2.2.4. DIFFICULTES RENCONTREES.
· dans l'enquête faite, certains malades fouillaient
de nous répondre convenablement aux questions.
· Il nous fallut faire un travail lourd de traduire les
questions en swahili pour la meilleure audition de nos
enquêtés.
· Manque de moyen financier pour trouver les données
au moment opportun et de nous déplacer vers le lieu de recherche.
2.2.5. PRESENTATION DES DONNEES.
Tableau N° 1 : répartition des enquêtes
selon l'age
|
Age
|
Effectif
|
%
|
|
14-25 ans
|
15
|
15
|
|
26-35 ans
|
45
|
45
|
|
> 35 ans
|
30
|
30
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau montre que 45% des enquêtés qui
fréquente l'hôpital général de
référence d'uvira sont compris entre l'age de 26 - 36 ans et
15 sont entre 14 a 25 ans.
Tableau N°2 : répartition des enquêtes
selon les sexes.
|
Sexe
|
Effectif
|
%
|
|
Masculin
|
37
|
37
|
|
Féminin
|
63
|
63
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau montre que 63 enquêtés soit 63% sont de
sexe féminin contre 37 soit 37% de sexe masculin qui fréquente
l'H.G.R Uvira.
-15-
Tableau N°3 : répartition des enquêtes
selon la religion
|
Religion
|
Effectif
|
%
|
|
Protestante
|
46
|
46
|
|
Catholique
|
30
|
30
|
|
Musulmane
|
18
|
18
|
|
Bahaï
|
2
|
2
|
|
adventiste
|
4
|
4
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau prouve que 46% des malades qui fréquentent
l'HGR sont des protestants, 30% sont des catholiques, 18% sont des musulmans,
4% sont des adventistes et 2% sont des Bahaï.
Tableau N° 4 : répartition des enquêtes
selon le niveau d'études
|
Niveau d'étude
|
Effectif
|
%
|
|
Aucun
|
40
|
40
|
|
Primaire
|
32
|
32
|
|
Secondaire
|
25
|
25
|
|
Supérieur/universitaire
|
3
|
3
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau montre que 40% des enquêtés n'ont aucun
niveau d'étude, 32% sont de niveau primaire, 25% sont de niveau
secondaire et 3% sont de niveau supérieur/universitaire.
Tableau N°5 : résultats selon qu'ils
fréquentent souvent l'HGR/uvira.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Régulièrement
|
67
|
67
|
|
Rarement
|
20
|
20
|
|
Jamais
|
13
|
13
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau montre que 67% des enquêtés
fréquente régulièrement l'HGR, 20% fréquente
rarement et 13% c'était la première.
-16-
Tableau N°6 : résultats selon qu'ils
qualifient l'accueil
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Bon
|
15
|
15
|
|
Moyen
|
20
|
20
|
|
Mauvais
|
65
|
65
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau nous montre que 65% des malades prouve que l'accueil
est mauvais, 20% prouve que l'accueil est moyen et 15% démontre que
l'accueil est bon à l'HGR Uvira.
Tableau N°7 : données selon qu'ils
reçoivent des conseils pendant l'accueil
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Oui
|
20
|
20
|
|
Non
|
80
|
80
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Au regard de ce tableau, 80% des malades ont refusé
qu'ils ne reçoivent pas des conseils pendant l'accueil à l'HGR
Uvira, tandisque 20% des enquêtés confirment qu'ils
reçoivent des conseils pendants l'accueil à l'HGR Uvira.
Tableau N° 8 : résultats selon qu'il sont
guides par les personnels pendant tout les temps d'hospitalisation.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Régulièrement
|
25
|
25
|
|
Rarement
|
75
|
75
|
|
Jamais
|
-
|
-
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Partant de ce tableau,75% des enquêtés sont
guidés rarement pendant tout leurs temps dans l'HGR et 25% disent qu'ils
sont guidé régulièrement.
