Gestion de crédit et recouvrement des créances dans un établissement de micro finance: le cas de la CPI

II - GENESE ET EVOLUTION :

L'intention de création de la CPI dérive d'une volonté partagée de personnes dotées de connaissances et excitées par l'idée du développement. Dans l'objectif de diminuer les menaces dont sont victimes certains individus dans la gestion de leurs ressources l'idée de création de la CPI s'est réalisée.

La CPI est un établissement de micro finance de première catégorie, crée il ya neuf ans par un groupe d'hommes d'affaires, sous la forme de mutuelle par l'agrément MINFI/COBAC N° 04/73/CF du 20 Août 2004.

Il s'agit d'une société à responsabilité limité (SARL) au capital social initial et variable de 300.000.000 FCFA, divisé en 30.000 parts sociales de 10.000 FCFA chacune.

Encore jeune, elle ne comptait que deux agences en juin 2009, la première située à Akwa douche Douala encore appelé « agence centrale », créée en 2003 et la deuxième située à Akwa boulevard de la liberté, créée en 2006.

De nos jours, la CPI en est à sept agences dont celle de Douala- Bépanda, Yaoundé (Marché central et Mokolo), Bafoussam, Mbanga en constitue jusqu'ici l'extension du réseau qui est pour sa part dans un processus continu.

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Rapport de Stage rédigé par EPOLE Pamella ALOBWEDE

III - STRUCTURE ORGANISATIONELLE ET ORGANIGRAMME :

Depuis sa création, elle n'a de cesse de modifier sa structure en fonction des besoins. Elle fixe les différents services pour la bonne gestion de l'entreprise et jusqu'ici on en distingue plusieurs dont :

+ L'Assemblée Générale : Il s'agit de l'ensemble des membres de la CPI c'est-à-dire tous ceux qui sont titulaire des parts sociales. Leur objectif est le contrôle et le choix des orientations de la CPI et c'est elle qui vote le Directeur Général.

+ Le Conseil d'Administration : La CPI est administrée par un conseil composé de sept(7) membres tous élus par l'assemblée générale, parmi les membres adhérents. leur rôle est de préciser les objectifs de l'entreprise, d'effectuer un contrôle de gestion assuré par le directeur général.

+ Le comité de crédit : Il statut sur les demandes de crédit.il étudie et octroi les crédits en respectant la politique du conseil d'administration en matière de crédit.

+ La Direction Générale : C'est celui qui est mandaté par l'assemblée générale de la pesante responsabilité de guide de la CPI vers le succès de l'entreprise ; et par là on entend la réalisation des résultats positifs et se maintenir dans le rude et changeant marché de la micro finance. Dans le cadre de la CPI le directeur général est l'actionnaire majoritaire et par conséquent le cofondateur de l'entreprise.

+ La Direction Administrative et Financière : Placée sous l'autorité du Directeur Général, le Directeur Administratif et Financier anime et assure la coordination et le bon fonctionnement des cinq (05) services placés sous son autorité qui sont :

v' Les Affaires Générales ;

v' Les Ressources Humaines ;

v' La Comptabilité et les Finances ;

v' La Trésorerie ;

1' L'Informatique.

Il est responsable de l'animation et de la discipline du personnel placé sous son autorité. Il effectue toutes les missions à lui confiée par le Directeur Général. Il est nommé par le Conseil d'Administration sur proposition du Directeur Général.

+ La direction d'exploitation: Elle organise, anime et assure la coordination et le bon fonctionnement des services de son département. Il est responsable de la discipline du

personnel placé sous son autorité. Il s'assure de l'application effective des procédures. Il fait un rapport sanctionnant tout contrôle.

+ Le Contrôle Général : C'est celui qui est chargé du contrôle de gestion de la structure. Ainsi, il a l'obligation de surveillance des opérations comptable et financière afin de vérifier leur fiabilité. Sous sa direction, toutes les agences de la CPI.

+ La supervision des agences : C'est l'organe chargé du contrôle et de la supervision des opérations effectuées par les différentes agences. il s'agit précisément du suivi de l'exécution du budget et de la réalisation des objectifs, et plans d'actions ; de l'élaboration des tableaux de bords mensuels et annuels, en relation avec les autres agences. Le superviseur des agences reçoit copie de tous les rapports périodiques des différentes agences. Il a accès aux documents de gestion de la CPI, il est assisté par les chefs d'agences.

+ Le service du contentieux: C'est l'instance juridique de la CPI dont le but est

l'application du droit dans les litiges provoqués par des conduites véreux des clients ayant bénéficié d'un crédit. Il pour mission le recouvrement des créances et le règlement des contentieux le cas échéant.

+ Le service marketing : ce service exerce ses fonctions sur trois domaines récurrents : des études à la réalisation et au suivi des opérations.

+ Chef d'agence : Il est le gestionnaire de tous les comptes domiciliés dans son agence. Il a une veille commerciale permanente par la relance de sa clientèle (prospection). Animateur de son équipe et responsable de son personnel, il veille au bon fonctionnement de son agence. En bref, il est chargé de mettre en application la politique mise en oeuvre par la direction.

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Rapport de Stage rédigé par EPOLE Pamella ALOBWEDE

Conseil d'administration

Assemblée générale

Direction générale

Comité de crédit

Direction administrative et financière

Contrôle général

Direction d'exploitation

Supervision des
agences

Service marketing

Service du contentieux

Son organigramme se présente comme suit :

Chef d'agence