4-b-L'observation directe
La technique repose sur une observation visuelle qui se fait
sur le terrain. L'information recherchée est directement disponible.
Elle concerne les comportements au moment où ils se produisent. La
grille d'observation est destinée à l'observateur lui-même,
non à l'interlocuteur. Les données recueillies sont fonction des
objectifs de la recherche.
Une fois sur le terrain, il s'est agi d'observer, de
mémoriser et de noter les comportements et conduites des
précollecteurs membres de l'association « NTAMON
SERVICES » afin d'identifier les stratégies qu'ils utilisent
pour fidéliser la clientèle et préserver leur
activité.
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