-17-
Tableau N° 9:données selon que les soignants se
présentent aux malades dés les
premier contact.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Quelque fois
|
14
|
14
|
|
Oui
|
9
|
9
|
|
Rarement
|
32
|
32
|
|
jamais
|
45
|
45
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Au vu de ce tableau , 45% des malades confirment que les
personnels soignants ne se présentent jamais aux malades à l'HGR,
32% disent qu'ils se présentent rarement, 14% confirment qu'ils les font
quelque fois et 9% des malades témoignent que les personnels soignants
se présentent aux malades à l'HGR.
Tableau N°10 : résultats selon qu'ils sont
préparés psychologique pendant l'accueil.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Oui
|
20
|
20
|
|
Non
|
80
|
80
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau montre que 80% des malades ont refusent qu'ils ne sont
pas préparer psychologiquement pendant l'accueil et 20% des
enquêtés confirment qu'ils sont préparés
psychologiquement pendant l'à l'HGR Uvira.
Tableau N° 11 : résultats selon que les
conditions d'attente des malades a la consultation a l'hgr sont bien
réunis
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Oui
|
53
|
53
|
|
Non
|
47
|
47
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau montre que 53% des malades témoignent que les
conditions d'attente de la consultation sont bien réunies à l'HGR
et 47% affirment que les conditions d'attente de la consultation ne sont pas
bien réunis donc sont mauvaises.
-18-
Tableau N° 12 : résultats selon qu'ils sont
satisfait du temps mis pendant l'attente du soignant.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Oui
|
44
|
44
|
|
Non
|
56
|
56
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau prouve que 56% des malades ne sont pas satisfait du
temps mis pour être reçu par les soignants et 44% des malades
disent qu'ils sont satisfait du temps mis pour être reçu par le
soignant.
Tableau N° 13 : de la collaboration soignant -
soignes a l'hgr - uvira.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Oui
|
40
|
40
|
|
Non
|
60
|
60
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Au regard de ce tableau, nous remarquons que 60% disent qu'ils y
a une mauvaise collaboration contre 40 soit 40% qui témoignent qu'il y a
une bonne collaboration.
Tableau N° 14: résultats selon que les
infirmier se soucis des malades.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Oui
|
25
|
25
|
|
Non
|
45
|
45
|
|
Quelque fois
|
30
|
30
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Partant de ce tableau, 45% des enquêtés confirment
que les infirmiers n'ont pas soucis des malades, 30% disent qu'ils ont quelque
fois soucis des malades et 25% témoignent que les infirmiers ont soucis
des malades à l'HGR.
-19-
Tableau N° 15 : résultats selon que
les infirmiers répondent a temps aux appels des malades.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Régulièrement
|
20
|
20
|
|
Rarement
|
50
|
50
|
|
jamais
|
30
|
30
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Ce tableau montre que 50% des malades disent les infirmiers
répondent rarement, 30% prouve que les infirmiers ne répondent
jamais à leurs malades et 20% témoignent que les infirmiers
répondent régulièrement aux appels des malades.
Tableau N° 16 :
résultats selon que les soignants souhaites une bonne
guérison aux malades a la sortie.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Oui
|
30
|
30
|
|
Non
|
25
|
25
|
|
Quelque fois.
|
45
|
45
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Partant de ce tableau, 45% des malades disent que les soignants
quelque fois les souhaitent bonne guérison à la sortie, 30%
disent oui et 25% des malades prouve que les soignants ne disent pas bonne
guérison à la sortie.
Tableau N° 17 : DE LA PROPOSITION DES MALADES POUR
L'AMELIORATION DE LA QUALITE D'ACCUEIL.
|
Réponses
|
Effectif
|
%
|
|
Augmentation du personnel au service d'accueil
|
15
|
15
|
|
Redynamisation et/ou formation de personnel
|
30
|
30
|
|
Rigueur dans la déontologie professionnelle.
|
55
|
55
|
|
TOTAL
|
100
|
100
|
Au vu de ce tableau :
-20-
- 55% des malades ont proposés la rigueur dans la
déontologie pour l'amélioration de la qualité
d'accueil,
- 30% ont proposés une redynamisation et /ou formation des
personnels
- 15%Ont proposés une augmentation des personnels dans le
service d'accueil.
| 
