1.1.2. La diffusion des messages des concessionnaires
automobiles.
Se lancer dans une réflexion concernant la diffusion
des messages émis par les concessionnaires automobiles consiste à
s'interroger sur les moyens de communication qu'ils ont choisis pour que ces
derniers arrivent à bon port. Comme nous l'annoncions
déjà dans le tableau récapitulatif des stratégies
de communication du corpus de cette recherche, les moyens de communication
utilisés par eux sont aussi bien médias que hors médias.
Ils essaient alors de toucher leurs cibles autant faire se peut.
Premièrement, disons qu'utiliser Canal 2 international
qui a relativement une large audience (comme le fait la Cocimecam) suppose que
cette entreprise a des soucis de notoriété et d'image. Dans la
forme l'idée est très bien ; mais il faut qu'une
étude des usages soit faite pour avoir la certitude que le coeur de
cible sera effectivement touché. De plus, d'autres chaînes de
télévision ne sont pas à négliger. Leur utilisation
multiplierait les chances de la réussite de la stratégie de
communication. Comme autre moyen média, l'affichage routier est
très utilisé par les concessionnaires automobiles au Cameroun. Le
concessionnaire Socada l'a utilisé pour sa campagne de lancement de ses
nouvelles peugeots 308 et 206. L'emplacement choisi était le
« Rond point quatrième » pour la 206 et le rond
point au niveau de la salle des fêtes d'Akwa pour la 308. Ce
concessionnaire avait donc l'intention de toucher tous ceux qui passaient par
ces chemins, pour qu'ils puissent être informés de
l'arrivée des ses nouvelles marques dans l'environnement marchand de
l'automobile neuve au Cameroun. Les magazines apparaissent aussi comme des
supports privilégiés de ces concessionnaires automobiles parce
qu'ils utilisent des revues destinés aux automobiles et la presse
quotidienne comme Cameroun Tribune en priorité pour toucher les cadres
des entreprises publiques et privées qui se procurent ces journaux tous
les matins.
Secondement, la diffusion des messages de ces concessionnaires
automobiles se fait aussi à travers des moyens hors médias comme
la promotion qui était menée par le concessionnaire Socada durant
les mois de juillet, août et septembre 2009 pour l'intégration de
leurs nouvelles marques (peugeots 206 et 308) dans la société
camerounaise. Toujours concernant les moyens hors média, le
concessionnaire Mitcam nous a permis de comprendre qu'il est passé dans
des écoles de Douala 1er remettre des cadeaux aux meilleurs
élèves.
Nous ne saurons oublier de présenter le relais le plus
utilisé par ces concessionnaires automobiles : les commerciaux. Ils
font partie de ce que Philip Kotler et Bernard Dubois appellent les canaux
personnels de la communication. De plus, les concessionnaires automobiles
à l'instar de Socada utilisent aussi les mailings, qui sont une autre
forme de canaux personnels de la communication. Les gadgets publicitaires
apparaissent aussi comme des vecteurs de messages de communication des
concessionnaires automobiles au Cameroun. Ceci s'accentue notamment chaque
1er mai avec le défilé du personnel qui s'habille
soit en tee-shirt soit en un tissus qui véhicule des messages positifs
sur les concessionnaires automobiles et leurs marques. En outre, Socada utilise
aussi la publicité sur les lieux de vente. Les slogans qui font vivre
leurs marques présentes, ainsi que ceux des dépassées
sont présents sur les murs. En fait, le décor existe sur ces
lieux en vue de créer de l'admiration pour les produits
commercialisés. Voyons comment ces messages sont reçus par les
consommateurs.
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