VII-Production Hebdomadaire de report
d'évènement sous forme de statistiques
Les évènements qui se produisent au sein du
réseau sont archivés à l'OMC=
R, et ceux=ci sont traités de manière
à fournir des données d'analyse hebdomadaire.
Le but des statistiques au niveau des reports, est
d'apprécier les performances des BSC à travers les sites qu'elle
gère. Etant donné qu'une BSC gère plusieurs sites, la
performance de celle=ci serait la résultante des sites qu'elle
contrôle. Le paramètre de performance essentielle dans les
statistiques des reports est le Downtime.
34
Le Downtime admet deux attributs nécessaire pour
ce genre de statistique ; le Downtime Count, et le Downtime
Duration.
Le Downtime Count représente le nombre de fois
qu'un évènement de type précis s'est produit lors d'une
semaine, sur une BSC. Le Downtime Duration quand à lui représente
la somme des Downtime d'un évènement de type précis sur
une BSC.
Ainsi, plus le Downtime est important, moins performante
est la BSC.
DOWNTIME COUNT PER BSC
|
BSC
|
COUNT
|
Percentage (%)
|
|
BSC 1
|
67
|
19,94
|
|
BSC 2
|
121
|
36,01
|
|
BSC 3
|
148
|
44,05
|
|
|
|
|
TOTAL
|
336
|
100,00
|
35
DOWNTIME DURATION PER BSC (min)
|
BSC
|
DURATION
|
Percentage (%)
|
|
BSC1
|
9120,67
|
5,34
|
|
BS
|
148190,78
|
86,77
|
|
BSC3
|
13474,73
|
7,89
|
|
TOTAL 170786,18
|
100,00
|
VIII-Réunion Hebdomadaire
Le fichier de statistique hebdomadaire des Report est
soumis au Directeur Technique qui convoque les équipes de la BSS,
Transmission, d'Energie et de l'OMC=R, pour une étude du
fichier.
La réunion constitue un mode de suivi
privilégié. Chaque réunion commence par un bref parcours
des difficultés observées la semaine écoulée. La
suite de la réunion s'organise comme une discussion entre
Ingénieurs BSS, Transmission, Energie et d'OMC=R ; sur les
différents évènements de la semaine
passé.
Ces genres de réunion permettent de garder la
motivation au sein de l'équipe technique.
Au cours de cette réunion, on note au total deux
grandes lignes que sont :
36
- Analyse du fichier
- Troubleshooting
XI-Cas pratique : Cas des Sites de PLM et de
Haie-Vive
Nous allons nous intéresser à un rapport
hebdomadaire fourni par l'OMC-R au Directeur Technique, le Daily Report. Dans
ce rapport figure tous les évènements BSS qui se sont produit
dans la semaine écoulée. Dans les lignes qui suivront, nous
allons vous présenté la procédure scientifique mis en
place par l'OMC-R afin de mieux gérer les
évènements.
1-PRESENTATION DU FICHIER DU DAILY REPORT (Cas de PLM)
Le fichier est présenté sous-forme de
tableau montrant les différents aspects des évènements
survenus. Il se présente comme suit :
|
Status
|
Trouble
Ticket
ID
|
Site
|
BSC/REGION
|
Fault Type
|
Fault
Description
|
Start Date
|
|
Close
|
0000013
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
20/09/2009 18:04:08
|
|
Close
|
0000031
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
21/09/2009 08:19:19
|
|
Close
|
0000040
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
21/09/2009 18:10:53
|
|
Close
|
0000067
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
22/09/2009 18:08:11
|
|
Close
|
0000126
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
23/09/2009 18:13:51
|
|
Close
|
0000152
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
24/09/2009 18:19:11
|
|
Close
|
0000251
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
25/09/2009 18:00:23
|
|
Close
|
0000289
|
PLM
|
BSC 6000
|
LAPD_OML
fault
|
Site Down
|
26/09/2009 19:47:01
|
37
|
End Date
|
Duration
(hh:min:ss)
|
Root Cause
|
Root cause
classification
|
|
21/09/2009
|
|
|
|
|
06:36:31
|
12:32:23
|
The alternator of generator is bad
|
Energy
|
|
21/09/2009
|
|
|
|
|
09:01:05
|
0:41:46
|
The link is down
|
Transmission
|
|
22/09/2009
|
|
|
|
|
06:39:01
|
12:28:08
|
not stable. After E1 remote alarm, the site goes
down
|
Transmission
|
|
23/09/2009
|
|
|
|
|
06:44:00
|
12:35:49
|
not stable. After E1 remote alarm, the site goes
down
|
Transmission
|
|
24/09/2009
06:04:46
|
11:50:55
|
not stable. After E1 remote alarm, the site goes
down
|
Transmission
|
|
25/09/2009
12:06:08
|
17:46:57
|
not stable. After E1 remote alarm, the site goes
down
|
Transmission
|
|
26/09/2009
06:54:06
|
12:53:43
|
not stable. After E1 remote alarm, the site goes
down
|
Transmission
|
|
26/09/2009
21:19:51
|
1:32:50
|
not stable. After E1 remote alarm, the site goes
down
|
Transmission
|
|
Resolution Remarks
|
Dispatched
To
|
Contact
Number
|
OMC Staff (Open)
|
OMC Staff (Close)
|
|
unknown
|
Team1
|
Number
|
Staff1
|
Staff1
|
|
The site become stable after the trouble
desappear
|
Team1
|
Number
|
Staff2
|
Staff2
|
|
this problem happen in the night only,we don't know
why
|
Team2
|
Number
|
Staff3
|
Staff2
|
|
nothing
|
Team2
|
Number
|
Staff3
|
Staff3
|
|
unknown
|
night
|
Number
|
Staff2
|
Staff2
|
|
unknown
|
night
|
Number
|
Staff2
|
Staff2
|
|
this site is unstable between 18:00:00 to 6:00:00,
every day
|
Team2
|
Number
|
Staff1
|
Staff2
|
|
unknown
|
night
|
Number
|
Staff1
|
Staff1
|
| 
