B/ Difficultés rencontrées
Il convient de noter que pour la collecte des données,
nous avons rencontré quelques difficultés. Il s'agit :
- du refus de certains agents de prendre le questionnaire ;
- de la contrainte de temps pour la réalisation du
travail.
Contribution à l'amélioration du
processus d'affiliation et de mise à jour du fichier des travailleurs
à la
CNSS
La collecte des données étant faite, il reste le
traitement et l'analyse de ces données.
Paragraphe 2 : Présentation et analyse des
données
Les résultats de l'enquête sont
présentés et analysés en tenant compte de chacun des
problèmes spécifiques en résolution.
Ces résultats sont consignés dans les tableaux et
se présentent en graphique comme suit.
Les réponses qui ont réuni le pourcentage le plus
élevé sont retenues pour vérifier les
hypothèses.
A/ Présentation et analyse des données
relatives aux problèmes spécifiques n° 1 et 2
1- Présentation et analyse des données
par rapport à la mauvaise organisation du travail (PS n°1)
La question fondamentale à ce niveau est :
« Qu'est ce qui explique, selon vous, la mauvaise organisation du
travail au sein de la section de l'affiliation des travailleurs?
».
Les données recueillies concernant ce problème se
résument dans le graphique n°1 ci-dessous :
Contribution à l'amélioration du
processus d'affiliation et de mise à jour du fichier des travailleurs
à la
CNSS
Graphique n°1 : répartition
des données relatives à la mauvaise organisation du travail au
sein de la section de l'affiliation des travailleurs
Source: question n°1 du questionnaire
A la lecture du graphique n°1, il ressort que 45% des
enquêtés attribuent la mauvaise organisation du travail au sein de
la section de l'affiliation des travailleurs à l'absence de
définition et de répartition précises des tâches;
42% à l'insuffisance de ressources humaines; 13% à d'autres
causes. A partir de ces résultats, nous pouvons conclure que la mauvaise
organisation du travail au sein de la section de l'affiliation des travailleurs
est due à l'absence de définition et de répartition
précises des tâches.
2- Présentation et analyse des données
par rapport au manque
de fiabilité du fichier des travailleurs (PS
n°2)
La question fondamentale à ce niveau est : «
Qu'est ce qui justifie, selon vous, le manque de fiabilité du fichier
des travailleurs? ».
Les données recueillies concernant ce problème se
résument dans le graphique n°2 ci-dessous :
Contribution à l'amélioration du
processus d'affiliation et de mise à jour du fichier des travailleurs
à la
CNSS
Graphique n°2 : répartition
des données relatives au manque de fiabilité du fichier des
travailleurs
Source: question n°2 du questionnaire
Dans le graphique, nous constatons que 39% des
enquêtés estiment que le manque de fiabilité du fichier des
travailleurs est dû au manque d'attention des agents pendant la saisie
des données ; aussi 33% l'attribuent aux imperfections du logiciel
d'affiliation ; 19% l'imputent à l'inexistence de certaines informations
ayant trait au travailleur dans le fichier et enfin 9% l'attribuent à
d'autres causes. Suite à l'analyse de ces données, nous
remarquons que le manque de fiabilité du fichier des travailleurs est
dû au manque d'attention des agents pendant la saisie des
données.
Contribution à l'amélioration du
processus d'affiliation et de mise à jour du fichier des travailleurs
à la
CNSS
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