|
08
|
100
|
|
NON
|
00
|
0
|
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TOTAL
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08
|
100
|
Sources : Résultats de nos
enquêtes
Il ressort de ce tableau que 100% des agents chargés du
traitement affirment que la BSIC-BENIN dispose d'un manuel de procédure
d'octroi de crédit au service crédit alors que 0% pensent le
contraire.
Tableau N°4 : Avis sur la formation des
agents sur l'application du manuel de procédure
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Réponses
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Effectifs
|
Fréquence en %
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Formation Reçue
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06
|
75
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Confié à un ancien
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02
|
25
|
|
Formation non reçu
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00
|
00
|
|
TOTAL
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08
|
100
|
Sources : Résultats issu des
enquêtes
Nous ressort de ce tableau que 75% des agents déclarent
avoir reçu une formation tandis que 25% disent avoir été
confiés à un ancien et 0% estiment n'avoir reçu aucune
formation ;
Tableau N°5 : Avis sur le temps maximum
pour traiter une demande de crédit
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Crédits Directs
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Crédits Indirects
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Réponses
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effectifs
|
Fréquences en %
|
effectifs
|
Fréquence en %
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Environ 03 jours
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08
|
100
|
00
|
00
|
|
Environ 07 jours
|
00
|
00
|
02
|
25
|
|
Deux semaines
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00
|
00
|
06
|
75
|
|
Trois semaines
|
00
|
00
|
00
|
00
|
|
Un mois
|
00
|
00
|
00
|
00
|
|
Total
|
08
|
100
|
08
|
100
|
Source : Résultats de nos enquêtes
Les résultats du tableau N°5 reconnaissent qu'en
matière de crédits directs ,8 personnes des agents
déclarent que le temps de traitement des demandes de crédit dure
environ trois jours soit 100% des effectifs. En ce qui concerne les
crédits indirects, deux agents déclarent que le délai de
traitement d'un dossier de demande de crédit dure environ 07 jours soit
25%, six agents estiment que ce délai est de deux semaines soit 75%.
Tableau N°6 : Avis de la Direction
Générale sur une demande de crédit
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Réponses
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Effectifs
|
Fréquence en %
|
|
Oui
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07
|
87 ,5
|
|
Non
|
1
|
12,5
|
|
Total
|
08
|
100
|
Source : résultats issus de nos
investigations
Le constat ici est que 87,5 % des agents ont reconnu
bénéficier d'un avis favorable de la part de la Direction
Générale alors que 12,5% estiment avoir reçu un avis
défavorable concernant une demande de crédit de la part de la
Direction Générale.
Tableau N°7 : Avis sur le respect de la
délégation de pouvoir
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Réponses
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Effectifs
|
Fréquence en %
|
|
OUI
|
06
|
75
|
|
NON
|
2
|
25
|
|
Total
|
08
|
100
|
Source : Réalisé à
partir de nos enquêtes
A l'issu du tableau N° 7, il ressort que 75% des agents
affirment que la délégation de pouvoir est respectée
tandis que 25% ne l'est pas.
Tableau N°8 : Avis sur le respect du
canevas de présentation de dossier de demande de
crédit.
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Réponses
|
Effectifs
|
Fréquence en %
|
|
OUI
|
07
|
87.5
|
|
NON
|
01
|
12.5
|
|
Total
|
08
|
100
|
Source : Réalisé à
partir de nos enquêtes
Le tableau N°8 montre que sur les 8 agents
interrogés, 7 affirment que le canevas de présentation de dossier
de crédit est respecté contre un (1) agent qui estime que le
canevas de présentation n'est pas respecté.
Tableau N°9 : Avis sur le respect des
conditions exigées par l'instance décisionnelle
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Réponses
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Effectifs
|
Fréquences en %
|
|
OUI
|
6
|
75
|
|
NON
|
2
|
25
|
|
Total
|
08
|
100
|
Source : Résultats issus de
nos investigations
Le tableau N° 9 montre que75% des agents
interrogés affirment que les conditions exigées par l'instance
décisionnelle sont respectées alors que 25% pensent le
contraire.
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